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2005年07月31日
毎週土曜日夜は・・モメるっ！
・・・・・
土曜日夜、８時半を過ぎると、微妙にこわばってくる・・
お互い一歩も譲らない姿勢。。
先手を打つか・・・
それとも、なにげに無視するか・・・
たがいに出方をさぐる・・・！
たとえ妥協しても・・・絶対に２５分だけっ！！
そうなのです！
土曜日夜は、９時から見るＴＶ番組のことで、
あからさまなバトルがまっているのだっ・・・！（汗）
私は、「女王の教室」
という番組が大キライ！
子供たちは、なぜか、それが見たい。
かなりお互いの主張が厳しい。
どうしても譲れない！！
プロ野球が長引くと、うちのバトルも長引く・・・
本日の結果・・・
２５分間、「女王の教室」につきあい、
その後、「ウォーター・ボーイズ」にシフトし、事なきを得たのだった。。
なぜ、あれが好きなんだろう？！
私は、女同士の世界で長く生きてきたせいか、
いじめや、仲間はずれが、大嫌い！！！
「女王の教室」は、
今、
鬼のような女教師と、
それを怖がりながらも、どうにも抵抗できない小６のクラスの話、
また、女子生徒が集団で、一人の女の子を仲間はずれにして、
いじめる話をテーマにしている。
唯一の救いは、
その女の子の実姉が、心底 味方になってくれてる、ってこと・・・
とにかく！
こういう、いじめや、
仲間はずれがテーマの番組を
メインのＴＶ局でやるのがイヤだ！
子供たちは、なぜか、怖いもの見たさで、その番組を見たがる。。
もしくは、人間関係に興味があるのか・・・
私は、
「もし、こういうことがあったら、すぐに言うのよ！」
みたいな言葉を連発しながら、
気分悪く見ている・・・
子供たちの、
「うちのクラスじゃ、こんなのありえないよっ！」
という言葉に少し安心する。。
前半２５分が、いつも限度。
その後は、あの手この手で、はぐらかし、必死にチャンネルを変える。
今夜は、
「ウォーター・ボーイズ」
をやってて良かったっ！！
「女王の教室」が、
女が 女をいじめるのがテーマなのに対し、
「ウォーター・ボーイズ」が、
男が 男の仲間を集めて、
ユーモラスに、
でっかいプレゼンをやってのける・・・
今夜は、そのあまりの違いに、笑えて、へなへなになってしまった。。
いずれにせよ、
権威のある人、もしくは、集団が、
一人の個を、いじめるのは、最低、最悪、で、絶対に許せない！！
こういうのが、
番組として放映されていることに
私は、非常に反発を抱くのであった。。
何を主張したくて、誰がこんな番組をつくったのか・・・
子供たちがマネしたら、どうするんだよ～！！
何を表したくって、世の中にどういう影響を与えたくって、
「女王の教室」を番組にしたのっ？！
（しかも、結構、人気番組なのだ・・・）
鬼女教師役の、天海祐希さん（宝塚出身）だって、かわいそう！
本当は、溌剌としたイイ人なのに、イメージダウンだよねぇ～。
ただ、怖いもの見たさで、みんなが見れば、それでいいの？！
それとも、
今後の展開で、ひどく感動的な何かが待ってるのっ？！
でなきゃ、怒るっ！
天国と地獄をあらわすつもりかもしれないけど、
それにしちゃぁ、地獄が長すぎるよっ！
毎週土曜日夜のバトルは、しばらく続きそうであった・・・
投稿者 : 00:57
2005年07月30日
幽霊？！
今、私は、大阪のホテルにいます。
朝６時。
夜が明けてみれば、なんてことないんだけど、
昨夜のコワ～ぃ経験を・・・
私は、バンザイの格好で、寝ていたみたい・・・
電気は、薄明かり・・・
夜中、突然、耳がパ～ん、となったような気がして、
目を開けた。
と、次の瞬間、「・・・ん・・・！」動けない・・！！
私は、両手を上にあげたまま、ビクともしなくなってしまったのだ。
目は開いているので、ちょっとまわりを見渡す・・・
もののけ、とか、幽霊とか見ちゃったら、どうしよう・・・（汗）
・・・・・・・！
動けないくせに、ちょっと動悸が激しくなったような気がする。。
そもそも、私は、地方のホテルに泊まるときには、
できるだけ、ホテルを決めて、
その中のお気に入りの部屋を見つけて、そこに、常泊することに決めている。
（夜中に目が覚めたとき、
自分がどこにいるかわからなくなって、あわてるから・・
同じ部屋にしておくと、そんな心配がないのだ。）
それもこれも、
こんな瞬間のためだったんだっ・・・
「この部屋の持ち主が、私が泊まってるから、びっくりしたのかなぁ・・
違うよ！この部屋、私の部屋だもん！
だから、幽霊なんて見ないよっ！！
この部屋に泊まるのは、私が一番多いんだからねっ」
それでも、
ＴＶの怖い番組に出てくるような、人影があったらどうしよう・・・
・・・見渡す。
・・・何もいない。
そうか、
私、「金縛り」になったんだ・・・
ん・・・さて、これからどうしよう。
みごとに、動かないなぁ～、う～～ん。。
金縛りになったときは、
小指の先とか、どこか、一点に神経集中して、
そこを動かしたら
とける、って。それもやっぱりＴＶで言ってたっけ・・
で、チャレンジ！
う～～ん、
むずかしい！
・・・・・（こういう時間は長く感じる。実際には、１分くらい、か？）
できたっ！！
すると、すぐに、全身が動いた！
よかったぁ～
バンザイしていた両手を、かけふとんにしまいこみ、
仰向けの姿勢になってみた。
なんてことない！
さて、もう一眠り。。。と思った瞬間、
耳が、ザワザワっ、とした気がして、
またなったっ！！
今度は、きをつけ、の姿勢だ。。
もう、かんべんしてよぉ～！
やっぱり目は開いている。。
周りには、何も見えない。
落ち着いて、よっこらしょっ！と、どこかを動かす練習をしてみる。
どこにしようかなぁ・・・
今度は、首。
左向いてみよ、左・・・
・・・・・・・
できたぁ！！
金縛り、まいりました。。
昨日も朝６時に家を出て、新幹線にのったり、
その前の日も、のべ１３時間以上、さまざまなミーティングをやってたり、
自律神経とかが、疲れてたんでしょうか・・・
ちょっと反省。。
今日は、これから広島。
一瞬、「やめようかな・・・」と思う。
いやいや、
予定を変更する、っていう習慣はないので、
やっぱり当然、いくことにする！！
じゃぁ、せっかくだから、「みっちゃん」でお好み焼きでも食べよう！
食べることを考えて、元気になる私・・・
では、したくして、行って来ますっ！！
By
Azumi
この絵は、
あずみちゃんが描いてくれた、まいの似顔絵。
（ちょい困った顔バージョン）
投稿者 : 07:05
2005年07月29日
ヘンだよ、ニッポンの営業！
読者の方から、メールをいただきましたっ。
この方、以前、私の営業組織で働いていて、
ずいぶん活躍されていた方です。
お子さんの受験があり、現在、いったん休止中。
うちの組織を出て、社会勉強の成果を報告してくださいます・・・
いつもありがとう！
いかにも、「ニッポンの営業」
ってヤツを経験されたらしく
息せききって、報告しきてくださいました。
下記、青字部分です。
イヤですねぇ～！こんな会社っ！
ソフトブレーンの宋会長じゃないけど、
「ここがヘンだよ、日本の営業！」
いつも楽しみに拝見させていただいております。
とある証券会社でバイトをしてみました。
以前から、「スタッフがいつかない」
と 内情を聞いていて,
どんなにひどい会社なんだろうと 想像してたのですが
テレアポが足りなく、
経験者だったら数日でも構わないと聞き
テレアポ力も試したかったので興味半々で飛び込んでみました。
まさに男社会でした。
営業マンは数名で残りはパート。
営業の電話のトークはとてもひどいものでした。
売れない理由を正当化して、
自分に言い聞かせるように相手に言っているおじさん。
（断り文句を聞くのが怖くて自ら言ってるとしか思えない！）
相手に良さを伝えたいと思って電話してるとは思えない若い営業マン。
（本当に欲しい人にしか売れない！）
話好きなのか話題はたくさん話すが
メリットを相手にきちんと伝えられない営業のおじさん。
（相手に話しの途中で電話を切られてました）
などなど・・・ヘン！と思う事だらけでしたっ！
そんな時も営業の後ろで
経営者がPCでトランプゲームをしてるのを私は見ました。。
（社長は超肥満です。私はデブが苦手です。）
時々社長が怒鳴ってるのを何度か見ましたが
そんな人に注意されてもかんばれないんだろうな～と、私。
心の底からWINWINで
毎日やってれば営業の成績もあがるんだろうなと思いました。
誉められることで人は期待に応えたいと燃えるものですね。
がんがん攻めたてられたら実力も発揮できないんですね。
事務もテレアポも出たり入ったりの理由もわかりました。
（知人も今月一杯で辞めるとのこと）
テレアポブースでは見張りのように時間になると後ろに立ってるんです。
ノルマがないのだから皆、アポを取って当たり前だ！
とか
合い間に激を入れられまさに体育系・・・
私はおかげさまで、
短時間で 他の人の倍のアポをいつも取ることができ、
怖い目にあいませんでしたが
二度とごめんだ！と思いました。凍りつきそうでした。
良い組織か悪い組織か出会えるのは縁なのですね。
今日は明るい話題でなくてすみません。
営業について読ませてもらいついお話したくなりました。
この会社の経営者が、
営業のノウハウを知らないんだ～と
私でもわかります・・・・というぐらい ヒドかったです。
数日でしたが暗くならないよう常に心を明るく保ってました。
ハっ、ハッ、ハっ！！（爆）
でも、私が一番おかしかったのは、
あなたが、どの営業も、
「おじさん」とひとくくりにしていたことですから・・・
投稿者 : 00:34
2005年07月27日
ホリエモンさんに会ってきました！
ふとしときっかけで、
ホリエモンさんが直接お話くださるセミナーを見つけ、
夕方から夜にかけて、参加してきました！
場所、六本木ヒルズ。
親しい人なら みんな知っていることだけど、
私は、人が話すスピードで、キーボードを打つことができる。
ホリエモンさんのセミナーでも、
彼が話すスピードで、おおまかな話はメモることができたの！
下記、黒字部分は、その抜粋。
せっかくなので、 このサイトに来てくださっている方には
公開してしまいます！
（ラッキー！セミナー自体は８４０００円だったのだっ！）
彼の話は、始終、起業する人を勇気づけ、
「ライブドアは、インターネットで稼ぐ人を応援したい！」
という内容で、一貫していました。
なお、ホリエモンさん以外には、
インターネットビジネスで、 大もうけしている、と噂の、
石田健氏、畑岡宏光氏、菅野一勢氏の、
お話を聞くことができました！
彼らの話の中で、もっとも残ったのは、
インターネットビジネスで成功するには、
人間相手としては、
コピー・ライティング （文章力という意味）が、
ものすごく大事だ、ということでした。
（堀江貴文さんの話は、下記、黒字部分）
儲けたければ起業してください！
失敗しても気にしないで下さい。
怖れずに起業するしかない。
リスクとリターンの問題。
リスクは０になるだけ。だって、 自己破産したら０でしょ。
再起は可能です。マイナスはない！
大企業にいたら、
安定した給料がもらえると思ったら大間違い！
＝タイタニックの中の人も沈むとは思ってなかったんですよ。
大企業でも同じことが起こりうる。
だって、給料の上限が決まってる。
なのに０になるリスクがある。
天井が有限。うまくいっても大もうけできない。
幅が小さい。
起業して儲かる確率は宝くじより高い。
もっとお金持ちになれる可能性がある、
こんないいことはない！
しかし、僕がこんなに言っても、
すぐ始める人は、１０％もいないんですよ。
ということは、始めた事自体、勝ち組も同然！
運がわるければまたチャレンジしてください！
今でもネットビジネスが儲かると、僕は思う。
「元手がいらなくて、利益率が高い、
市場が成長する商売をやりなさい！」
アフィリエイトサイトをやりなさい。
アフィリエイトサイトで、全然儲からない=努力が足りない
地道な努力のつみかさね！
最初のめんどくさい作業をきちんとできるか、それが問題。
アフィリエイトはなくならない！
アマゾン、楽天は、たいして儲からない。
長続きしそう、利益率が高い、
そういう商材を見つけてこなきゃならない。
そこに特化して、ＮＯ．１にならなきゃならない！！
歯をくいしばって、ＮＯ．１にならなきゃ！
すぐ全部自分でやろうとするＸ
お金を稼いで、資格をとっている人をやとえばいい。
頭のイイやつほど、これがわからない。
全部自分でやろうとすると、失敗する。
自分より頭の良いヤツなんて、いっぱいいるんだよ！
まず稼ぎ、種銭をつくり、賢いやつを雇って稼いでもらう。
自分より優秀な人に、お金をはる。
投稿者 : 21:29
ストレスなく売る、気持ちよく買う
タイトルは、
セールスの側から言うと、
「ストレスなく売る」、
お客様の側から言うと、「気持ちよく買う」
という意味。
そんなことが本当にできるんだろうか？
できればいいなっ！って、営業職の人だったら誰でも思いますよね！
私はセールスマネージャーだから、
みんなが、長く、気持ちよく働けるために、日々、
それを追求しているのです。。
今回、ある実験をしました！
もちろんホンモノのお客様相手に、です。
そして、成功しました！！
現在、
特別なスキルをもたない主婦のパートさんが
十数万円の商品を、電話だけで、ストレスなく即決しています！
お客様も、「じゃぁ！」ということで、ニコニコ契約しています！
時給で働くパートさんが、
４０分電話をして、１個、
３時間電話をして、４個、
セールスが行くわけではなく、
電話のみで、
あざやかにご契約をいただいているのを
私はこの目で見ました！！！
そして、一人、自分が書いた「シナリオ」
が、正しかったことを実感し、
一人ほくそえんでいたのでした・・・
そう！
経営者、もしくは、セールスマネージャーは、
「売れる仕組みを作る」ための、
優秀なシナリオライターでなければなりません！
さて、セールスに負担がかかり、眉間にしわを寄せ、
ストレスいっぱい、イヤ～な、ムードで、ガンガンクローズし、
必死に契約するのと、
気持ちよく、契約していただく、
その仕組みは、どこが、どう違うのでしょうか？？？
強い営業力を必要とする、ストレスだらけの、売る仕組み、とは・・・
集客
↓
販売
となっている、はずです。
つまり、お客様の見込みがまだ育っていない、
お客様がそれほどまだ欲しがっていない状態で、
ガツンとセールスが行き、その１回のプレゼンで、
見込みを育て、また、商品説明をし、
そして、いきなりクローズで、
とにかく、その１回のプレゼンで売ってきてしまう、
っていうヤリカタ。
これは、優秀なセールスだったら、可能ですが、
ストレスなことは苦手な フツーちゃんには、
とってもキツイ仕事となります。
営業力がなくて、売れなくて苦労したり、
もしくは、仕事が嫌いになって、すぐやめちゃいます。
よって、セールスの定着率の低い組織ができあがります。
では、
特別優秀な営業力がなくても、
フツーの（実際パートの）主婦であったとしても、
気持ちよく売ることができる営業の方法は、どう違うか？
集客
↓
充分に見込みを育てる
↓
販売
となっているのです。
見込みを育てる、「それだけの目的」
のステップが入っているために、
販売がとてもスムーズなのです。
また、
見込みを育てる、というステップそのものは、
ただの、情報提供であって、
セールスにとっても、お客様にとっても、苦痛でもなんでもありません。
逆にとてもハッピーなことです。
「教えてあげましょう！」「教えてくれてありがとう！」です。
今回おこなったのは、
必要としている方に対して、情報を送付し、
お客様に役立つ情報を、丁寧に電話で、お知らせしてあげる、
一切、売りこみはしない、アポを取ろうともしない、
というものでした。
パートのテレアポさんも、気持ちよく、楽しそうにお話していました。
お客様も、売り込まれない、ことが事前にわかっているので、
余裕をもって、最後まで、聞いていました。
また、そういう情報提供すら 受け付けない方も もちろんいます。
そのような、情報を必要としない人が買う確率は、実際０です。
ですから、そのような方は、リリースしてあげるのが、
お互いのためです。
欲しくない、必要としていない人は、放してあげ、
できれば欲しい、実は必要としている人だけに対して、
情報提供をし、見込みをふくらませてあげ、
最後も、電話で、
断る選択しもさしあげながら、
気持ちよく契約していただく。
このパターンを、どんどん応用していくのが、
近未来的、いや、現実に今、求められている、
「売れる仕組み」作り、だと思います。
Ｐ．Ｓ．
もう一つ大事なことを忘れていました。
とはいえ、電話で何をどのようにしゃべるか、は ものすごく重要です。
言葉一つで、印象はまるで違ってきてしまいますからね。
セールス個人や、テレアポさんの資質にまかせては、
質にバラツキが出ますし、
それ自体が負担になります。
そういうスクリプト（電話台本）
を作ることこそ、
上の人間の仕事です！
マネージャーなどは、当然経験者でしょうから、
まず、これ以上ない！っていうほどナイスな電話スクリプトを作り、
それをもとに、メンバーは電話をかけるといいでしょう。
上の人ができなければ、みんなで相談して作ってもいいですね。
うちでは、私が責任をもって作り、
それをみんなに聞いてもらって、
バッチリであることを確認してから
電話をかけてもらうようにしています。
この場合の電話スクリプトの作りかたは、
あくまで、自分がお客様の立場にたって、
どう言われたら うれしいか
を、基本に作ることです。
（この写真は、あるコンピューター会社を撮影したもの）
投稿者 : 07:48
2005年07月25日
営業離れ？！何がいけないの？どうしたらいいの？
求人誌の広告を扱う知人から聞いたんだけど、
「営業職で求人を出しても、最近、極端に反響が悪くなっている」って。
えっ？どういうこと？！
私が、２０代で営業の仕事を始めたときは、
営業って「花形」
だったのよ～。
「派手だ」とか、「儲かる」みたいな、印象も強くて。
それが、最近、希望者が減ってる、って聞いて、とっても残念に思うの・・・
やっぱり、企業にとって、
営業組織って、お金を（売上を）生み出す必要不可欠なもので、
心臓部であると思う。
頭がシンプルな私は、企業の中を、
「お金を生み出す営業組織」
と、
「お金を生み出さないサポート組織」
に
わけて、考えてしまう。
営業組織とは、どうかんがえても、
企業にとってお金を生み出してくれる心臓部なんじゃないのっ？
だったら、もっと営業組織、そして、
そこで働く人々が
もっと気持ちよくがんばれるように、大事にしようよっ！！って。
「顧客の満足」と同じくらい、
「営業の満足」も重要だと思う。
だって、営業組織がないと、お客様に提供できないじゃない。
なにか事象に気づくと、すぐに原因を分析し、
また解決策を考えてしまうのが、私の癖である。
原因は、すぐに、数個見つかった。
今日は、そのうちの１個を取り上げてお話してみたいと思う。
営業職の人が、強いストレスにさらされる原因の一つは、
企業の側の、
間違った「顧客第一主義」
にある、と思う。
日本には昔から、とっても困った間違った言葉がある。
それは、「お客様は神様です」って言葉。
これが、多くの人の、判断の誤りを生む。
「お客様の言いなり」、
ってヤツがそれ。
ご無理をおっしゃる方も、時々いらっしゃる。
企業の営業は、
お客様の言われることを、そのまま受け入れ、無理するのではなく、
できることと、できないことをきちんとわけ、
筋を通して、お話し、
主導権をもって、
商品やサービスを提供していくべき、と思う。
自社のすばらしい商品やサービスを提供し、喜んでいただく営業と、
提供され、自分の現在や将来が良くなっていく顧客は、
５０、５０であり、
どちらが上でも、どちらが下でも、ない！と思うの。
営業の側は、
頭を下げて、お願いして、
買ってもらうのではなく、
あくまで、価値やメリットをご理解いただくことで、
お客様を能動的に動かすのである。
商品やサービスの提供は、あくまで、
顧客の問題解決や、将来を良くするための、
貢献であり、
お客様は、それに見合ったお金を払う。
価値と価値との、交換である。
営業サイドは、
「自社の商品やサービスの、良さをご理解いただき、
真価を評価し、
選んでいただき、ありがとうございます。」と言い、
顧客サイドは、
「自分の現在や将来を良くしてくれる、商品やサービスの内容を、
きちんと説明し、タイムリーに提供してくれて、ありがとうございます。」
と言う。
そういう、お互い、感謝、感謝のＷＩＮ，ＷＩＮの関係が、
企業と顧客の間に築けてこそ、永続的な繁栄があると思う。
ですから、
お客様の役に立つ商品やサービスを提供できる
企業の営業は、
もっと
誇りと、主導権をもって、仕事をしていきましょうよ！
よかれと思って、お客様に、
永続的にはできもしない過剰なサービスや、値引きをしたりすれば、
それは、お客様に対し、最終的に悪い影響を与える。
「この会社は、どこまでも、従属的に言いなりになるのだな。
ゴネれば、ゴネた分だけ、こっちの言うことを聞くらしい。
ゴネ勝ちだな。」
という印象をお客様に与えてしまい、
不覚にも、お客様を、増長させ、横柄に育ててしまう。
それ自体、営業にストレスを与えるし、
お客様のためにも、企業のためにもならない。
なぜならば、
ご無理をおっしゃる顧客をたくさん抱えた企業の営業は、
疑問を感じながらも、無理なサービスをし続け、
いつか、ストレス過多となり、
その仕事を続けることができなくなってしまう。
そうなると、
質の高いサービスを継続することが
できなくなってしまい、結局、お客様にしわ寄せがいく。
自分が引き受けたくせに、
お客様のご無理な要求につぶされる営業が出てきて、
それ自体、身から出たサビであり、修復ができないくせに、
最終的に、担当できなくなり、企業にも顧客にも迷惑をかけてしまう。
私は、思うの、だったら、最初から、お互いそんな無理はやめようよ！って。
昔だったらいざ知らず、
今は、情報化社会なので、
質の高い商品やサービス、適正価格でないと生き残れない。
だから、
私たちが扱っているのは、
ある一定以上の高品質で、まともな価格のものばかりだと思う。
「わたくしどもの商品やサービスの、本当の価値をご理解いただき、
これだけの金額を払う値打ちがある、
と ご判断いただける方のみ
会員様として、お迎えするつもりです。」
と、
タカビシャにならずに、敬意をもって、きっぱりと言いましょう。
この言葉は、ある意味、厳しくって、
「この商品やサービスの、本当の価値をご理解いただけず、
この金額を払う価値を認めないんだったら、
買わないでね！
あなたには、売ってあげない！」
っていう
ふくみを持っている。
で、実際、それでいいと思う。
このように言ったとき、本当に欲しいと思ってらっしゃるお客様は、
「もちろん価値を認めていますよ。
この金額を払う価値があると思いますよ。」
と
積極的に契約に向かいます。
そして、感謝、感謝の関係を、企業と築くことができるでしょう。
逆に、からかい半分の、中途半端なお気持ちの方がいらっしゃったら、
あわてて、逃げ腰になるでしょう。
本当の意味での永続的な顧客満足を続けるつもりがあるならば、
企業の側が、販売や顧客フォローに対する明確な基準を持ち、
主導権と、
敬意をもって、永続的視点にたって、
お客様に接していくことが大事だと思う。
それができる限り、
企業と顧客はＷＩＮ，ＷＩＮで、
営業組織や、営業マン個人も、無駄なストレスから解放され、
プライドと、楽しみ、
満足感をもって、
長期的に仕事をしていけると思うのです。
たとえ、企業全体で、それをすることがむずかしくても、
営業組織や、営業個人が、
そういう理念をもって、接していくことは可能だと思う。
それは、自分の営業としての、寿命を長引かせてくれ、
また、自分のまわりに、
上質なお客様が集まる要因を作ってくれるでしょう。
投稿者 : 23:38
ラルクの新曲最高！！
先日発売になった、ラルクアンシェルの新曲「リンク」
最高ですねっ！！
これを聞くと、イマジネーションが広がります！
この曲は使えるっ！！
ん？どういう意味？
私は、以前からよく、
自分の営業組織のために
パーティーの企画をしていました。
表彰したり、スピーチしたり、
サプライズがあったり、
特別な人を招いたり、
お涙ものを加えてみたり・・・
自分が企画したパーティーに、
みんながおしゃれをして集まり、思いっきり楽しみ、
自分たちの組織に誇りをもち、
ヤル気まんまんになっていくのを
見るのが好きなのです。
そういう理由から、
スピーカーが登壇するときに使う音楽とか、
また、
思い出の写真をスライドショーするときにかける曲を
普段から、
自然と選曲しておく癖がついてしまったのです・・・
「リンク」のイントロが、
スピーカーの登壇に使える！！
と思ってしまったの！
明るく、広がりのある高音・・・
これから何が始まるんだろう！みたいな、
期待感を湧かせる
独特の音楽性、
そして、新しいんだか、
古いんだかわからない、
微妙な一般ウケする感じ！
長さもちょうどイイ！！
司会による紹介があって、
その後、会場からの拍手の中、スピーカーが壇上に上がってくる・・・
もしくは、舞台の袖から、出てくる・・・
その時間にぴったりの長さのイントロなんですっ！
この曲をパーティーで使うことを考えるだけで
ワクワクしてきますっ！
さて、以前にも ラルクの曲を、パーティーで使用して、
成功したことがあります。
（企画した私の自己満足？いた人は誰か覚えているかしら・・・）
大阪で、○周年記念を、リッツ・カールトンでやったとき、
みんなの旅行やイベントの思い出の写真をスライドショーしました。
そのとき、
部屋を暗転させて、
直後に、ラルクの「ネオ・ユニバース」
をかけて、
スライドショーをスタートしたのでした。
あれもよかったなぁ！！
楽しい旅行のシーンと、軽快なメロディーがぴったりでしたっ。
私は、日本語の歌詞入りが結構好きで、
画面とあわせて使ったりします。
意外によくって、盛り上げてくれたのは、
Ｂ’ｚのアルバムにある、
「○○のクリスマス」って曲で、（ゴメン！タイトル忘れた・・・）
「い～つまでも、手をつないでぇ～・・・」
って部分が、
組織でがんばる人たちにとって、結構イイ感じなのです！！
いつでも、
お祝いのパーティーができる心の準備をしている私こそが
一番おめでたいかも？？？
投稿者 : 08:10
2005年07月23日
★コメント力★
夕方、なにげなくつけたＴＶに、
斎藤孝さんが出ていて、「コメント力」
について
お話されてました。
私も、日々、「コメント」するときは、よ～く注意して、
観察するどく、
しかも、善意で、
相手に良い影響をあたえるような
コメントを意識するようにしています。
斎藤さんおっしゃるには、
「社会に出てからの判断基準は、
コメント力である！」ということ。
つまり、
自分のコメントによって、
自分が人から、
見極められている、ってことですね。
相手からの投げかけに対して、
「なぁ～るほどっ！そういう見方もあったのかぁ～！新鮮だなぁ～！」
と思われるようなコメントをすると、
ポイント高くて、客観的に、高い評価を得る。
逆に、自分のコメントによって、
「・・・しょ～もなぁ！感性のにぶい人。。
本当に この人と組んで仕事していいのかなぁ～」みたいな
印象を残すと、
自分の評価までをも下げてしまう・・・
だから、自分の発するコメントは、よく意識しておこなおう、ってことです。
ちなみに、このＴＶでは、悪いコメントの例としては、
質問に対して、
「わかりません」、「知りません」、
「まだ決めてません」
「どちらでもいいです」、
などを上げていました。
また、
ほめるコメントとしての悪い例は、
「すごいですね」、「綺麗ですね」、「すばらしいですね」
を
あげていました。
平凡だからです。
それを言っても、言われても、当たり前すぎて、
「だからぁ～何？」って感じだからですよね。
まだ、誰も、人が言っていないような言葉を使って、
コメントすることを
推奨してられました。
確かに、そういうコメントは新鮮です。
コメディアンの「欽ちゃん」も、同じことを言ってられました。
「３０人がコメントしても、まだ誰も言ってない、
３１人目のコメントを、最初からすること！
」と。
確かに、自分の言葉で、自分が評価される、
ってことは
よくあります。
なぜなら、
自分の観察力、自分の受け止め方、
基本的な考え方や人生観までが
すべて、自分のコメントに出てしまうからなんですよね・・・
つくづく、自分の言葉、コメントは、注意してい言わないといけない、
って思います。
じゃぁ、どうやったら、コメント力はつくのか、ってことなんですが、
斎藤さんは、
コメント力は、天性のものではなく、「スキルだ！努力で身につく！」
っておっしゃってましたが、私も同感です。
ちなみに、コメントする上で、
私が、大切に考えているのは、観察力です。
今まで、誰も、そこまで じ～～～っと見たことがないよ、っていうほど、
その事象を、自分の素直な目で、集中して、
つくづく見つめることにしています。
まず、現場で起こっていることをよ～く見ることから始めます。
自分の先入観とか、比較対照を持たないで、自然体で見ていると、
自然に、言葉になって、コメントが浮かんできます・・・
それは、言葉のうまい、下手ではなくって、
リアルなコメントになって出てくるんです。
言われたほうも、
「よくそこまで、見ていてくれましたね！私もそれを大事にしているんです！
」
みたな・・・
観察もしないで、言葉から先に出そうを思うと、失敗しますし、
たとえ実際言葉にしたとしても、無理があります。
「本当にそう思ってんのぉ～？？？」
って
言われてしまいます。
「なるほどねぇ～」って言われるコメントをするためには、
観察・・・
しかも、いろんな方向からライトをあてて、観察すること、だと思うのです。
五感を思いっきり働かせて、
全身で、まずは感じてみること、
そこから、生まれてくる言葉こそが、コメントであり、
言われた人が納得する、新鮮な言葉なんじゃないかなぁ、と思います。
そして、基本は、やっぱり、最初に書いたとおり、
善意ってことかなぁ・・・
相手に善意をもって、しかも、
「さらに よくなってもらいたい！良い影響を与えたい！」
っていう気持ちで発するコメントは、
力強くて、相手にとって、一生忘れられないものになるでしょう。。
投稿者 : 22:31
2005年07月22日
大満足の美容院
大満足の美容院！しかも顧客単価が２倍！
「突然、なんだ？！」って思われたことでしょう。
見つけてしまったんです、女を大満足させる美容院を！
技術はもちろんグッドですが、それ以外のサービスで。
う～～ん、来月もここに来るぞっ！
まいは、東京にいるときが一番忙しい。
意外と、地方にいるときって、
確定している仕事をすませると
ポカっと、２時間くらいあいたりする。
よって、
最近の習慣として、美容院は、大阪でいくことにしているのです。
ホテルの隣のビルに入っている美容院。
便利だから、そこにした・・・。
先日、その美容院に行ったとき、すばらしいサービスを発見した！
カラーの待ち時間のときに、なにげにテーブルの上を見ると、
写真館の案内が・・・
「美容院で綺麗になった自分の、
プロフィール写真を撮ろう！」
っていう案内。
「へぇ～、美容院に、
写真館が隣接してるんだぁ～
確かに、美容院から出るときが、一番髪の状態が綺麗だもんねぇ。
そのタイミングで、写真を撮ってしまう、って理にかなってるかも・・・
・・・ん・・・希望者には、
専門の人が、メイクもしてくれるんだぁ・・・いいかもっ！！」
私は、即、お願いすることにした。
すると、カラー途中の私に、カメラマンさんが挨拶にきてくれて、
「髪が終わったら、メイクさんにお願いして、
○時から撮影スタート、○時くらいに終了です。」
と
なかなか段取りがよく、愛想も良い。
撮影は結構、予約で混んでいるみたいだったけど、
半端な時間だったので、うまく入れたみたい。。
髪だけでも満足なんだけど、
そのあと、専門のメークと 写真撮影なんて、
シロウトのお姫様気分である！！
よくしゃべる関西人のメイクさんに、
お化粧しなおしてもらって、眉とかも手入れしてもらって、
いざ、スタジオへ・・・
ふ～ん、美容院の一角を、スタジオにしてるんですね。。
そこは、黒い布で仕切られた たたみ４畳ほどのスペース。
わりと写真好きな私が見るに、
自然光をできるだけ意識したライティングを
工夫されているように感じる・・・
カメラマンは、きゃたつを使い、
少し高めの位置から
写真を撮ってくれる。
私は、少し上向き加減にかまえる。
こうすると、あごのラインが綺麗に出るんだよね・・・
口角をずいぶん上げて、かなり笑った感じで撮った。
デジタル撮影なので、直後に、
４０枚くらい撮った写真をいっしょにみて、一番気に入ったのを選ぶ。
写真は、ほ～んの少し修整をくわえ、後日送られてくる。
私は、ＣＤロムにも焼いてもらうことにした。
結局、私は、
髪を切り、カラーとトリートメントをするつもりでいって、
メイクと、写真撮影までしてもらって帰ったわけ。
通常、美容院では１６０００円くらい支払うのだけれど、
この日は、３００００円代の支払いだったように記憶している。
美容師さんと、メイクさんと、
カメラマンさんの３人に見送られて
私はお店を出た。。
で、そのときの私は、どんな気分だったかっていうと、
大満足の極みだったのである！！
つまり、
倍のお金を払いながら、
倍の満足であった、
ということ！
「この美容院、頭いいなぁ～」
って思った。
このアイデアは、
写真館の方からの提案だったのか、
それとも美容院サイドの思いつきだったのか・・・
気づいたこと！！
美容院だけじゃなくて、すべての仕事においてそうだと思うんだけど、
来たお客様が、潜在的に求めている、
違うサービスをくっつけることによって、
お客様を倍満足させてあれることができて
顧客単価も倍にすることができる、
ってこと！
倍の満足で、倍の顧客単価、
いいですねぇ～
もちろん、
そのサービスをお客様全員が求めるわけではないでしょうけど、
一部の人に、さらに満足していただけるだけでもいいですよね。
これをヒントにして、
自分の仕事にもなにか応用できないかしら？！
これからは、
何かもっとお客様に満足していただく方法はないかな？
潜在的に求めてらっしゃるサービスはないかな？
ってことを、考えながら、仕事をしようと思うの。
そこから始まる、
「倍の満足で、倍の顧客単価」を、演出したい！
本当に、街を歩けば、
いろんなところに、ビジネスのヒントが落ちてるもんですね。。
（この情報は、
大阪、梅田ＣＯＲＳＯの美容院「Ｋ２」
での出来事です。
ＪＪやＣＬＡＳＳＹに載っている、有名店でもあります。
わりとコンサバな モテ髪を得意としています。）
投稿者 : 18:51
2005年07月21日
「花田家のいざこざによる気づき」
人間って、２０代に好んだ、
音楽、本、ファッション、お化粧、人、などを
一生好む、って言われています。
若貴兄弟が、一世を風靡したころ、私はちょうど20代でしたから、
やっぱり、とても好きだったのです。
日本を代表する「兄弟」でした。
最近の花田家の争いを見ると、時代の流れの速さを感じます。
貴乃花って昔（15年くらい前）、宮沢りえさんと婚約して、
婚約破棄したことがありましたよね。
婚約会見では、りえさんが、ピンクの着物を着て、
テーブルの下で手をつないでいたのが印象的でした。また、
婚約破棄会見では、グレーの地味タートルを来て、
短い髪で現れたっけ・・・
「愛情がなくなった、ってことです。」と、
うつむき加減に貴乃花は答えてました。
（そんなことを知っている人も減ったかな？！）
時代も変われば、人の気持ちも変わるもんだ・・
まったく、いろんなことがある・・
自分の身と、自分の未来、自分の財産は、
自分でしっかり守らなきゃ！！
なんて思ってしまいます。
さてさて、
そんな最近荒れ気味な花田家の様子から、
ある、大きなことに気づけたんです！
私は、日曜日の朝は、サンデージャポンを見ることにしています。
以前、花田家につとめていたお手伝いさんまで顔を隠して登場して、
すごいさわぎですね・・・
そのお手伝いさんの一言に、私はハッとさせられました。
「この家の中のものは、
お箸から、お皿から、何から何まで、
すべてお相撲で、築き上げたものなんだから・・・」
この一言が、妙にひっかかりました。
（ＴＶでは、このあと、
「お相撲を継ぐ人が、この家を継ぐのが当然」、
と続くのですが、そこは無視して。）
私は、自分の部屋を見渡してみました。
すると、
部屋のカーテンから、トイレのスリッパ、グランドピアノから、
ストッキング、パソコン、
冷蔵庫の中のケチャップ、たくさんの本から、
ハンドバックから、その中のブレスケアにいたるまで、
何から何まで、
今の自分の仕事の収入で手に入れたものだったのです。
こまごましたものが目に入ってきたあと、
考えてみれば、入れ物である、この家も、
すべて、今のこの仕事で手に入れたものであることに気づいたんです。
花田家にあるものが、
すべて、お相撲で築きあげたものならば、
うちの家にあるものは、
すべて、営業の仕事で築き上げたもの！！
シンプルだけど、何たる大きな気づき！！
日々、忙しく働いて生きていると、
ものごとの相関関係がわからなくなることってありますよね。
何が何をもたらしているのか、ってことが。
ふと、目を留めてみれば、
トップセールスとしてがんばって、
また、マネージャーとして成果をあげることによって、
何もないところから、私は、いろんなものを築いてきたんだ・・・
そして、この仕事が私の人生にいろんなものを与えてくれたんだ・・・
ってことに、あらためて、気づかされたのでした。
「今している仕事に感謝！！」
ですね！
また、そういう物質的なもの以外にも、
今の仕事が自分に与えてくれた能力って大きいはず。
私の場合は、仕事がら、当然、
セールスとしての、プレゼン力は身につきましたし、
指導者としてのトレーニング力、
マネージメント力、
人前で話す力、
営業研修をする能力、そして、人脈なども、
得ることができました。
その仕事の価値って、
自分にどれだけの「能力ＵＰ」をもたらしてくれるか、
によって決まると思うんです。
もちろん、仕事ですから、
収入を与えれくれる、って価値もあるでしょうが、
お金や物質以外にも、仕事から得るものって、多いですよね。
その仕事をすることによって、
どれだけ自分が向上できるか、
自分の価値を、どれだけあげられるか、が
その仕事の価値でもあるな、と思ったのでした。
花田家の番組から、妙な展開になってしまいました・・・（笑）
いずれにせよ、
自分の身についた能力、価値は、減らないし、なくならないから。
今までも、これからも、
自分自身の価値を高められる仕事をしていこう！って、
心に誓ったのでした。。
by Riku
投稿者 : 17:56
♪ごあいさつ♪
あらためまして、こんにちは！
まいです。
たった１度の人生、やりがいをもって、豊かに 楽しく生きていきたい！
人の役に立って、喜ばれることをしたい！
働く女性たちを励まし、勇気つける存在でいたい！
私は、そんなふうに、思いながら、
日々、働いて生きている東京在住のセールス・マネージャーです。
出張も多く、
新幹線で飛び回ってます。
世の中でおこっている
おもしろいこと、
新しいこと、カラダに良いこと、
綺麗になれるもの、喜ばれること、儲かってること・・・
いろんなものに、アンテナ張って、
日々、好奇心旺盛に 感動しながら生きています。
このブログは、
そんな私のヒラメキや、
みなさんといっしょにシェアしたい、仕事に役立つ話題などを
ふんだんに盛り込み、惜しげもなく、披露する、
という形で
展開していきますので、
どうぞお楽しみに！！
ブログのタイトルは、
おわかりのように、
ドクター佐藤富雄の著書をレスペクトして
つけたものです。
（まいは、ドクター佐藤のファンなのです！）
ここに遊びにきている方は、
すでに「愛されて、お金持ち」な人も、多いのでは？？
そこで、「もっと」とつけました。
クセになった方、ぜひ、毎日遊びにきてくださいねっ！
ブログは毎日更新予定です。
「共感」を感じたら、「まいにメールをください」。
では、長いおつきあいになると思いますが、
どうぞよろしくお願いいたします！！
まい
（「まい」とは、私の幼少期のニックネームからつけました。。）
投稿者 : 17:47
