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2005年09月29日
最近流行りの顔
ヨンサマのおかげで、
最近流行りの顔が
変わったの、お気づきでしょうか？
以前だったら、女子も男子も、
「目」に注目でした。
目が大きい＝かわいい、綺麗、カッコイイ、
と・・・
だから、女の子の写真を取るときも
だいたいが、目をパッチリ写すべく、
ちょっと上目づかい気味になるように、
目をしっかり見開いて、
若干 上から撮ったものでした。
そういう場合、相対的に、
口は小さく笑って、
結んだままでした。
昔のアイドルが、そう・・・
「松本いよちゃん」や、「シブガキ隊」、「郷ひろみ」など。
（・・・知らない人も多いと思うが・・・）
今、こういう表情で写真を写すと、
妙に、古臭く、
また、思わせぶりで、陰にこもった感じで、
超ヘン！
今、旬な人は、みんな、
目じゃなくって、
「口の形」を意識してます。
ヨンサマの笑った口は、
逆三角で、みんなの理想！
で、目は、
別に大きいわけでもなく、綺麗、
カッコイイではなく
はっきりいって、普通です。
ひとえか、ふたえかもわからない。
親からもらった顔の作りよりも、
表情筋で作る、
自然な笑顔の方に、人が吸い寄せられるみたい。
この逆三角の口の笑顔は、
意識次第で、誰でも簡単に手に入るもの。
元の顔の造作は、関係ない。
最初は、ちょっとやりなれなくて、
違和感があっても、
少し鏡の前で工夫するうちに、
誰でも手に入れることができる。
鏡の前で、表情筋トレをやって、
覚えこませればいい。
基本的に、親からもらう「顔」は
くじ引きで、
良いのを引くか、悪いのを引くかは、
運だと思う。
親から良い顔をもらった人だけが、
ハッピーな時代は終わったと思う。
でも、こうして、自分の工夫次第で、
良い表情を作ることによって、
今の自分のまま、良い印象を与えることができる！
なんて、良い時代になったんだ！
って感じるのです。。
ヨンサマスマイルは、
男女ともに、真似するべき！
かなり、口を横に開いてみてください。
頬の筋肉を上げずに、
ただただ、横に開くのです。
そして、ホンノ少し、顎をひけば、できあがり！
別名、
「ハリウッド・スマイル」ともいいます。
投稿者 吉野真由美 : 23:26
2005年09月27日
１年で業績が２倍に！（プロセス・マネージメント）
最近、うれしいことがありました。
関連に、消費者金融の会社があります。
１年ほど前、そこでマネージャー研修を
させていただきました。
何のマネージャーですか？って。
お金の回収担当者たちの、マネージャーです。
ですから、
普段は会えないような方々にお会いできて、
「役得！」って思いました。
いろんな人から、現場の話を聞くことができます。
それが非常に、興味深い、と思うことがしばしばです。
打ち合わせで、私は尋ねました。
「今回、研修に関して、
最初に一つ質問があるのです。
なぜ、私に依頼されたのですか？
私たちのような、営業の仕事と、
そちらのような、回収の仕事に、
何か関連性があるのでしょうか？
イメージできないのですが。」と。
すると、驚いたことに担当マネージャーは、
こう言いました。
「まったく同じですよ！
営業だったら、
セールスが自ら働きかけて、
商品の良さや必要性を伝え、お客様の心を動かし、
行動に駆り立てるでしょう。
それが契約ですね。
私たち回収は、
やはり、担当者が働きかけ、コミュニケーションし、
親身になって相談にのり、
お客様の心を動かし、行動に駆り立てる。
それが回収なんですよ。
だから、私たちの側にも
高いモティベーションが必要なんです。」
昔のように、
怒鳴ったり、脅したりして、回収する、
というのは、通用しないどころか、
法的にも認められていないので、
上記のような、まっとうな手段をとるのだ、
ということも付け加えられました。
そうか！
こちらからお客様に働きかけ、責任をもって、
お客様を、より良い行動選択にお導きする、
確かに同じである！
そこには、
担当者の高いモティベーションと、
強い信念、そして、また
伝える技術が必要である。
そして、
商品やサービスを契約することで
お客様は、その後の人生をより良いものにしていかれる。
同様に、
確実に回収に応じることで、
お客様は、その後の人生をより良くしていかれる。
これらのやり取りに、
私は、心を動かされ、
また、
彼らが大義名分とプライドをもって
ハートのある仕事をしているのだ、
ということが確認でき、
喜んで、この研修をお引き受けしたのでした。
オリジナルの研修プログラムを作成しました。
題名は、
「同じ人材、同じ能力、同じ時間で、
倍の成果を出すマネージメント」
でした。
「本当に倍になったらいいなぁ～！」
そんな声が聞こえてきました。
それは、
プロセス・マネージメントと、
人間のモティベーションの仕組み、
を、パワーポイントを使い、
誰にもわかるように紐解いたものでした。
また、私の実体験も交えてお話しました。
彼らは、最初は、
「プロセス」、と言う言葉が聞き慣れなかったようでした。
「プロミス？」と聞き返されました。
払う約束をすることを「プロミス」というからですね。
そちらの方が、なじみがあるのです。
最終的には、非常に高いレベルで理解され、
充実した質疑応答もおこなうことができ、
有意義な研修となりました。
それから、１年がたちました。
責任者より、
「あれから、本当に
業績が倍になったんだよ！」
という連絡をいただきました。
もちろん、その研修がすべてではないにせよ、
一つの大きなきっかけになったことは
間違いありません。
あらためて、
プロセス・マネージメントと、
そこで働く人のモティベーションの
重要性を感じているところです。
なお、プロセス・マネージメントで、
重点的にお話したのは、こういうことです。
マネージャーは、
成果に焦点をあわせた指導をするよりかは、
プロセス（行動の量と質）に着眼し、
指導、管理をすることによって、
人間関係もよく、自然に確実に良い成果に導くことができる、
というものでした。
その具体的手法もお伝えいたしました。
そして、実際、倍になった！
これほどうれしいことはないですね。
投稿者 : 07:51
2005年09月25日
ウォーキング５０分＝机の上の２時間分
AIRHのつながらないところにいっていました。。
そのため、不覚にも、
２日間このサイトをお休みしてしまいました。（謝！）
「龍王峡を歩きたい！」と思い、
栃木に行って来たのです。
あいにく、台風のせいで雨パラパラでしたが、
目にやさしい緑をたくさん見て、
おいしい空気を吸うことができました。
歩くことによって、脳の状態が良くなって、
βエンドロフィンやドーパミンが放出されたのでしょうか？
帰ってくると、すぐに仕事がしたくなりました！
最近、歩くこと＝仕事のアイデアを出す時間、
になっています。
まじめ・・・
っていうより、
本当に、ただ歩いているだけで、
あ～したい！、こ～したい！、こんなふうにしてみようか？
と
前向きアイデアが生まれてくるのです。
しかも、
多少、右脳型になるのか、
絵やイメージなども、
ともなって、リアルにうかぶのが特徴です。
パワーポイントの原稿やデザインを考えるのにも
最適な状態です。
うまくいく未来を手に入れるためには、どうしたらいいのか、
あ～してみようか？、こ～したらいいんじゃないの？、
ということを考えることが戦略的思考、とのことです。
そういう意味では、
歩いているときに浮かぶ考えとは、
常に未来形であるようです。
５０分歩くことで、
だいたい机の上での２時間ぶんくらいが
はかどります。
そして、後になっても、
そのときに考えついたことを
忘れるわけではありません。
特にイメージの状態でよく残っています。
ドクター佐藤がおっしゃたように、
本当に「考える人」とは、
ロダンの彫刻「考える人」のポーズではなく、
左右の足を使って、脳を活性化させ、
二足歩行している状態だ、と実感しています。
でも、あることに気づきました。
私の場合、一人で歩かないとダメみたいです。
子供の手をひきながら、
おしゃべりしながら
歩いたときには、アイデアのほうは全然ダメでした。
でも、
別のものを手に入れることができました。
「お母さんはいつも自分のことを考えてくれていて、
いっしょに時を過ごしてくれる」
という親子の安心感、信頼感です。
アイデアを得るもよし、
信頼関係を得るもよし、
いずれにせよ、
「ウォーキングは始めると、
間違いなく
やめられなくなる」
といったドクターの言葉がようやくわかってきました。
脳から出される気持ちいいホルモン、
βエンドロフィン、ドーパミンの恩恵をもっとこうむりたい、
という、
良い意味での依存症になるからと思われます。
投稿者 : 18:01
2005年09月22日
色のあたえる印象
企業のHPなどを研究していて気づきました。
色の与える印象って、非常に重要だな・・・と。
洋服なども、そうですが、企業のサイトに関しても、
それは同様にいえることだと思います。
学生時代、チアリーダーをしていた私にとって、
ユニフォームの色は、重要でした。
色だけで、
うまく見えたり、へたくそに見えたり
かわいく見えたり、そう見えなかったりすることを感じていました。
ちょっとその一例を、ご紹介しますと・・・
赤＝かわいい、一生懸命、情熱、
しかし明度の高い赤は、へたくそ、シロウトのイメージ
黒＝強さ、上達度が高い感じ、自信がありそう、ちょっと怖くて強烈、
強引そう
青＝安心、清潔、平和、無個性、誰からもきらわれない、
時には寒々しい
緑＝元気、健康、でも印象に残らない没個性的、静かなイメージ、平和、
田舎
オレンジ＝元気、かわいい、食欲をそそる、でも信用できない、
あてにならない雰囲気
黄＝単純、笑顔、輝き、誰でも似合う、その分、
個性にとぼしい
白＝純粋、清潔、誰にも好まれる、普通っぽい、
影響を受けやすいイメージ、明るい未来、
うちのチアのメインユニフォームは、赤でした。
やっぱり、
かわいくて、技術はヘタクソでした。
で、みんなの顔でカバーしていました。（笑）
さて、私は人前でしゃべるときは、
白か黒の上下のスーツしか着ないことにしています。
はっきりいって、これは自分の個性を静かにするためです。
話の内容に集中していただくため、
気が散らないようにするためです。
色モノは一切着ません。
また、色で、好き嫌いを感じられては、損なので、
誰もが、好きでも嫌いでもない色、
白と黒を着ている、
というのもあります。
投稿者 : 19:40
2005年09月21日
リーダーシップ＝スピーカー力
「人に影響を与える人になりたい」とか、
「リーダーシップを手に入れたい」、
という声をよく聞きますよね。
ところで、
人に影響を与える、
リーダーシップとは
いったい何なのか考えたことはありますか？
また、そういうことができる人たちっていうのは、
すでに這い上がって、組織を形成し、
その長にたどりついていることが多いですよね。
リーダーシップ力＝組織を形成する力、
ともいえましょう。
最初から能力の高い、優秀な人材、
成功者ばかりを
集めて組織を作る、ということはむずかしいはずです。
ということは、
組織を作りたければ、
普通の、
まだ考え方や信念がさだまらないような人を
集め、啓蒙し、レベルアップして、
組織を形成していく、しかないわけです。
元々、人間っていうのは、
ほっておくと、考えがマイナス方面にいってしまいがちです。
電車の中や、街でみかける人のほとんどはそう、
といっても
過言ではないでしょう。
２０名人がいたら、１９名まではそうである、
というデーターがあるくらいです。
で、そういう人たちを集めて、組織作りをしていこうとなると、
絶対に必要になってくるのは、
マイナスにいっている人の考え方や気持ちを、
プラスに引っ張り上げていく、ことだ、と言い切れます。
そこにいる一人一人の人間を成長させることが
組織作りの基本であり、
全員が成長することによって、組織全体の結果が良くなります。
では、人の成長って、なんでしょうか？
健全な考え方を身につけることです。
「できる！」という考え方が、健全なんです！
自分の、一人の人間としての、可能性を信じ、
チャレンジし、あきらめずに、できるまで行動する。
そして、小さな成功体験を積み重ねることによって、
自分の中に、自信を築いていく。
それが成長のプロセスです。
ここに、リーダーシップのあるリーダーの存在が必要になってきます。
人は、自分ひとりで、マイナスから脱出して、プラスの考え方、
気持ちに
なることは簡単ではありません。
そこで、リーダーが、二人三脚して、
プラスに引っ張り上げる役目を果たすことが大事なのです。
どうやって、プラスに引っ張り上げましょうか？
無言で念じてもだめです。
思ってばかりでは、無です。
行動をおこすことが必要です。
やはり、言語にして、
その人が「できる！」
という気持ちになるまで
正しい考え方に導けるよう、信念を伝え、お話していく、
ということが必要になってきます。
具体的に、「やればできる！」という考え方の持ち主にしてあげる、
高い自己イメージが持てるように、サポートしてあげる、
それがリーダーシップです。
組織の形成に一番大事なポイントです。
また、そういう意味では、セールスも同じです。
マイナスな考え方や気持ちにドップリつかりこんだお客様を、
良い未来に向かえる、健全な考え方にひっぱりあげてあげる。
その結果として、お客様は、
自分の未来をよくするための行動として、
「契約」を自らお選びになるのです。
マイナスになっている考え方をプラスに導く、
これは瞬間的に、簡単にできることではなく、
忍耐力をもって、一定以上の時間、継続して、
話しをし、わかっていただけるように、
とことん信念を伝えながら、導いていきます。
よって、リーダーシップは、
話す力、スピーカー力とイコールなのです。
私のウォーキングコース。
毎日時間をとることはむずかしいのですが、
出来る時は、５０分以上歩くようにしています。
カラダのため、というより、脳のため、です。
２５分くらいたったころから、良いアイデアがふつふつと出てきます。
投稿者 : 08:36
2005年09月20日
新しいもの、流行ものは、すべて体験してみる
「興味があっても なくても、
新しいもの、流行のものは、すべて体験してみる」
私はこれをモットーにしています。
というのも、
世の中の、新しいもの、流行のものには、
すべて仕掛け人がいて、
裏に膨大な立案や企画があったうえで、
その氷山の一角として実現し、
ヒットすべくして、ヒットしているからです。
たとえば、映画やドラマはそうです。
当たるか当たらないか、
膨大なお金をかけたギャンブルですよね。
センスの良いプロたちが、頭脳の限りを尽くして、
ヒットするように精一杯プランを練り、
資金をかけて、実行した
その結果が、
ニューオープンの場所だったり、
新作の映画やドラマなんです。
そのときの世の中に精一杯受け入れられるように
作るはずなんです。
そして、その一部が大ヒットするのです。
だから、そこに身をおき、体験してみないと損だと思うのです。
世の中で、
すごいセンスと実力のある人が資金をかけて
実験してくれてる、
実験結果は、流行るか流行らないか、
という視点で
私たちに、答えを見せてくれてるのです。
だから、私は、
六本木ヒルズができたときも、
まっさきに行きましたし、
オタクに興味がなくても、「電車男」はあえて見ました。
また、雑誌などで調べて、
ニューオープンで流行っているレストランには
できるかぎり時間を作っていってみます。
だって、
世の中のすごい人たちの実験結果を見せてもらわないと
もったいないから。
流行の場所に身を運び、体験し、
また、ヒットした製作物を、じ～～っと見ていると、
必ず、「ヒットの法則」とも言うべき、
共通点が見えてくるんです。
分析し、見えてきたら、
次は、
できるかぎりそれを言語化するようにします。
なぜ、言語化するか、というと、
言葉にしないと、人間は記憶できないからです。
また、
イメージや雰囲気だけでは、
たとえ自分がそれを理解し、記憶できたとしても、
人には、伝えられないから、です。
言語化して、
それを頭の中でなめまわすように考えていると、
その観点を、
突然、自分のビジネスやトークに、生かせるようになってくるのです。
世の中のすごい人たちの、成功した実験結果を見せてもらうために、
それに興味があっても なくても、
まず、カラダををそこに運んで体験してみましょう。
投稿者 : 10:58
2005年09月18日
女王の教室、最終回
ドラマとしては、最近の大ヒットとなった、
「女王の教室」、やっと昨日が最終回でした。
怖いものみたさで、見たがる子供たちと、
苦手なわたしで、毎週土曜日の夜はバトルでした。
土曜９時からのこのドラマ見たさに、
子供たちは外食も拒否し、
毎週TVに貼りついて見ていました。
最初のころは、なんでこんな
ものすごく厳しい先生や、
クラスの仲間はずれなどがテーマのドラマが
ウケルのか、全くわかりませんでした。
「このドラマ、いったい何がいいたいのかしら？？」と。
最終回、見てよかったです。。
やっとこのドラマ、
そして、「阿久津真矢先生」の意味がわかったのでした。
阿久津先生は、誰よりも、厳しい先生でした。
「立ってなさい！」などは、ざらでしたし、
凛として、生徒のいいかげんさや、わがままを許しませんでした。
そして、生徒が何か悪いことをしようとしてると、
ス～～～っと後ろに現れて、
厳しく叱るのです。
その人間味のなさや、厳格さは、ゾっとするものがありました。
最初は、生徒は、みんな反発して、
いかにして、この阿久津先生を困らせるか、
どうやって、追放するか、を考えていたのでした。
でも、そのうち、
先生の本当の教師としての心が
わかってきたのでした。
自分が厳しいことで、
生徒が問題をおこしてはいけない、と
いつも生徒の見張っていた＝守ってくれていたのだ、と。。
生徒たちは、先生のことを、
「真矢」と、呼ぶようになり、
親しみを感じるようにもなってきました。
入院があってからは、
どうしても真矢に会いたい！
もう１度授業をやったもらいたい！と
クラス全員で懇願するのでした。
結局、真矢は、タレコミにより、
教育委員会から学校追放をいいわたされ、
卒業式にも出られない状況になるのですが、
名言を残して去ります。
「先生ごめんなさい。
俺が言ったから先生に迷惑かけて・・・
「俺のほうが悪いんです。ごめんなさい・・・」
「でも、みんな先生に会いたかったんです。」
「先生、どうするんですか？
本気で追い出す気ですよ。」
「先生がいなかったら不安です。
どうしていいかわからない。」
「僕も不安です・・・」と、子供たち
それに対して、ビシリと、
「いい加減、めざめなさい。
人生に不安はつきものです。
わからないものをわかったような顔をして、
無理に納得する必要はないのです。
それより、今をちゃんと見つなさい。
全身で感じなさい。
１２歳の今しか出来ないことを
一生懸命やりなさい。
今しか出来ないことは一杯あるのです。
中学校にいっても、高校にいっても、
今しか出来ないことは、一杯あるのです。
将来のことばかり考えるのはやめなさい。
そんなことばかりしていると
いつまでたっても何も気づいたりしません。」
その言葉を、生徒たちは全員涙を流しながら聴くのでした。
後になってわかったことですが、
真矢のクラスの生徒たちは、
恐ろしく学力もアップしていて、協力体制も完璧で、
多数が念願の私立中学にも合格を果たしていました。
その後、真矢には、校長より
私立校で教える話が来るのですが、明確に断ります。
「わたしは、公立でしか、教える気はありません。
経済力や学力に差がある公立でこそ、
教えることにやりがいを感じる、
そうじゃないですか？」と。
また、
「先生は、どうしてそんなにがんばれるんですか？」
という他教師からの言葉に対し、
「教育は奇跡を起こせるからです。
子供たちは、成長していく中で、
予想以上のすばらしい奇跡を起こします。」と。
他教師も、
「いい先生と思われるかどうかなんて、
どうでもいいことですよね。
そんなことは、１０年先、２０年先、生徒たちが決めることなんだし・・」
と、納得。
真矢に尊敬の礼をするのでした。
生徒たちも、最後には、
真矢先生が大好きで、また会いたい！、
自分の成長を先生に見せたい！、と心から思うのでした。
なんだか、不思議なドラマでしたが、
今のニッポンの、ほんわかムード、
なんでもありの、
だらけムードに
渇を入れる作品だったのか、と・・・
親も、子供に甘いです。
子供がゴネれば、自分がめんどくさいから、
「いいよ・・・いいよ・・・しかたないなぁ～」で、
何でもOKし、
どんどんナメられていきます。
学校では教師が、
会社では上司も、ビシっとしていません。
いい先生と思われることよりも、
自分が生徒に伝えるべきことを、きちんと伝え、
正しく導く、
そんな、
使命感に燃えて、
真の意味で人の役に立つことを
目指していた真矢の姿が、今の時代、
眩しく、神々しくみえるのだと思います。
だから、このドラマは、
すがすがしく、人気があったのではないか、と。
今の世の中、自分を正しく導いてくれる「厳しさ」
に
飢えているのかもしれませんね。
学校では、
いい先生と思われるかどうかよりも、
生徒に対し、自分が伝えたいことを伝える、
家庭では、
いい親と思われるかどうかよりも、
子供に、言うべきことを言う、
会社では、
いい上司と思われるかどうかよりも、
部下に、教えるべきことを教える、
営業の世界では、
いい人と思われるかどうかよりも、
お客様に伝えるべきことを伝え、正しい判断にお導きする、
そんな、
滅私の姿で、人に伝える使命感にこそ、
人は、感動し、
最終的には、
この人が好き！、この人についていきたい！
と思うのではないでしょうか？
途中、どうなるかと思ったのですが、
良いメッセージがいただけたドラマでした。。
黒字部分セリフは、「女王の教室」サイトからの引用です。
投稿者 : 11:53
2005年09月17日
快脳ウォーキング
朝 目が覚めた瞬間、
妙に頭が重いことに気づいた。。
私は早起きには自信があるのだけれど、
昨日はどうも勝手が違った。
まず、目は覚めているのだけれど、
体が起こせない。
起き上がろうとしても、その精神力がない感じ。。
ヤバイ・・・こんな感覚初めて。。
そのまま１時間ほど、ベッドの中にいたのだけれど、
何かが変わる様子はない。
このままいくと、ひょっとして、「うつ」になっちゃう？
身内に、そういう患者がいる私としては、
「うつ」という言葉に敏感。
う～～ん、そんなに簡単に精神のバランスをくずしてなるものかっ！
自力でなんとかしなければっ！
その瞬間、
先日のドクター佐藤富雄の言葉が頭に浮かんだのでした。
「どんな抗うつ剤も、ウォーキングにはかなわない！」っていう。
人間は、
二足歩行することで、脳を発達させ進化しててきたから、
歩くことは、体を動かすことではなく、
脳を活性化させ、上質な脳内ホルモンを分泌させること。
２０分以上歩くと、
人間の脳は、
動き続けること、
働き続けることが 苦ではなくなり、
イキイキ気分がよくなるホルモンを分泌するように
できているのです。
そのホルモンとは、βエンドロフィン、ドーパミン、セロトニン、など。
「多分、今、私が起きられないのは、
脳内物質のバランスがくずれているから。
エンドロフィンなんか、０なんじゃないの？」
一人、寝転んだままそう考えた。
「じゃぁ、それが出るようにしてあげないと・・・
そのためにできることは、
きっと、こうしてベッドの中でじっとしていることではなく、
２０分以上・・・できたら５０分くらいウォーキングすること。。」
とにかく、無理やり体を起こし、いきなり着替え、
歩ける格好になった。
５０分くらいになるコースを考え、とにかく家を出た。
海に向かって歩き始めた。まだ早朝なので道には誰もいない。
最初の１０分間は長く感じる。
そして、ぞろぞろ嫌な考えや、卑屈な思いが湧いてくる。
「もっと良いこと考えながら歩かなくっちゃ・・・」
２３区内にあって、
このコースはなかなかウォーキングには適している。
整備された川のほとりの公園や、小さなヨットハーバーまである。
折り返し点であるゴルフ練習場までたどりついたときには、
２５分が経過していた。
「５０分歩くのなんて、楽勝だなっ！」
なんだか、急に気分が良くなってきた。
そして、いつのまにか、ヘンな考え方や、
嫌な言葉は
頭の中から離れていた。
そして、いつしか、思考は明るい未来のことに・・・
急に、いろいろ楽しいアイデアが浮かんできてしょうがなくなった。
私のことだから、アイデアといっても、
どんな営業トレーニングが効果的か・・・、
魅力的なキャッチコピー・・・
などなんだけど・・・
後半の２５分は、あっという間だった。
いろいろ考え、素敵なアイデアを手に入れて、
気づいたら目的地に。
そして、
得たかった気分が良くなる脳内ホルモンも、出てきてくれたようで、
家を出た時のあの うつな気分とは、全然別世界。
調子回復！
ドクター佐藤の教えで、
もともとウォーキングはやらなくはないのだけれど
こんなふうに、リアルに、自分の気分が変化し、
体調までよくなった経験は初めて！
そして、通常の生活に戻り、
午後の会議にも
そなえることができたのでした。
私たちは、よく体を動かすとか、体調が良い悪い、
って
考えがちだけど、
実は、動かし、働かせているのは、脳の方。
気分が良い悪いも、自分の性格じゃなくって、
脳内物質のバランスのせいかも。
それを、ウォーキングによって、
人間の進化にあった快の状態を作ってあげ、
βエンドロフィンや、ドーパミンを噴出させ、
自分が実力発揮ができるようにしてあげればいいのです。
だから、「快脳ウォーキング」！
投稿者 : 08:43
2005年09月16日
人間ドックの結果
８月末に受けた人間ドックの結果が返ってきました。
今回微妙に戻りが遅かったです。
通常２週間ジャストで戻ってくるのですが。。
その遅さが妙に気にかかっていました。
何かあった？・・って。心配になるじゃないですか。
一時、相当ハードに働いてきたので、
親からもらったこの体が、
どれだけそれに耐えられているのか・・・
まるで合格通知の封筒みたいに、
大慌てでバリバリやぶって開けました。
そして、即、ザっと目を通してみる・・・
特に、婦人科系から見る。
・・・よかったぁ～～・・・
全部Aだっ！！
今回特に、自分の周りで、
乳がんが発覚した女性が
１名以上いて・・・
とても気になっていました。
自覚症状は全くないにしろ、
追加料金を払って、３重に検査を受けたのでした。
その３重の検査の結果、
何もなかったとなると、しばらくはホっと一安心。。
後は、血液の状態とかを見てみる。
もともと、
善玉コレステロールが多くて、悪玉が少ない理想形。
中性脂肪の値も低い。
今回もかわらず、その状態。
体重は以前より２キロ減少。
毎晩、訓練にさらされている肝臓はどうかな？
こちらもバッチリ！
これで安心して、
これからも日々トレーニングを続けることができる！
前回は、慢性胃炎と診断されたんだけど、どうかな？
ここ数ヶ月ストレスが強かったように感じるので。
胃腸にトラブルが発生しててもおかしくない。
でも、それも問題なし！
きちんと写真まで添付され、
自分の目でも確かめることができる。
自分の内臓いろいろのレントゲン写真を見て、
ちょっとヘンな気分。。
体にガタがきたら、
いざというとき、がんばれないものねっ！
また、精神の健康も、肉体の健康からくると思うの。
体が弱ると、心も弱るし、実力発揮できないから。
健康な肉体を持つことができることに感謝！
ドクター佐藤推奨のウォーキングで、
さらに、心と体に磨きをかけることを誓う。
投稿者 : 08:31
2005年09月15日
プレゼンテーションは、「プレゼント」！
昨夜、大阪で、
JPSA（日本プロスピーカー協会）の勉強会に参加してきました。
「人を惹きつける話し方」というテーマで、
お話させていただきました。
その中で、一番伝えたかったのは、
プレゼンテーションとは、「プレゼントである」、ということ。
そもそもの語源は、
人に何かを差し出す、提供する、
という動詞
presentなんですよね。
そこから、プレゼンテーション、と言う言葉が生まれています。
だから、
人に何かを話す、ということは、
プレゼントする、ことである、と。
プレゼントするからには、
中身がなくっちゃいけません。
また、同じプレゼントするからには、
相手が求めているものでなくっちゃいけません。
だから、人に向かって話しをする、ということは、
相手が求めているテーマで、
人の役にたてる、中身のつまったメッセージを
心をこめて、差し出す、
ということなのです。
自分がしゃべりたいことを、しゃべる、という気持ちでは、
時々、間違うことがあります。
なぜなら、
自分が欲しいもの＝相手が求めているもの、
では、ない場合も多いですからね。
人は、誰かに何かをプレゼントする場合、
どうするでしょうか？
そもそもプレゼントを贈る相手に対して、
愛や感謝を感じていますよね。
だから、贈り物をするのです。
愛を込めて、
一生懸命、相手が何を欲しているかを考えます。
また、できれば、喜こんでもらいたい、ちょっと驚かしたい。
喜ぶ顔が見たい！
無用なものよりも、役に立つものをプレゼントしたい。
長く使えるものを贈りたい。
そんな気持ちで贈り物の中身を考えるんじゃないでしょうか。
それと同じ気持ちで、
お話の内容も考えるといいですよね。
まず、相手がどんな話を求めているかを考えます。
それを知ることで喜んでいただきたい。
役に立つ話をさせていただきたい。
すぐ忘れてしまう話じゃなくて、
長く覚えていていただけて、
その後の人生で役に立てる話をしたい・・・
そんなふうに、
相手の目線で、相手の欲しているものを差し出し、
相手が求めているものを満たしたい、
という気持ちをもって、お話するのです。
もちろん、愛と感謝の気持ちをこめて。
本心からくる、愛と感謝の気持ちで、お話し、
そして、話の中身が相手の求めているものであったとき、
話し手も、聞き手も、大満足！心底納得！
それが、
話し（プレゼンテーション）が成功したときなのです。
投稿者 : 08:44
2005年09月14日
「感謝」はβエンドロフィンのポンプ
私はキリスト教徒ではありませんが、
教会のように、定期的に通っているところがあります。
それはドクター佐藤富雄のお話を聞きに行くことです。
人間、気持ちをしっかりもって、
強く、正しく生きているつもりでも、
日々の仕事に忙殺され、
自分の考え方がくずれてくることもあります。
そんなときは、まちがった判断をしたり、
人に対して イヤな言葉を吐いたりして、
結局、それが自分を傷つけることにもなりかねません。
だから、
定期的に、考え方を「手入れ」
しにいくのです。
ドクター佐藤は、
医学博士であり、理学博士、農学博士なので、
お話が常に、科学的論証に基づいており、
「まやかし」がありません。
だから、頭にスっと入ってきて、理解がしやすいです。
先日、お話を聞きにいったとき、
一つ、とても気に入った言葉がありましたので、
紹介しておきたいと思います。
それは、
感謝することが、
βエンドロフィンの分泌をよくする、
ということ。
βエンドロフィンとは、
気分が爽快になり、
肌が綺麗になり、
脳の働きがよくなり、
働きものになる、
脳内ホルモンがです。
その人の意識から、言葉は出ます。
また、言葉は、自分の意識をあらわしていますし、
発した言葉は、自分の意識に影響を与えます。
感謝の気持ちをもち、
それを口にすることで、
自分の意識に強く感謝の気持ちをすり込むことになるのです。
「感謝」
はβエンドロフィンのポンプなのです！
下記、青字部分は、
ドクターが講義中に、私が自己流にメモしたものです。
４０分以上ウォーキングしているとセロトニンが出てくる
セロトニン効果が出ている人は美人
βエンドロフィンが出ているから肌がきれい
βエンドロフィン
学習能力を確実に向上する、学習、忍耐力
うつ病
どんな効うつ剤よりも、βエンドロフィン
人間の心を科学した
心温まるような状態は、たくさんある。見えてない。
新幹線だって、ありがたい。
幸福になれない、理由。
感謝すべきことに、感謝していない。
感謝しているときに、人の心の中に何がおきているか。
感謝は、βエンドロフィンのポンプ
幸福
今、幸せでないかぎり、未来も幸せになれない。
今、感謝すべきものを持っていない人は、
これから先、幸せになるわけがない。
感謝すべきことがたくさんある。
のに、していない。
現在幸せな人とはどんな人。
自分の周りにより多く感謝すべきものを探し出せる人。
そういうベースが未来に対してすべてを可能にしていく。
特別なアイデアがでてこなければ、
感謝することを考えてみる。
考えているだけでさわやかになり、体調がよくなってくる。
生活のメンテナンスをする
たくさんのことが出てくる
ライフスタイルがかわってきて、感謝するベースが多くなる。
誕生日、
自分を産んでくれたお母さんに対して感謝をする日
例、
自分の誕生日に、自分の母親に対して
お祝いのパーティーをする中国人の話。
親が子供を思うほど、子供はそれがわからない。
より成功、より幸せになるためには、
そういう感謝の気持ちがもてないとダメ。
本当に口に出していえたら、
幸せ行きの切符を手に入れたのも同然。
「愛されてお金持ちになる魔法の言葉」は、
ドクターとの出会いを作ってくれた本。
「あなたが変わる口ぐせの魔術」は、
ドクターの初期のベストセラーであり、
また、 私が一番好きな著書でもあります。
投稿者 : 08:17
2005年09月13日
女は男の１．５倍！
今回の選挙、すごかったですね！
小泉さんのマドンナ戦略、バッチリ大当たりです。
世の中が混沌としているときこそ、
女性パワー！っていうのを感じます。
はっきりいって、
「女子は男子にくらべて、１．５倍目立つ」
ということ。
小泉さんはこの法則を利用したんですねっ。
もし、１００名人がいて、
そのうち女子が３０名だったら、
男女半々に見えるそう。
もし、同数だったら、女子ばっかり！に見えるそう。
それだけ、「見た目パワー」
っていうのが、
女には、
あるということ。
しかし、見た目だけではありません。
最近、いろんな経営者から聞きます。
「女の子は優秀だよ！」って。
「男女同じくらいとりたかったんだけど、
実際採用したのは、
９名の女子と、１名の男子だった。」
なんて！（新卒の話）
理由を聞くと、
「単純に採りたい男子がいなかっただけ。」だって。。
女性パワーの活用、
また、採用した女子をどれだけ伸ばせるか、
が
組織を伸ばすキーにも思えます。
さて、
多数の女性を採用し、
営業組織を発展させてきた
私から、
女性の活用に関して、一言アドバイスさせてください。
「どうしたら、女性たちがもっと気持ちよく 働きモノになるのか？」
って質問をよく聞きます。
誰だって、人のため、会社のために働くわけではありません。
本来、自分のためです。
「自分があ～なりたい！」とか、「こ～なりたい！」っていう夢や、
「私は○○のために働くんだ！」っていう、
強い目的意識をもったとき、人はがんばる気持ちが出てきます。
これがあいまいな人が まだまだいます。
上司はこの目的意識をはっきりさせるお手伝いをすることです。
「個人的なことに口出しするのか・・」
「・・・コメントを避けさせていただきます。」
などと、いっている場合ではありません。
基本的に、個人は、個人のためにしか働かないのです。
それがグラグラしているときに、
パワーが出てくるわけがありません。
しっかり柱になる目的をもつお手伝いをしてあげることです。
そのあと、補強材として、大義名分が必要になってくるのです。
投稿者 : 07:21
2005年09月11日
東京に住むメリット
私は地方出身者。
だから、言うわけではないけど、
東京が好きっ！
だって、
「世界中の最高のものがすべて集まる！
」
から！
以前、チェコのプラハにいったことがありました。
そこで、
すばらしいボヘミアングラスのシャンデリアを見つけました。
値段もむちゃくちゃ高いわけではない。。
いっそう買ってしまおうか・・・
（どうやってもって帰るのかは別として）
でも、
よくよく聞くと、「東京の晴海の大塚家具にいけば、
同じものが同じ値段である」、って。
大塚家具は、たくさん仕入れるから、安くなってて、
現地での価格とほぼ同じで提供できる、とのこと。
トルコにいったことがありました。
すばらしく美しいペルシャじゅうたんを見つけて、
ほしいなぁ～～・・
（現地でも小さいものが約５０万～１００万くらい）
でも、
日本橋の高島屋にいけば、
ほぼ同じ価格で同じものが
ある、って聞いた。
モノだけではありません！
食事も。
以前ニューヨークに住んでたころ、
遊びでよくハワイに行きました。
国内旅行なわけです。国内線で驚くほど安くいける！
NYからハワイを見ると、食事が田舎なんです。
NYには、世界の最高の料理がすべてそろっていました。
（人種も）
だから、NYが最高！って思っていた。
でも、今、東京に住んでしまえば、
NYでいただいたお料理よりも、
東京の方が
どう考えても、レベルが高いのです。。
東京ってスゴイ！！
セミナーや、講演会も、そう。
東京にさえいれば、
最高のものがいつでも身近に勉強できる。
地方の人は、交通費払って、
ホテルとって
参加しなければならないです。
東京だと地下鉄で、どこでもいけちゃいますから。
だから、考えれば考えるほど、
東京に住んでいるメリットを享受して生きなければ！って思う。
自分がそれを好きかどうか、
興味があるかどうか、に こだわっていてはもったいない！
まず流行りモノ、新しい場所は、
すべて試してみたい、
行って見たい、体感してみたい、
と思うのです。
流行っているモノからは、
人をひきつけるだけのコンセプトを
吸収することができるでしょうし、
かならず何か発見がある！
また、新しい場所は、時代を映し出して設計されてるでしょうから、
今の人たちが何を求めていて、何がうけるかが、
そこにはあらわされているでしょう。
東京の良いものをさんざん吸収すれば、
どんどん自分の質、価値も上がると思うのです。
投稿者 : 08:23
2005年09月09日
買うお客、買わないお客を見抜く７つの質問③
さて、７つの質問の基本コンセプトですが、
それは、
「どんなにしゃべっても、最終的には買わないお客様」を、
取り除きながら、
話を進める、
ということです。
この方法は、
セールスの新人さんにはオススメできる
方法ではありません。
ちょっと劇薬です。
今の現場で１年以上、営業経験を積んだ人のみに、
お話したいことなんです。
やはり、経験から知ることの大切さを無視したくありませんから。
さて、お客様の見込み度は、
１回の質問ではわかりません。
もちろん、２、３回でも。
しかし、現場で、さんざん営業経験を積んで、
後づけで 気づいたことですが、
買うお客様が、必ずうなずくポイント、というものがあります。
また、
買わないお客様が、絶対にNOのリアクションしてくれる質問、
というものがあるのです。
それで、後になって気づいたのです。
「買った人は、みんなここで大きくうなづいたぞ！」とか、
「買わない人は、ここでこんなリアクションをしてくれた！」と。
結局、買った人は、その７つのポイントを難なくクリアした人で、
買わなかった人は、どこで つまづくかは、別として、
かならずどこかでNOのサインを明確に出しているのです。
セールスの人は誰でも、
本当に買うお客様だけに、とことんお話し、良さをわかっていただき、
購入までお導きすることができればどんなに良いでしょうか。
誰もが、徒労になる仕事、くたびれもうけを好みません。
それがネガな経験となり、少しずつ積み重なり、
後から自分の首をしめてくることもあるからです。
「７つの質問により、お客様の見込みを見抜く」
本当にそんなことができるのか？
という人がいるかもしれませんが、
長く売れるセールスの人は、
最終的にはみんなこの方法を知った人です。
７段階の「じょうろ」で濾過する、
といったら、わかるでしょうか？
お客様を７段階のフィルターでこしていくのです。
最後に残った人が、ホンモノの見込み客です。
最初は、１００名だったとしても、
１つ目のフィルターで、８０になり、
２つ目のフィルターで、６０になり、
３つ目のフィルターで、４０になり、
・・・
５つ目で ３０
・・
７つ目で ２０になる、、
など、
最終的に目の前に残った人が本当に買うお客様。
その人たちにだけ、
とことんお話し、良い決断にお導きすることができるのです。
さて、７つの質問の一つについて
お話してみたいと思います。
一番最初は、ライトで、答えやすい質問がいいでしょう。
業種にもよりますが、
「○○の資料をお送りできますが、
ご希望されますか？」や、
「XXに関心ありますか？」
などです。
私は、以前、企業にむけて、
コンピューターとその周辺機器を売っていました。
どれも金額を見ると、恐ろしく高額なものでした。
いつも、企業名簿を使って、
白地から担当者に電話をすることでスタートしていました。
「○○の資料をお送りできますが・・・」とやることを、
やはり、第一段階目のフィルターとしていました。
YES と NO が、はっきりわかれて、
フィルターとしては、よく機能してくれました。
「資料を送ってもほしくない」という人に、
アポを取ることは可能でしょうか？
不可能ですよね。
ですから、いきなりアポを取ろうとするのではなく、
最終的にアポがとれる相手かどうかを、
資料やサンプル送りの電話で、
見極めるのが
最初のステップになります。
もう一つの、
XXに関心ありますか？について、申し上げます。
アメリカで書かれた営業本やビジネス書では、
お客様は、この質問に対し
YES か NO で答えるように書かれていますが、
日本人は、そうはいきません。
こう思っておいてください。
NO、の場合のみ、
「うちは結構です！！」と、手厳しく断られる、と。
YES、の場合、関心がある場合は、
日本人は、黙っている。
無言。単純に「・・・・」。
本当に何も言わないのです！
だから、XXに興味ありますか？と聞いて、
相手が、３秒以上「・・・・・」だったら、
それは、第一のフィルタークリア！
見込みあり！
ということなのです！
つづく
レトロな夏の思い出・・・
だいぶ涼しくなりましたね。
投稿者 : 22:21
2005年09月08日
買うお客、買わないお客を見抜く７つの質問②
昨日から連載している、
買うお客、買わないお客を見抜く７つの質問の続き②、です。
非常に大事なことを先に言います。
自分の、
勘や、センスや、イメージや、経験、好み、
お客様の見た目や、雰囲気で、
見込み度を、絶対に見抜いてはいけない、ということ。
家の美醜、お金のありそう、
なさそうを
目安にするのも もってのほかです。
どんなに経験を積んでいても、
どんなに勘が鋭くても、
見誤ってしまいます。
そうなると、膨大なチャンスの漏出となります！
お客様に対してもたいへん失礼です！
人間の経験値を超えたところに、
お客様のニードや見込みが存在することが多々あります。
あくまで、こちら側からは一定の質問をし、
それに対するリアクションで、
見抜く、
ということが秘訣になります。
さて、
私は、多くの成功体験をする間に、
その裏で、たくさんの失敗もしてきました。
失敗するパターンの代表的なものは、この２つ。
１、
アメリカで成功した方法を日本語に訳したものを
そのままやってみた。
２、誰かが机の上で、想定し、うまくいきそう！
と判断したものを
現場でやってみた。
最近ではこの２つが目立ちます。
特に１が多いです。
アメリカ人が、アメリカで成功した方法を、訳して日本にもってくる。
これは手法としては、良いのですが、
大きな落とし穴があることに気づきました。
それは、アメリカ人と日本人のリアクションの大きな違いです。
「人は、～～～のようにリアクションする」と書いてあったら、
それは、アメリカ人の例です。
日本人は、そのとおりでないケースがほとんどです。
ですから、これは、現場経験する人の意見をとりいれ、
ある一定の量試してもらった結果、
やってみる必要があります。
つづく・・
投稿者 : 20:55
2005年09月07日
買うお客、買わないお客を見抜く「７つの質問」①
私は自分でもモノを売ってきた経験が長く、
また、マネージャーとして、
指導してきた期間も
そろそろ１０年近くなるので、
最近、一つ思うことがあります。
それは、セールスの人々が消耗して、
燃え尽きないように
仕事をさせてあげたい、ということ。
セールスの人は、こんな波を描きます。
１年目、がむしゃらに、とにかく動いて、がんばる。
認められることがうれしくって、とにかく動く。
２年目、コツをつかみ、少し要領もよくなり、スキルもUP。
仕事の全容がつかめてくる。いろんな経験をする。
おもしろくなる。売る力が伸び続ける。
売りのピークに向かう。
３年目、
良いことも経験したが、ネガな経験も積もってくる。
「この仕事（この会社）ってさぁ～、○○なんだよね・・・」
みたいな発言が増える。
情熱もあるが、しらけた気持ちも経験する。
ライバルなども出現し、それを意識することでがんばれる。
４年目、妙に達観している。実りある仕事はしたいが、
そうでない仕事は避けたい気持ちが出てくる。
売ることに少々飽きが出てくる。
リーダーになって人を指導するなど
新しい目標が必要となる時期。
５年目、自分の本当の目的を持つようになる。
仕事は自分の人生の目標を達成するための手段となり、
それを意識することで自然とモティベーションUPできるようになる。
人を意識しなくなる。仕事はあくまで自分との戦い。
私は、実際には、セールス２年目でリーダーとなり、人を指導し始め、
３年目に、マネージャーになりました。
自分の売りのピークの時に、マネージメント業もおこない、
それはそれは、体力的にはかなりキツかったですね。
しかし、今思えば、売ることだけを続けていると、
マンネリ化していたかもしれない私に、
新しい目標や刺激となり、
結果的に、長続きさせてくれたのでした。
長く仕事をしていく上で、
新しい刺激によって、継続していく、
ということと同時に
大切になってくるのが、
セールスの人が消耗しないように、
仕事をさせてあげるように
お導きする、ということ。
最近このことの大切さを身にしみて感じます。
成功体験をたくさん積むと同時に、
その数の数倍くらい、売れなかった体験もしてしまいます。
４件プレゼンして、１件契約ができる仕事なら、
契約が取れた経験と、取れなかった経験は、
量的には、１対３、ってことになります。
つまり、売れなかった経験の数のほうが、多いのが普通なのです。
どうしても、これが記憶となり、
体に積もってきます。
そこで、
ある一定以上のキャリアを積んだ人には、
本当に買うお客様に対してのみ、
ベストを尽くす、
そんな仕事をさせてあげたい。
徒労に終わる、くたびれもうけな仕事から
解放してあげたい！
そこで、買うお客様、
買わないお客様を見極める
「７つの質問」
を用意しました！
これは、私の経験から、作ったものです。
どんなにパっと見、買わなさそうに見えても、
これらの質問にYESだった人は、買う
どんなに買いそうに見えても、
これらの質問にNOが出た人は、買わない
というものです。
今、これらの「７つの質問」
を教えた人が実践していて
うまくいっています。
明日に続く・・・
こういう経験は少なければ、少ないほどいいのですっ！
↓
投稿者 : 08:58
2005年09月06日
B'zの東京ドームコンサート
口で唱えていると実現する、って本当ですねっ！
「B'zの東京ドームコンサートがあるんだ・・・
いいなぁ～」って言っていたら、
付き合いの長い友達から突然メールが！
「ビーズのコンサートのチケットがあるんだけど、
いかない？」って！
「えぇっ？！
ビーズって、あのB'zでしょ！？？？
チケットとれたなんて、スゴイっ！！」
っていうことで、
昨夜行ってきました、B'zの東京ドームコンサート！
完全に３F上まで、一つ残らず全席満席！
すごい、熱気。。
稲葉さん、のどの調子、絶好調みたいで、
高音のみ、最高にキレイに響いてました。
ぐるぐる回る、３６０度の円形ステージ。
５，６回着替えながら、
超エネルギッシュに、ファンサービスをしながら、
徹底的に美声を聞かせてくれました。
ドームってことで、音響は相当厳しかった。
高音以外は、何言ってるのか
全然わからないほど・・・
でも、すごいエネルギー、パワーをもらえるコンサートでした。
稲葉さんも、歌を聞いてもらおう、というより、
このコンサートで、みんながリフレッシュして、
明日への活力を得て、いってくれれば、
というような
メッセージをしていました。
【稲葉さんのオープニングスピーチ】
昨日、うれしいことがあったのも、忘れよう！
昨日、悲しいことがあったのも、忘れよう！
明日、楽しいことがまっているのも、考えない！
とにかく、今、
この熱気、雰囲気、におい、音につつまれて、
自分をカラッポにしてほしい！！
【稲葉さんのクロージングスピーチ】
どうでしたか？ （稲葉さん、年齢が年齢なので、丁寧語なのだ）
最高でしたか？
カラッポになりましたか？
カラッポになったってことは、
また、次のアイデアとか、情熱とか、
エネルギーが
入る余地ができたってこと！
明日から、また自分らしく元気でがんばれるねっ！
投稿者 : 10:58
2005年09月05日
情報化社会のアポ取り
先日、私のところに、
あるネットワークビジネスの人から電話がありました。
私にとっては、誰だかわからない人です。
私にアポをとろうとしているようです。
で、今からお話する、これは、悪い例なんですけどね。。
突然、
知らない人から電話がかかってきて、
「私、セミナーでお会いしたことのある○○です。
XXをつかった、XXに良いサプリメントのビジネスを始めました。
あなたの健康作りにもきっと役に立てると思うので、
ぜひ、１度ご紹介させていただきたいのです。
来週の木か金に、食事でもどうですか？」というのです。
セミナーでお会いしたことがある、といわれれば、
面識はあるのですから、
邪険な対応をしては失礼です。
また、私自身、電話で人から横柄にされると、いやなので、
自分がいやなことは、絶対、人にはしない。
私は丁寧な対応を心がけました。
でも、私は、なぜ、よく知らない人から、商品の説明を聞くために、
食事をしなければならないのか？？？
私はゆっくり座って食事を取れることは少ないので、
せめて、食事をとるときは、
本当に親しい人と、ゆっくり楽しくいただきたいのです。
私にとって、食事というのは、もっとも高いハードルなのです。
私は、この電話で、
話を聞いてもいいが、食事は断ろう、と思いました。
「・・・あ・・来週は、出張で地方なので、無理なんです。」（本当の話）
「じゃぁ、土日は？」
「・・・土日・・子供との約束があるので・・・」（これも本当）
「じゃぁ、再来週は？」
・・・・
どこまで続くのかしら？
こんなふうに時間で相手をおいつめていくよりもっと、
良いアポ取りの方法があることを教えてあげたい！と思いました。
で、いいました。
「ごめんなさい。本当に忙しいんです。
どんなものなのか、
先に、資料か何か送っていただけますか。
そしてまた、ご連絡をください。」と。
するとその人は、
「ちょっと待ってください。」と言い、
電話の口もふさがないまま、
そばにいた誰かに、
「何か、資料送ってくれって言ってるんだけど、
どうしたらいい？」と、聞いているのです。
そして、その電話をかけさせていたらしい人が、
電話に出てきました。
それは私がよく知っている人でした。
「ごめんね～！
まだ新人なんだよ。で、資料はどこに送ったらいい？」
「私、出張が多くて、自宅に送ってもらったんじゃぁ、
タイムリーに見れないから、メールで送ってもらえるかしら？」
って言いました。
本当に、郵便物は見る時間がないし、家にたまって困るのです。
メールでの資料送付を希望していました。
すると、
「う～ん、それはちょっと・・・・。宿題にさせてください！」と。
で、結局、それっきり、一切の連絡はありません。
これで、思い知ったこと。
なぜ、この方々は、
最初から「食事」という、
もっとも高いハードルを越えさせようとするのか？
もっと小さなハードルをたくさん用意して、
それをひとつずつ越えさせて、
いくつか越えることができた時点で、
食事でもいいから、実際のアポ取りにとつなげればいいのに！
いくつかのハードルを越える、
そこに、数回のコミュニケーションが発生する。
常に、セールス側は、クイックレスポンスで、親切に対応する。
そんなふうにコミュニケーションの回数と密度、
言って見れば、
軽い接触が多いほど、
人は親密になり、信頼関係が少しずつできてくる、
というもの。
最初から、でかいハードルを越えさせようとしても無理。
小さな、ハードルをたくさん用意しておいて、
共同作業でそれを越えながら、
そこに、コミュニケーションを発生させ、
上質な接触を数回くりかえし、
信頼関係がある一定以上になったら、
そこでやっと、アポを取る、
というのが
現代のアポ取りだと思うのです。
私の営業組織でも、
１回の電話でアポが取れることは
ほとんど皆無になりましたもん。
数回以上のコミュニケーションをしてから、です。
直接会って話すことが、一番大きなコミュニケーション。
食事しながら話すことは、一番仲良くなれる方法。
もちろん、効果的。
しかし、重いし、なかなか いきなり そうはいかない。
じゃぁ、簡単です。
もっとライトなコミュニケーションを
自分から仕掛けてたくさん用意する、ってこと。
電話、ハガキ、PCメール、携帯メール、
いろいろありますね。
複数のこれらのライトタッチなコミュニケーションを経て、
少しずつ高いハードルに向かえばいいのです。
大きなハードルに向かって、
小さな階段を用意してあげる、
これが、情報化社会のアポ取りでしょう。
飛行機や新幹線の中で、こんなお弁当を食べることが
自分にとっての贅沢だったりします・・・
これは、最近ヒットの「空弁」！
銀座、「寿司岩」のあなご寿司がギッシリ！
あなごも タレべとべとではなく、白焼きで、
すみから隅まで、びっしりのってて、おいしかった！
投稿者 : 08:25
2005年09月04日
土井さんのセミナー
なんか、新しい知識とか、ひらめきに出会えた瞬間って
幸せですよね。。
それを求めて、週末はできるだけ、
人の話しを聞きにいったり、本を読んだりして過ごすのです。
３日、
元アマゾンの仕入れ責任者だった土井さんの主催する
セミナーをのぞいてきました。
ゲストがすごかった！
「ユダヤ人大富豪の教え」
の本田健さん、
そして、
「さおだけ屋はなぜ潰れないのか」
が１００万部を超える
大ヒットとなった、山田真哉さんのお２人。
ここで聞いて、私が納得したことを、
ちょっとこのページでシェアしてみようと思います。
いつものように、PCでメモっていたのですが、
実際には、あまりに膨大なので、
ここでは、１００分の１くらいしか、載せれないと思いけど。。
本田健さんは、
自分のことを、「知識のリース業」
だって、おっしゃってました。
一生で３０冊を書き、
３０冊すべてあわせて、自分が伝えたいことを表現していく、そうです。
「ワクワク、大好き、
一生おいかけていきたいテーマを選んで、
それを深めながら、
周りの人にわかちあっていく。」（本田さん）
本田さんは、これから先に書くことを、
すでにタイトルから、目次までを全部決めて、
ファイルしてあるんですって！すごいっ！
そういう順番や、内容の深さも決めてあるそう。
だんだん、より深まるように、
設計してあるのだそう。
ちなみに本田健さんの本の作り方。
「すべての心のつぼ。
変わらなきゃ！
変わらなきゃ、っていいながら、変わらなくてもいいよ、
という両方のメッセージを発信している。
ハっとするのと、ホっとするのの、微妙なブレンド」
う～ん、深い・・・
また、
私と同じ考え！と思ったこと。
これは、土井さんの言葉。
土井さんの人を見る目についてです。
「その方が、何をやったか、を聞く。
何を考えているのかは、聞かない。
その人がお金つかっていること、など
事実から相手のメンタリティーを引き出す。」
考えだけだと、「虚」
何をやってきたか、が、「実」
そこからしか、人を判断しない、というわけですね。
なるほど！
最後の方の質疑応答で、誰かが、
「自分の人生にもっとも影響を与えた本は何ですか？」と
聞いたときの 土井さんの答え、
（一番目の本は答えられないが、２番目の本なら、ということで）
「ビジネスマンの父から息子への３０通の手紙」
・・・
なんと、この本は、
私が社会人一年生となり、東京に出てきたときに、
父が、買って、送ってくれた本なのです！
私の父もビジネスマン人生を、
ず～～っと営業ですごした人でした。
父と、 土井さんが同じ本が良いと共鳴していたことに感動！
この本は、もう、 どっかいっちゃったから、あらためて
取り寄せて読んでみようっと！
【これからのトレンド】
自分よりも
ちょっと目線の下の人の気持ちがわかる人が
売れる！
「共感できる」（山田さん）
「つながっている」が、マーケティングの肝（土井さん、 本田さん）
↓ （注釈）
ファンをつくって、マーケティングしていく
単なる知り合いから、ファンに、パートナーに。
それが、すべてのビジネスの基礎。
ゆっくり数年かけても友人関係を築き、パートナーになってもらう。
ネットではなく、リアルでやっていくことを気をつけている。
クオリティーとメッセージ性、競争がなくなっていく、天才
投稿者 : 12:48
2005年09月03日
効くキャッチコピー②
キャッチコピーの本質って、
「共感」
なんだなぁ～って
思い知ったコピーを一つ。
ただいま、放映中の
映画「奥さまは魔女」の、
テレビでの予告CMでのコピー、
「このままの私を愛してほしい」
です。
松田聖子さんの
べちゃっと甘い歌声といっしょに、
このコピーがうかぶのです。
世の中の人々は、
みんな自分に対し、自信満々ってわけじゃないから、
もっとこうだったらいいのに・・・
こんな私じゃダメかも・・・って、
微妙に自信なさげに生きている、っていうのが本当のところ。
愛に対しては、ますますそうですよね。
私はすばらしくって、愛されている！
って
自信をもっていえる人は多くないでしょう。
逆に、もっと自分がこうだったら愛されるのに・・・
自分がかわりたいけど、なかなか変われない・・
って思っている人が多いことでしょう。
そこにきて、このコピー「このままの私を愛してほしい」です。
こんな私でもいいんだぁ！
誰か、このままの私を愛してっ！
っていう
人々の声を代弁していますねっ！
結構、これは、多くの人の目を引いたと思う。
大勢の人の、心の声を反映したとき、
そのコピーは、人をひきつけ、目を釘付けにし、
そして、それ自体を 少し好きにさせるのだと思う。
これは、
テレビでの予告CMのためのコピーみたい。
だって、映画会社ソニーピクチャーズの方には、
このコピーは出てこないから。
映画会社の方には、
「愛という、永遠の魔法」
「魔女を演じる女優は本当の魔女だったのです」
っていうコピーが出ています。
こっちの方は、
「だからぁ？」、「で・・・何？」って感じですよね・・・
「共感」って
人の興味をひきつけ、人を動かす基本だな・・
と
思いました。
共感とは、もともと女性が強く反応するもの。
でも、最近では、男性も女性化している人が多いから、
通用すると思う。
共感って、いうのは、
具体的には
人が、
「・・・だよねぇ～」、
「そうですよねぇ～」っと
思わず言っちゃうようなこと。
関西弁だと、「・・せやなぁ～」
かな。
私も いちセールスとして、お客様に毎日会っていたころ、
工夫といえば、
お客様から、いかにして、
「そうですよねぇ～」という反応をたくさんいただくか、
ってことでした。
お客様の口からこの言葉が出始めたとき、
間違いなく契約に近づいているのでした。
お客様の心の声を代弁して、
「そうそう！まったくそのとおり！
私もそれが言いたかったの！
あなた、私のこと、よくわかってくれているわね！」って感じになって、
お客様が、
「そうですよねぇ～」
を連発するようになっていったら、
１００％契約が取れたのでした。
「共感が人を動かす！」、
が今日のテーマでした。
また、共感、一体感を築くためには、
相手が普段、心の中で話している言葉（内言語の言葉）
で
キャッチコピーや、セールストークを作ることが大事と思います。
投稿者 : 11:13
2005年09月02日
効くキャッチコピー①
私は本屋さんに立ち寄るのが好き。
おもしろそうなビジネス書を見つけるのもいいんだけど、
それより、
キャッチコピーのセンスを磨くのに役立つのだ！
だって、本って、
著者が考えた内容を文章にするわけだけど、
売れなきゃ意味ないでしょ。
だから、編集者や、出版関係者が、よってたかって、
タイトルや帯の文言を工夫してつけてるわけ。
だから、本屋さんにいけば、
人が一生懸命考えて作った
キャッチコピーのオンパレード。
もちろんセンスの良いもの、悪いもの、
いろいろあると思う。
で、
どんなキャッチコピーだったら、
この私の目を引くかしら、目に留まるかしら、
私に、手にとらせるかしら・・・って、
自分を実験台にして、研究するの。
やっぱり中谷彰宏先生はスゴイ！
先日、本屋で、ナイスなタイトルをみつけた！
「３分でオーラが出た！」
って本です。
普通だったら、
「３分でオーラが出る！」
ってつけるじゃないですか。
でも、出た！って過去形にしたところが、うまいと思うの。
出る！、っていうと、
へぇ～、本当？！？！
って思うけど、
出た！っていうと、
へぇ～、
出た人いるんだぁ～、って感じで、
より、信憑性が増すのです！
これは、佐藤富雄先生が言っていた理論と同じ。
ドクター佐藤曰く、
「自分で良い将来をイメージして、声に出して、唱えるときは、
過去形にして、言いなさい。」と。
たとえば、
将来、日本を代表するピアニストになりたい、という人だったら、
「私は、日本を代表するピアニストになれました！
どうもありがとうございます。」という具合に。
過去形にした方が、脳がより強く、
そうなんだ！と理解し、
そのように、自分をもっていく力が働く、というのです。
これと同じで、人は、
できる！より、できた！
なれる！より、なれた！
のように、
過去形のメッセージに、
より強く反応する、ってこと。
セールストークなどでも、そうですよね。
「このサプリメントで、
お肌がつやつやになります！」
っていうより、
「このサプリメントで、
お肌がつやつやになった！」
っていうほうが、
より、具体的で、強いメッセージになる。
これは使えるかも！
投稿者 : 08:21
2005年09月01日
感じの良い人、悪い人の話し方①
普段、人と話すことが多い私ですが、
「う～～ん、この話し方は感じが良い！」
って思える話し方と、
「・・・その話し方、感じ悪いね。
自分で気づいてるのかなぁ。教えてあげようかなぁ・・・」
って、感じる話し方があります。
まず、間違いなく、前者の話し方をする人は、
人気も人望もあり、
そして周りの人をモティベーションUPする人です。
そして、後者は、
役職がどうであれ、収入がどうであれ、微妙に嫌われ者です。
すごく簡単な例をあげたいと思います。
人に何かをアドバイスする場合です。
悪い例から、お話しましょう。
これが、人に嫌われ、自分の人気をなくす話し方なんです。
「～～さんは、XXをしないと、ダメだよ！」
すごく簡単なことなんですが、
否定形を二つ続けて言って、
それで人にアドバイスをしているわけです。
でも、言われたほうは、
「XXをしないと」
「ダメだよ」
と、
二重に否定形が連なるので、
非常に心に苦しく、受け入れがたいのです。
言われた方は、きっと心の中で、
「うっせ～！あんたに言われる筋合いはない！」
って
思ってしまうでしょうね。。
また、
「ダメだよ」と、悪いメッセージを送っているのです。
なんだか、
それをしても、しなくても、
悪いことがおこってしまいそうな、イヤな予感すらしますね。
こういうふうにアドバイスしたとき、
相手は無言になり、きっと返事はかえってこないでしょう。
「XXをしないと、ダメ」、
つまり、
「XXをすれば、良い」、
といっているのと同じです。
じゃぁ、そういえばいいんです！
英語で言う、
「You had better・・・・・」ってヤツです。
でも、否定表現をつかうか、
肯定表現を人になげかけるか、で
まったく、印象が違ってきてしまうわけです。
日本語って、深いですね。
同じだったら、
少しでも感じの良い話し方を身につけて、
自分も周りも幸せに生きて行きたいものです。。
投稿者 : 07:50
