営業のコツ講座「売れる営業に変身する話し方:3E話法」

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「売れる営業に変身する話し方3E話法」吉野真由美セミナー動画
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営業のコツ講座「売れる営業に変身する話し方:3E話法」

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

私は、大学を卒業して以来、
一貫して営業の仕事に就いてきました。

しばらく営業活動を続けていると、
ある大変面白い経験をしたんです。

同じ金額の、同じ内容の、同じ商品であっても、
誰がどんな風に説明するかによって、
売れるか売れないかが違ってくる

”私が説明すると、お客様が喜んでホイホイ買ってくれるのに、
他のスタッフが営業すると、全く売れない

このような経験でした。

そして「これは何かがおかしい」と思い、調べてみると、
なんと原因は「話し方」にあることが判明したのです。

そこで今回は、そんな話し方について、
お話ししていきたいと思います。

売れる営業になるには「話し方」を変えるのがコツ

売れる営業と売れない営業の違いを、
「話し方」にある
のだと突き止めた私は、
まず、自分の話し方を研究してみたのです。

すると、「話し方の特徴」があることに気づき、
”売れる営業の話し方”を開発することができたのです。

そして、この話法をスタッフに教え、
営業を再開してもらったところ、
なんと営業未経験のど素人の方達が、
みんな結果を出せるように
なっていったのです!

この時の喜びは、今でも忘れられません。

実際に結果が出て、この話法が正しいのだと証明することができた私は、
”売れる営業の話し方”を、よりシンプルにコンパクトにすることに成功

名付けて「吉野式:売れる営業に変身する3E話法」
が誕生した瞬間でした。

営業マンが覚えるべき「3E話法」とは?

では次に、本題の「3E話法」について紹介します。
3E話法とは、営業トークをする時に大切な、
”3つのE”
をまとめたものです。

この3つのE。

シンプルな法則を順番にご紹介していきます。

3E話法①目を見て

1つ目のEは、EYE
「目を見て」話すということです。

「お客様の目を見るのは、当たり前だ!」
そう思っている方もいるでしょう。

しかし、私が考える「目を見る」と、
あなたが考えているものは、違う可能性があります。

では、ここで質問です。

あなたはどのくらいの時間
お客様の目を見て営業していますか?

5割でしょうか。7割ほどでしょうか。

私は9割以上の時間、
目を見て話すことが大切
だと考えています。

営業プレゼン中は、ついつい
パンフレットやスクリーンに目が行きがち

しかし、目線が定まらず、フラフラしていると
「自信が感じられない」と思われてしまうかもしれません。

ですから、資料を見る時間は多くても1割に留め、
残りの時間は、お客様の目をみて話すようにしましょう。

3E話法②笑顔で

Eは、英語のEだけではなく、
ローマ字読みで「え」と発音しますよね。

2つ目のEは、この「え」から始まる言葉。

お気づきでしょうか?

そう。”笑顔のE”です。

仏頂面で淡々と話していては、
あまり良い印象を持たれませんよね。

ですから、営業商談中は、まずは目を見る。
それに加え、笑顔でお話しすることが大切です。

なぜ笑顔でなければいけないのか?
理由があります。

笑顔で話すことによって
お客様に安心感を与えることが可能になります。

あなたの扱う商品は、
お客様の未来をハッピーな方向に
導く
ものなのですよね?

であれば、その幸福感をイメージさせるべく
笑顔で安心とハッピーを表現する必要があるのです。

3E話法②言い切る!

3つ目のEは、言い切る!

「この商品は〇〇を実現しますよ!」
「このサービスを使うと△△のような未来が待っていますよ!」

語尾を言い切る形で話すのが営業のコツで、
お客様からすると、「自信のある営業マン」だと感じます。

反対に、曖昧な語尾で、
営業をしてしまったらどうなるでしょうか?

「この商品は、〇〇に良いと言われているんですけれども・・・
「このサービスを使うと△△になれるかもしれませんよねぇ、うふふ・・・

どこか自信なさげに感じてしまい、
お客さんは「本当かな〜。」と、
商品に対して半信半疑になることでしょう。

これでは、商品やサービスは売れませんよね。

語尾は言い切る!

こちらも徹底してください。

3E話法を取り入れ、売れる営業マンに!

  • ・自信の感じられる営業マン
  • ・自信の感じられない営業マン
  • ・堂々とした人
  • ・弱々しい人

どちらが売れる営業マンと言えるでしょうか。

言うまでもなく「自信のある営業マン」ですね。

お客様があなたに自信を感じるのは、
今回紹介した3E話法ノウハウが営業のコツであり
成功のカギを握っています。

”9割目を見て、笑顔で、言い切る!”話し方

ぜひ、あなたも3E話法を取り入れて
自信を持って営業していきましょう。

皆さんのご検討、お祈りしています。

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著者一覧

吉野真由美
こちらがオススメの書籍です
全国の企業にて、講演、営業研修、営業コンサルを開催しています。

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吉野真由美 プロフィール

吉野真由美とは?

吉野真由美

吉野真由美プロフィール

プレゼン話し方研究所株式会社 代表取締役 日本テレアポ検定協会 代表 国際医療経営学会 代表 日本プロスピーカー協会 認定プロスピーカー 選択理論心理学会員 ドクター佐藤富雄「口ぐせ理論実践塾」 認定講師

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「営業大学」学長、営業コンサルタント、プロ講演者、営業研修講師、 同志社大学経済学部在学中は、応援団チアリーダー部に所属。応援団副団長を務めスタッフのモチベーションアップを体得。 卒業後、生命保険、コンピューターの営業を経て、世界最大手の英語教育会社に入社。 約100万円の英語教材をどんどん即決契約し、3ヶ月でトップセールスとなり、営業管理職に昇進。自ら培った営業のセールストークを部下に教えたところ、 ゼロから立ち上げた営業組織を、5年間で売上20倍に(年商約20億に)拡大し、最年少で役員に昇格。 日本プロスピーカー協会、認定プロスピーカー試験に過去最高得点で合格(2005年5月現在)。 2005年、英語教育会社を退き、企業研修と営業コンサルティングのプレゼン話し方研究所(株)を設立。 代表取締役社長に就任。 「営業のカリスマ」、「テレアポの女神」と言われ、営業研修や講演が人気に。 企業での営業研修や講演は約2000回、受講者は30000人以上となる。 2013年1月、DVDやCD、ネットでのビデオ講座配信や、リアルなセミナーで営業が学べる 「営業大学」を開校し、ビジネスマンや経営者の業績拡大をサポートし、 全国の受講者やファンから強い支持と高い評価を得ている。 ビジネス書でも、アマゾン総合1位、紀伊國屋新宿本店ビジネス書ランキングで1位のベストセラー 「商品がなくても売れる魔法のセールストーク」(ダイヤモンド社)を始めとする 24冊の著書を発表し、うち6冊は海外にも翻訳出版され注目を集める。 新著「営業するなら人の財布を心配するな!」が、アマゾンのセールス・営業部門で1位になるなど、 高い評価を得ている。

【営業研修・講演の専門分野】 テレアポ、電話営業、セールストーク、モチベーションアップ、プレゼンテーション、 ビジネスマナー、クロージング

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