新たな気持ちで仕事はじめ、
という方も多いと思います。

大きな変化があった去年を
振り返りつつ

今年、どんな年にしたいか
いっしょに
考えてみませんか？

私にとって、
去年2020年を漢字一文字で表すと
まさに「電」でした。

平素は、
企業様からのご依頼で、
講演や研修・コンサルティング
をおこなっているのですが

年初から、圧倒的に
電話営業・テレアポ研修
オンライン・プレゼン研修が
増え、

コロナ禍でも成果が出せる
アポ取りトークや
セールストークを開発し、

ものすごい緊張感で臨みました。

ご依頼くださるのは
どこも売上アップしたい
営業に熱心な企業様です。

オンライン、リアルとも
研修は急増し、

目いっぱい
感染予防対策しながら
おこないました。

結果、
研修を受講された企業様からは

成約率アップ、売上アップなど
たくさんの成果のご報告を
いただき、
ほっと安堵感とともに
今年を迎えました。

結果、
わかったことがあります！

それは、、、

「コロナ禍といえども
積極的に営業活動をおこなえば
売上アップできる」

ということでした。

「コロナを気にして
お客様の財布を気にして

営業活動を手控える必要は
まったくない！」

という確信を得ました。

お客様は
コロナ禍でものすごいストレスを
感じながら
過ごしてらっしゃいます。

その苦しい状態から
逸脱させてあげることが
できるのが

私たちが扱っている
商品やサービスなのです。

なので、

素晴らしい商品やサービスの
普及を通して

お客様の未来をより良い方向に
お導きする！

その信念のもと
今まで以上の情熱をもって
活動の量を増やしていきたい！

そう考える2021年の
年明けでした。

ということで、
2021年をどんな年にしたいか？
漢字一文字で表現しろと
言われたら、

私は「増」です。

コロナ禍でストレスを
かかえているお客様を
ハッピーに導くために

営業活動、行動の量を
増やすのです。

もちろん、
可能なことは
積極的にオンラインを活用し、

リアルの場合には
コロナ対策を限界まで
徹底しておこないながら、

です。

自分の未来を作るのは
自分の思考だと
しみじみ感じます。

あなたは、今年を
どんな年にしたいですか？

もし、よかったら
LINEで私とつながって
こっそり教えてくださいね。

LINE吉野真由美↓

https://line.me/R/ti/p/%40yosino

P.S.
どんなお正月でしたか？

美味しいものいっぱい食べました？

私は、元旦の1日だけ
お休みにして
趣味のミシンに向かいました。

それ以外の日は、
受注済みの
ビデオ講座の収録や編集など
ずっと仕事に取り組んでました。

つまり、運動不足です。

かつ、
美味しいものを食べるのが
楽しみになってしまって
体重計に乗るのが怖いです。

今日からゴルフの
打ち放題がスタートするので
是非とも行ってみたいと思ってます。

オススメのお正月の過ごし方
あったら教えてくださいね。

それでは、2021年
より良い年にしていきましょう。

本年度もどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿 2021新年のご挨拶　吉野真由美 は 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長 に最初に表示されました。

インターネットの登場で、
凄まじいスピードで社会情勢が変わっています。

電話を始め、メール・SNSなど、
「会う」以外のコミュニケーション手段が多様化し、
会わなくてもできることが増えました。

そして、人と人が時間を割いて同じ場所に集うということが、
とても特別なことになってきました。

例えば、

• アポイントをとって初回面談を果たす
• パーティーやセミナー会場などでお会いする

などが、その例ですね。

そのため、せっかくお会いできたのであれば、
それを最大限にいかさなければなりません。

会った後の行動によって、
1回の出会いを一生ものにする
こともあるのですから。

その機会を作るためには、出会った後、
72時間以内に必ず、再度アクションを起こす必要があります。

そこで今回は、そのお話の本題に入る前に、
私たちの周りを取り巻くコミュニケーション方法について、
ご紹介したいと思います。

次回記事を読む上で、ぜひ学んでおいて頂きたいことを
まとめましたので、ぜひご確認ください。

1ソフトorハードコミュニケーション！？

詳しくは後ほど紹介しますが、今時のコミュニケーションを大きく分けると

• ソフトコミュニケーション
• ハードコミュニケーション

があります。

まず、ソフトコミュニケーションの代表的なものとして、

• 電話
• PC/Eメール
• ハガキ
• LINE ライン
• SMS ショートメール
• webサイト

などがあります。

インターネットの恩恵によるものがほとんどで、
端的に言ってしまえば、”会わずにコミュニケーションをとる”方法ですね。

では、ハードコミュニケーションとは何なのでしょうか？

こちらは、先ほどと反対に
”直接お会いしてコミュニケーションをとる”ことを言います。

人間が古来から持っているコミュニケーションですね。

では次に、それぞれの長所と短所をまとめて確認しておきましょう。

ハードコミュニケーションのメリット・デメリット

始めに、ハードコミュニケーションからです。

まずメリットについてですが、「直接会う」ということで、

• 内容の深い会話
• 効果的なボディランゲージ
• 外見や言葉を使って印象付ける

と、いったことが可能になります。

そのため、もっとも強く、人間同士の信頼関係を深めることができるのです。

やはりあなたも、長い時間一緒に過ごしている方ほど、
心を許せる関係になっているのではないでしょうか？

しかし、いつでもできる、というわけではありません。

直接会うということは、

• 時間がかかる
• 労力がかかる
• お金がかかる

といったように、会うまでのハードルが高いもの。

そして、結局お会いすることができなければ、
コミュニケーションが取れない、というデメリットがあるのです。

ソフトコミュニケーションのメリット・デメリット

では、ソフトコミュニケーションはどうでしょうか？

まず、メリットですが、

• お金があまりかからない
• 沢山できるし、続けやすい
• 会わないためストレスが少ない

といったことが挙げられます。

プライベートではSNSが主流ですが、
電話やメールでさえ、ほとんどコストがかからず、
いつでもどこでも手軽にできます。

一方で、デメリットはどうでしょうか。

• 内容が薄く、弱くなりがち
• 何度もやり取りが必要

といったことが挙げられますね。

要はどちらもメリット・デメリットがあるわけですが、
出会った方に再度アクションを起こすのであれば、どちらが良いのでしょうか？

出会いを一生物にするには、どちらを使うべきか？

結論から申し上げますと、ソフトコミュニケーションが有効です。

確かに「会わずにできる」コミュニケーションは、会うほどの影響力はありません。

しかし、“雨だれ石をうがつ”という言葉があるように
積み重なると、かなり大きな信頼関係を生み出す力となります。

お互い忙しいビジネスマンだった場合、
次回お会いするのが１ヶ月以降、というのもザラにあります。

一方ソフトコミュニケーションは、いつでもどこでも可能ですよね。

そのため、相手の予定を気にせず(もちろん最低限のマナーは必要ですが)、
こちらからアクションが起こせるのです。

では、どのようにソフトコミュニケーションを使っていけば良いのでしょうか？

その続きは次回記事、にてお話ししたいと思います。

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