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営業のコツ講座9「売るために人間力は必要か？」
吉野真由美セミナー動画はこの記事の一番下に
掲載しています。合わせてご覧ください。
営業のコツ講座「売るために人間力は必要か？」
こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。
私は、営業大学学長という立場もあり、
色々な業種・業界のトップセールスの方に会ってきました。
形があるもの・無いものを販売する方。
高額なもの・安価なものを扱う方。
法人営業の方。そして、個人営業の方。
本当に色々な方に会ってきました。
そして、そういった一流の方と出会うことで、
あることに気がついたのです。
それは、どんな業種・業界の方でも、
「バツグンに売る人というのは、人間的に魅力的である」
ということでした。
つまり「人間力」のことなのですが、
実は今、最も必要とされているスキルの1つだったりします。
そこで今回は、現代社会において、
「人間力」が重要視されているようになった背景について、
お話ししていきたいと思います。
営業職にとって非常に重要な営業のコツですので、
しっかり学んでくださいね。
売れる営業マンは、外見も魅力的！
トップセールスでバリバリやっている方は、
実は人間力だけでなく、外見も優れています。
素敵な笑顔に加えて、本当に明るく、
人を満たすような会話をしてくれます。
また、相手の目を見て、頷きながら、
人の話をしっかり丁寧に聞いています。
本当にそういった所作・外見の細部に至るまで、
非常に優れていらっしゃいます。
そして何より、人格・お人柄が素晴らしいんですよね。
トップセールスと聞くと、”営業トークだけがうまい、
頭の回転が早い”、”知識が豊富”
といったことを想像されるかもしれませんが、
本質的には、人格が優れている方ばかりなのです。
営業は「口先テクより人格」の時代に
かつて、営業職で成功するコツは、
こんな風に言われていました。
「セールスなんて手練手管だ。口先だけだ。」と。
でも、口先だけで結果を出せる時代は終わりました。
たとえ出来たとしても、一瞬でしょう。
時代の変化とともに、営業マンのあり方は
大きく変化しています。
このことは営業の第一線で活躍する方達、
長期的に結果を出す人達を見ていても気づきます。
みんな本当に”人格が素晴らしい”のです。
そして、世間の声としても、
そういった営業マンを求める傾向にあります。
やはり、これから営業の世界において、
しっかり成果を残して生き残って行きたければ、
まず何よりやらなければいけないことは、
”人間力を高める”ことです。
というのも、理由があるんですよ。
日本企業の製品は”均衡化”している
日本の企業。みんな素晴らしいですよね。
大企業、中小企業にかかわらず、
しみじみ感じます。
そしてどの企業も、企業努力の果てに、
優れた商品、優れたサービスを、
できる限り無理のない形で、
お客様に提供し続けたのです。
その結果どうなったのでしょうか？
商品やサービスの内容、金額では、
ほとんど差別化できなくなってしまったのです。
要は、どこも良いものを出して、
どこも理解しやすい金額で出している。
こう言った状況になっているのです。
「人」が判断材料となる時代へ
このような状態では、果たしてお客様は、
何を持って商品やサービスの良し悪しを判断するのでしょうか？
１つの基準が、やはり「人」だということなんです。
例えば、
- ・誰がそれを届けるのか
- ・誰がそれを進めてくれるのか
- ・誰が自分の担当として、これからの関係を築いていくのか
といったことは、今後さらに必要とされて、
差別化するポイントととなるでしょう。
「人」が判断材料となる時代は、
もうすぐそこまで来ていますよ。
まとめ：「人間力」を磨くことを心がけよう！
かつては商品やサービスがメインの時代でしたが、
これからの時代は「人間力」がメインになります。
そして、このことは営業職にとって、
非常にチャンスであることなのです。
ぜひことを忘れずに、
- ・自分自身の人格
- ・人間的な魅力
- ・人柄
これらを磨くということを、
1日たりとも忘れずにやっていただくのが営業として
成功するコツです。
また「人間力」は、短時間で磨けるものではありません。
まずは意識することから始め、
いつか無意識に「自分らしい人間力」が溢れてくるよう、
今自分ができることを見つけ、
少しづつこなしていくのがコツです。
今日もますます良い日にしていきましょう。
ご活躍をお祈りしています。
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吉野真由美 プロフィール
吉野真由美とは？
吉野真由美プロフィール
プレゼン話し方研究所株式会社 代表取締役 日本テレアポ検定協会 代表 国際医療経営学会 代表 日本プロスピーカー協会 認定プロスピーカー 選択理論心理学会員 ドクター佐藤富雄「口ぐせ理論実践塾」 認定講師
「営業大学」学長、営業コンサルタント、プロ講演者、営業研修講師、 同志社大学経済学部在学中は、応援団チアリーダー部に所属。応援団副団長を務めスタッフのモチベーションアップを体得。 卒業後、生命保険、コンピューターの営業を経て、世界最大手の英語教育会社に入社。 約１００万円の英語教材をどんどん即決契約し、3ヶ月でトップセールスとなり、営業管理職に昇進。自ら培った営業のセールストークを部下に教えたところ、 ゼロから立ち上げた営業組織を、5年間で売上20倍に（年商約２０億に）拡大し、最年少で役員に昇格。 日本プロスピーカー協会、認定プロスピーカー試験に過去最高得点で合格（2005年５月現在）。 2005年、英語教育会社を退き、企業研修と営業コンサルティングのプレゼン話し方研究所(株)を設立。 代表取締役社長に就任。 「営業のカリスマ」、「テレアポの女神」と言われ、営業研修や講演が人気に。 企業での営業研修や講演は約２０００回、受講者は３００００人以上となる。 ２０１３年１月、DVDやCD、ネットでのビデオ講座配信や、リアルなセミナーで営業が学べる 「営業大学」を開校し、ビジネスマンや経営者の業績拡大をサポートし、 全国の受講者やファンから強い支持と高い評価を得ている。 ビジネス書でも、アマゾン総合１位、紀伊國屋新宿本店ビジネス書ランキングで１位のベストセラー 「商品がなくても売れる魔法のセールストーク」（ダイヤモンド社）を始めとする ２４冊の著書を発表し、うち６冊は海外にも翻訳出版され注目を集める。 新著「営業するなら人の財布を心配するな！」が、アマゾンのセールス・営業部門で１位になるなど、 高い評価を得ている。
【営業研修・講演の専門分野】 テレアポ、電話営業、セールストーク、モチベーションアップ、プレゼンテーション、 ビジネスマナー、クロージング
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