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2008年03月03日

社内テレアポ研修やってました

(↑執筆中のホテルから見ていた東京の景色

六本木ヒルズと東京タワーが同時に見られるなんて

バツグンのロケーションですねっ）

平素は、企業に赴いて、

研修や講演をしている私ですが、

今日、午前中は、

社内のテレアポ研修をやっていました。

自社でもやって、

さらにスキルアップを図ろう！と。

テレアポスタッフ全員参加してもらいおこないました。

私から講義をおこない、

みなさん、真剣にメモをとっていました。

トークやプロセスをいかに改善し

高い成果をあげるか、

研修をおこないました。

また、話し合いの場を持ち

業務をいかに改善し、

努力を成果につなげるかを決定していきました。

テレアポ業務は、

量だけを追い求めてはダメで、

質、と言う意味でも、高い成果を求められます。

たとえアポがたくさんとれたとしても

それがカスアポであれば、意味はないのです。

質量ともに、高いレベルでの仕事をするために

熟練をつんだメンバーも

やはり、定期的に研修が必要です。

みなさん、積極的に発言し、

質問や、他のメンバーへのリクエストなどを

出し合っていました。

また、こちらでも基準を明確にし、

評価するあたってのポイントを

数字で示し、

何をどう努力したら評価されるのか？を

はっきり言いました。

どんな組織でも定期的に

メンテナンスし、リフレッシュすることが

重要です。

そして、

私は、成果に直結した研修しかしません。

なぜなら、

私はもともと営業マネージャーとして

成果をあげてきました。

業績アップ、売上向上にかかせなかったのが

定期的な営業研修だったのです。

それも、マネージャーの自分が

自分の組織のためにおこなうのですから

今日からすぐにできる、成果に直結した研修しか

おこなわなかったのです。

今でも、その流れはかわりません。

どんなに良い話をしたって、

どんなに感動していただいても

どんなに気分良くなっていただいても、

成果が上がらなければ意味ないのです。

だから、まっすぐ売上向上、業績アップに向かった

研修をするのです、これまでも、これからも。

投稿者 吉野真由美 : 14:29