こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。
あなたは、仕事中、
「服装をしっかりと着ている！」
という自信がありますか？
営業マンにとって服装とは、ものすごく重要なものですし、
社会人であれば、普段の身だしなみは気をつけたいものです。
そこで、今回からは数回に分けて「服装に関するお話」をしたいと思います。
男性編・女性編と用意してありますので、ぜひ参考にしてくださいね！
営業マンは見た目が第一
ご存知の方も多いと思いますが、メラビアンの法則というのがあります。
- 話しの内容（ヴァーヴァル）
- 話し方（ヴォイス）
- 見た目（ヴィジュアル）
この３つの観点について、約300人の人間に人の話しを聞いてもらい、
翌日になって、何が一番印象にのこっていたか？ということを調べた実験のことです。
そして、”何が何％印象に残ったか”調べたところ、驚くべき結果が出ました。
なんと、
- 話しの内容は7％
- 話し方は38％
- 見た目は55％
となったのでした。
営業で人に会う、プレゼンをする、となると、
ついつい話しの内容、中身に気持ちがむきがちです。
しかし、メラビアンの法則によると、話し方と見た目で93％。
話しの内容はたった7％しか印象に残らなかったのです。
私たち営業マンにとっては、話の中身以外のものが、
いかに重要であったのかを気づかせてくれる実験でした。
見た目が9割だから、服装に気を付ける！
では、見た目はどこで判断されるのでしょう？
それは、9割が服装です。
なぜなら、人のカラダの9割は
洋服で覆われているからなのですね。
そして、自分の「見た目力」をコントロールすることができたら、
ビジネスにどれほど良い効果があらわれることでしょう。
実際、「洋服を変える・上質にする・好感度の高いものにする」ことで、
信頼され、結果を出し、稼げる営業に変身することは可能です。
営業にとって服装とは、全く侮れないものなんですよ！
男女ともに、服装は3段階のレベルがある
男性、女性ともに、営業の現場において、
服装には3段階のレベルがあります。
この3段階をあるひとつの基準によって、使い分けていきます。
3段階の詳しい説明は次回以降お話ししていきますが、
まず、どういった服装でいくべきか、その判断の基準から申し上げたいと思います。
営業マンがするべき判断基準
営業という「人を動かす」仕事の中で、
まず一番どうでもいいことは「自分にとってどうか？」ということです。
- 自分がそれを好きか、嫌いか？
- 自分にとって、快適か、そうでないか？
- 自分が気分がいいか、悪いか？
こういったことは、一番後回しにするべきです。
そのかわりに、一番大切に考えるべきは、
「会う相手にとってどうか？」ということです。
- 相手がそれを好きか、嫌いか？
- 相手にとって、それは、快適か、そうでないか？
- 相手がそれを見て、気分がいいか、悪いか？
このように、営業マンであれば、
「人から見てどうか？」ということだけを判断の基準にして、服装を選ぶべきです。
会う相手に服装のレベルを合わせる
営業の仕事の第一目的。
それは、目の前の人を動かすことです。
そのためには「自分にとってどうか？」を、捨てることが大切です。
たとえば、このようなことがありました。
男性の服装には、”スーツのネクタイをはずした服装”というのがあります。
ベンチャー企業の経営者もこのような服装をしていることが多いですし、
それを真似てか、若手社員たちも、同様の格好をしているものです。
自分も相手も同じ服装であれば、問題はないでしょう。
価値感が共有できるとすらいえましょう。
しかし、この服装で、銀行などの金融機関を訪問するとします。
その銀行では、慣習として、多くの人が
スーツにネクタイであることが殆どですから、
「いいなぁ、この人は・・・ラクな服装を選べて。」
と軽い嫉妬をされる方もいるでしょう。
さらに、自分たちとは別世界の人、と思うかもしれませんし、
価値観があわないかもしれない、と感じる方もいるでしょう。
つまり、服装をまずいったん、レベル１～３に分類したあとは、
会う相手の服装はどれにあてはまるのか？を推測し、
できるかぎりそこに照準を合わせていく。
もしくは、絶対に相手よりカジュアルにならない、
ということを工夫する必要があるのです。
では、この続きは次回記事でお話をしたいと思います。
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吉野真由美 プロフィール
吉野真由美とは？
吉野真由美プロフィール
プレゼン話し方研究所株式会社 代表取締役 日本テレアポ検定協会 代表 国際医療経営学会 代表 日本プロスピーカー協会 認定プロスピーカー 選択理論心理学会員 ドクター佐藤富雄「口ぐせ理論実践塾」 認定講師
「営業大学」学長、営業コンサルタント、プロ講演者、営業研修講師、 同志社大学経済学部在学中は、応援団チアリーダー部に所属。応援団副団長を務めスタッフのモチベーションアップを体得。 卒業後、生命保険、コンピューターの営業を経て、世界最大手の英語教育会社に入社。 約１００万円の英語教材をどんどん即決契約し、3ヶ月でトップセールスとなり、営業管理職に昇進。自ら培った営業のセールストークを部下に教えたところ、 ゼロから立ち上げた営業組織を、5年間で売上20倍に（年商約２０億に）拡大し、最年少で役員に昇格。 日本プロスピーカー協会、認定プロスピーカー試験に過去最高得点で合格（2005年５月現在）。 2005年、英語教育会社を退き、企業研修と営業コンサルティングのプレゼン話し方研究所(株)を設立。 代表取締役社長に就任。 「営業のカリスマ」、「テレアポの女神」と言われ、営業研修や講演が人気に。 企業での営業研修や講演は約２０００回、受講者は３００００人以上となる。 ２０１３年１月、DVDやCD、ネットでのビデオ講座配信や、リアルなセミナーで営業が学べる 「営業大学」を開校し、ビジネスマンや経営者の業績拡大をサポートし、 全国の受講者やファンから強い支持と高い評価を得ている。 ビジネス書でも、アマゾン総合１位、紀伊國屋新宿本店ビジネス書ランキングで１位のベストセラー 「商品がなくても売れる魔法のセールストーク」（ダイヤモンド社）を始めとする ２４冊の著書を発表し、うち６冊は海外にも翻訳出版され注目を集める。 新著「営業するなら人の財布を心配するな！」が、アマゾンのセールス・営業部門で１位になるなど、 高い評価を得ている。
【営業研修・講演の専門分野】 テレアポ、電話営業、セールストーク、モチベーションアップ、プレゼンテーション、 ビジネスマナー、クロージング
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