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	<title>心理学 アーカイブ - 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長</title>
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	<description>営業のアポ取り セールストーク クロージング スキルを公開</description>
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		<title>営業ビジネスマナーのコツ26「出会いを一生物にするコミュニケーション術①」</title>
		<link>https://yoshinomayumi.net/manners26/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[吉野真由美]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 12 Nov 2022 00:38:34 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[コミュニケーション]]></category>
		<category><![CDATA[営業]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>こんにちは。 吉野真由美(よしのまゆみ)です。 インターネットの登場で、 凄まじいスピードで社会情勢が変わっています。 電話を始め、メール・SNSなど、 「会う」以外のコミュニケーション手段が多様化し、 会わなくてもでき...</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>こんにちは。<br />
吉野真由美(よしのまゆみ)です。</p>
<p><strong>インターネットの登場で、</strong><br />
<strong>凄まじいスピードで社会情勢が変わっています。</strong></p>
<p>電話を始め、メール・SNSなど、<br />
「会う」以外の<strong><span style="color: red;">コミュニケーション手段が多様化</span></strong>し、<br />
会わなくてもできることが増えました。</p>
<p>そして、人と人が時間を割いて同じ場所に集うということが、<br />
とても特別なことになってきました。</p>
<p>例えば、</p>
<ul>
<li>アポイントをとって初回面談を果たす</li>
<li>パーティーやセミナー会場などでお会いする</li>
</ul>
<p>などが、その例ですね。</p>
<p>そのため、せっかくお会いできたのであれば、<br />
それを最大限にいかさなければなりません。</p>
<p>会った後の行動によって、<br />
1回の出会いを一生ものにする<br />
こともあるのですから。</p>
<p><strong>その機会を作るためには、出会った後、</strong><br />
<strong><span style="color: red;">72時間以内に</span>必ず、再度アクションを起こす必要があります。</strong></p>
<p>そこで今回は、そのお話の本題に入る前に、<br />
<strong>私たちの周りを取り巻く<span style="color: red;">コミュニケーション方法</span>について</strong>、<br />
ご紹介したいと思います。</p>
<p>次回記事を読む上で、ぜひ学んでおいて頂きたいことを<br />
まとめましたので、ぜひご確認ください。</p>
<h2>1ソフトorハードコミュニケーション！？</h2>
<p>詳しくは後ほど紹介しますが、<strong>今時のコミュニケーション</strong>を大きく分けると</p>
<ul>
<li>ソフトコミュニケーション</li>
<li>ハードコミュニケーション</li>
</ul>
<p>があります。</p>
<p>まず、<strong><span style="color: red;">ソフトコミュニケーション</span></strong>の代表的なものとして、</p>
<ul>
<li>電話</li>
<li>PC/Eメール</li>
<li>ハガキ</li>
<li>LINE ライン</li>
<li>SMS ショートメール</li>
<li>webサイト</li>
</ul>
<p>などがあります。</p>
<p>インターネットの恩恵によるものがほとんどで、<br />
端的に言ってしまえば、<strong>”会わずにコミュニケーションをとる”</strong>方法ですね。</p>
<p>では、<strong><span style="color: red;">ハードコミュニケーション</span></strong>とは何なのでしょうか？</p>
<p>こちらは、先ほどと反対に<br />
<strong>”直接お会いしてコミュニケーションをとる”</strong>ことを言います。</p>
<p>人間が古来から持っているコミュニケーションですね。</p>
<p>では次に、それぞれの<strong><span style="color: red;">長所と短所</span></strong>をまとめて確認しておきましょう。</p>
<h3>ハードコミュニケーションのメリット・デメリット</h3>
<p>始めに、<strong><span style="color: red;">ハードコミュニケーション</span></strong>からです。</p>
<p>まずメリットについてですが、<strong>「直接会う」</strong>ということで、</p>
<ul>
<li>内容の深い会話</li>
<li>効果的なボディランゲージ</li>
<li>外見や言葉を使って印象付ける</li>
</ul>
<p>と、いったことが可能になります。</p>
<p><strong>そのため、もっとも強く、人間同士の信頼関係を深めることができるのです。</strong></p>
<p>やはりあなたも、長い時間一緒に過ごしている方ほど、<br />
心を許せる関係になっているのではないでしょうか？</p>
<p><strong>しかし、いつでもできる、というわけではありません。</strong></p>
<p>直接会うということは、</p>
<ul>
<li>時間がかかる</li>
<li>労力がかかる</li>
<li>お金がかかる</li>
</ul>
<p>といったように、会うまでのハードルが高いもの。</p>
<p><strong>そして、結局お会いすることができなければ、</strong><br />
<strong>コミュニケーションが取れない、という<span style="color: red;">デメリット</span>があるのです。</strong></p>
<h3>ソフトコミュニケーションのメリット・デメリット</h3>
<p>では、<strong><span style="color: red;">ソフトコミュニケーション</span></strong>はどうでしょうか？</p>
<p>まず、<strong><span style="color: red;">メリット</span></strong>ですが、</p>
<ul>
<li>お金があまりかからない</li>
<li>沢山できるし、続けやすい</li>
<li>会わないためストレスが少ない</li>
</ul>
<p>といったことが挙げられます。</p>
<p>プライベートではSNSが主流ですが、<br />
<strong>電話やメールでさえ、ほとんどコストがかからず、</strong><br />
<strong>いつでもどこでも手軽にできます。</strong></p>
<p>一方で、<strong><span style="color: red;">デメリット</span></strong>はどうでしょうか。</p>
<ul>
<li>内容が薄く、弱くなりがち</li>
<li>何度もやり取りが必要</li>
</ul>
<p>といったことが挙げられますね。</p>
<p><strong>要はどちらもメリット・デメリットがあるわけですが、</strong><br />
<strong>出会った方に再度アクションを起こすのであれば、<span style="color: red;">どちらが良い</span>のでしょうか？</strong></p>
<h2>出会いを一生物にするには、どちらを使うべきか？</h2>
<p>結論から申し上げますと、<strong><span style="color: red;">ソフトコミュニケーションが有効</span></strong>です。</p>
<p>確かに「会わずにできる」コミュニケーションは、会うほどの影響力はありません。</p>
<p>しかし、<strong><span style="color: red;">&#8220;雨だれ石をうがつ&#8221;</span></strong>という言葉があるように<br />
<strong>積み重なると、かなり大きな信頼関係を生み出す力</strong>となります。</p>
<p>お互い忙しいビジネスマンだった場合、<br />
次回お会いするのが１ヶ月以降、というのもザラにあります。</p>
<p><strong>一方ソフトコミュニケーションは、<span style="color: red;">いつでもどこでも可能</span>ですよね。</strong></p>
<p>そのため、相手の予定を気にせず(もちろん最低限のマナーは必要ですが)、<br />
こちらからアクションが起こせるのです。</p>
<p><strong>では、どのようにソフトコミュニケーションを使っていけば良いのでしょうか？</strong></p>
<p>その続きは次回記事、にてお話ししたいと思います。</p>
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		<title>【トップ営業ノウハウ】すごい人脈を作るコツ２</title>
		<link>https://yoshinomayumi.net/jinmyaku2/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[吉野真由美]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 25 Jan 2018 02:26:26 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[営業]]></category>
		<category><![CDATA[営業のコツ]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>【トップ営業ノウハウ】すごい人脈を作るコツ２ みなさん、こんにちは。 吉野真由美(よしのまゆみ)です。 前回記事に引き続き、今回も私が営業時代の頃から培ってきたノウハウ、 「すごい人脈を作るトークのコツ」を紹介していきた...</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<h2>【トップ営業ノウハウ】すごい人脈を作るコツ２</h2>
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<p>みなさん、こんにちは。<br />
吉野真由美(よしのまゆみ)です。</p>
<p><a href="https://yoshinomayumi.net/jinmyaku1/" data-wpel-link="internal">前回記事</a>に引き続き、今回も私が営業時代の頃から培ってきたノウハウ、<br />
「すごい人脈を作るトークのコツ」を紹介していきたいと思います。</p>
<p>人脈づくりは、成功するための第一歩。<br />
みなさんも成功者の仲間入りするために、しっかりと勉強しておきましょう！</p>
<h2>初対面の人と上手にトークするためのコツ</h2>
<p>以前、セミナーでお会いした方からこんな質問をいただきました。</p>
<p>「セミナー中、初対面の人とトークする時、一体何を話せばいいのでしょうか？<br />
いきなり仕事の話をするのも変ですよね・・。」と。</p>
<p>私自身、こういった経験があるので、痛いほど気持ちがわかります！<br />
でも現在では、初対面の方でも気軽にトークできます。</p>
<p>それは「とあるノウハウ」を編み出したからなのです。<br />
数点ありますので、自分のできそうなものから実際に試してみてくださいね。</p>
<h3>名刺交換後がチャンス？</h3>
<p>そのノウハウとは、名刺交換後に使えるものです。</p>
<p>セミナーやパーティーで出会って名刺交換をしたら、すぐにこう聞きましょう。<br />
「今回はどういうきっかけで、ここにいらしたのですか？」と。</p>
<p>すると、相手は<br />
今回のセミナー、パーティーに来た「目的」を話してくれるのです。</p>
<h4>実は「トークが広がる質問」だった！</h4>
<p>「実は私、最近彼と別れたばかりで、それからなんだか鬱っぽくなってしまって・・。<br />
このままじゃ自分がダメになるような気がして、色々なセミナーに顔を出すようにしているのです！」<br />
とか、</p>
<p>「僕は、〇〇さんの紹介なんですが、その〇〇さんはXXさんと知り合いでして・・・。」<br />
のように、突然人脈トークになったりします。</p>
<p>このように、相手に少し話していただけば、この後のトークを膨らませたり、<br />
話題を展開することができるようになるのです。</p>
<p>まさに、<br />
「今回はどういうきっかけで、ここにいらしたのですか？」<br />
という質問は、一石二鳥のトーク術なのですね。</p>
<h3>自己アピール上達のコツとは？</h3>
<p>最近は、ラフな服装が流行っているため、男女ともに見た目では<br />
年齢やキャリアを判断できなくなってきました。</p>
<p>「あの女性、実は社長なんだって！」とか、<br />
「あのだらしない格好の男性、会長らしいよ！」という場面に出くわすことも<br />
そうそう少なくはないでしょう。</p>
<p>そして、初対面の人に自分の存在を知ってもらうため、<br />
見た目だけでなく、自分のことをわかりやすく表現するキャッチコピーが必要になったのです。</p>
<h4>真由美流30秒自己紹介</h4>
<p>では、ここで、強烈な印象を残すための<br />
キャッチコピーを作るノウハウをお教えします。</p>
<p>それが「真由美流30秒自己紹介」なのです！</p>
<p>なぜ30秒なのか？と言いますと、<br />
現代人は日に日にせっかちになっているようで、<br />
出会ってすぐ、自分にとってメリットがあるかどうか、<br />
重要な人物かそうでないかを判断していると言います。</p>
<p>そのため、出会って最初の30秒で、<br />
自分の魅力を語り、相手に十分な印象を与える必要があるのです。</p>
<p>そして、30秒で語れないことは、一生語るチャンスがありません。</p>
<p>自分の魅力を30秒で語れるよう準備しておくことで、<br />
社会人として上手くやって行く第一歩とも言えるでしょう。</p>
<h4>自己紹介のコツ1：10秒×3でリズミカルなトークを！</h4>
<p>ただ、闇雲に30秒話すのではNGです。</p>
<p>そうならないために<br />
利き手に対して「何を喋ってどう感じていただくか」戦略を立てる必要があります。</p>
<p>そこで色々と試した結果、とあるコツを発見しました。<br />
それは<br />
「30秒を10秒ずつ3つに分けると、話にリズムが生まれ、相手に好印象を残せる」<br />
ということでした。</p>
<p>そして、</p>
<ul>
<li>１，最初の10秒：自分のスゴさを語る</li>
<li>２，次の10秒　：相手に対するメリットを語る</li>
<li>３，最後の10秒：自分の志を語る</li>
</ul>
<p>といった感じで、30秒を効率よく活用することにしたのです。</p>
<p>こうすることで、あなたは一生忘れられない人になり、<br />
将来一緒に仕事をしたり、プライベートでも交流したりできるようになるのです。</p>
<p>では、具体的にどのような戦略を立てて行くか考えていきましょう。</p>
<h4>コツ2：最初の10秒「自分のスゴさを語る」</h4>
<p>まずは最初の10秒「自分のスゴさを語る」です。</p>
<p>ここでは、とにかく相手に印象を残すことが重要で、<br />
自分に関心を持っていただくことができるようなトークを心がけましょう。</p>
<p>そのためには「関心」してもらうことが大切です。<br />
というのも、人の印象は「スゴさ」からくることが多いからです。</p>
<p>何日か経った後でも、あなたのことを思い出してもらえるよう、<br />
自分のスゴさをきちんと言葉にして伝えることが、<br />
出会いでの印象を良くするためのコツなのです。</p>
<h4>コツ3：次の10秒「相手に対するメリットを語る」</h4>
<p>次は相手に対するメリットを語りましょう。<br />
コツとしては、「また会いたい！一緒に仕事をしてみたい！」と思わせるような<br />
トーク内容にしておくことです。</p>
<p>というのも、人は自分にとってのメリットに敏感で、<br />
「自分にメリットがない相手と交流するのは時間の無駄」と感じる人がほとんどです。</p>
<p>そう思われないためにも<br />
「自分が相手に対して何ができるのか？」を10秒でスパッとトークしましょう。</p>
<p>もし、相手がペンを取り出して、メモをし始めた。<br />
なんてことになったら、大成功です！</p>
<h4>コツ4：最後の10秒「自分の志を語る」</h4>
<p>最後の10秒は、自分の熱い志を語りましょう。<br />
人間として、あなたのことを惚れるぐらい熱の入ったトークをするのです。</p>
<p>私は、「人は志が服を着て歩いているようなもの」と思っています。<br />
というのも、この先どうなっていきたいか、どうゆう生き方をしたいかによって、<br />
今現在の行動が決まってくると考えているからです。</p>
<p>さらに、大きな志を持っている人ほど、大きな行動をしているもの。<br />
現時点で成功している人も、かつては大きな志を持っていた人たちなのです。</p>
<p>そして、人は自分に似ている人が大好きです。<br />
ということは、私たちも大きな志を持ち、それを言葉にすることで、<br />
共感、共鳴していただける。上手くいけば相手を惚れ込ませることだってできるのです。</p>
<p>このように、みなさんも名刺交換直後の30秒間を、<br />
有意義な時間にしてみることをオススメします！</p>
<h2>惚れ込ませるための自己紹介トーク</h2>
<p>さて、ここからは先ほど紹介した真由美トークを、<br />
さらに具体的なものにしていきましょう。</p>
<p>その前に、まずは<br />
私が営業時代から憧れていた人にお会いした時、<br />
最終的に一緒にビジネスまで行うことになったという話を紹介します。</p>
<h3>とあるセミナーでの出会い</h3>
<p>それは、とあるセミナーでのことでした。<br />
セミナーもすでに終盤を迎え、参加者も帰り始めていた頃です。</p>
<p>「吉野さん！あなたとすごく感性が合いそうな人がいるから紹介するね！」<br />
と、いつも懇意にしてくださっていたある会社経営者の方が駆け寄ってきてくれました。</p>
<p>そして、紹介してもらって早々、私は、<br />
「あっ！この社長と組みたい！」と、あった瞬間に思ったのでした。</p>
<p>しかし、外見からでは「どんな人」なのかわかりません。</p>
<p>「この出会いを大切にしたい！名刺交換だけでは終わらせないぞ！」<br />
と思った私は、真由美流30秒自己紹介を切り出しました。</p>
<h4>真由美流自己紹介でトークを開始！</h4>
<p>「こんにちは。吉野真由美と申します！」<br />
と簡単な自己紹介を終え、軽く打ち解けた後、早速スタートです。</p>
<p>こんな感じでトークをしました。</p>
<p>「こう見えて私、営業出身なんです。<br />
大学卒業からずっと、営業の現場で頑張ってきました。</p>
<p>営業のマネージャーとしてゼロから立ち上げた営業組織を、<br />
５年で売り上げ20倍、年商20奥まで伸ばしました。</p>
<p>その時、培ったスキルやノウハウをもとに、今は<br />
営業セミナーや研修、テレマーケティングなど、<br />
企業の売り上げアップのお手伝いをさせていただいています。」</p>
<p>ここまでトークに要した時間は、20秒でした。</p>
<h4>ラスト10秒！後もうひと押し！</h4>
<p>20秒で私のすごさとメリットを語った後は、<br />
いよいよ志を語ります。</p>
<p>「実は私、日本の営業界を変えたい、と思っているんです。<br />
従来型のストレスに満ちたやり方を改め、</p>
<p>人の心の動きに沿った営業ノウハウを世の中に広め、<br />
営業界の世界を変えたい、と思っています。<br />
どうぞよろしくお願いいたします。」</p>
<p>出会ってから、たったの数十秒しか経っていませんが、<br />
相手に、私が何をしてきて、どんな人間なのか、何を考えているのか、わかったことでしょう。</p>
<h2>言語化しておくことの重要性</h2>
<p>私は何かを表現するのに<br />
「全て言語化しておく」ことが大事だと考えています。</p>
<p>イメージや雰囲気といったものも大事ですが、<br />
人は言葉でしか記憶できないし、言葉でしか思い出せないのです。</p>
<p>だからこそ、私は何もかも言葉で表現していることにこだわってきたのです。</p>
<p>言葉で相手を揺り動かした時に、人に行動を起こさせるだけの<br />
パワーやモチベーションが強く発揮される。ともいうことができます。</p>
<h3>自分のスゴさを見つけるコツ</h3>
<p>先ほど、真由美流自己紹介で、<br />
自分のスゴさをアピールしましょうと伝えました。</p>
<p>みなさん、自分のスゴさを言語化できますか？<br />
「全然見つからない」という方、安心してください！</p>
<p>この世にあなたは1人、どんな人にもスゴいところはあるのです！</p>
<h3>自信を持ってトークしよう！</h3>
<p>あなたはオンリーワンなのですから、<br />
自分にしかないところを探しましょう。</p>
<p>そして、自信を持ってトークするのです。</p>
<p>例えば「無遅刻無欠席」だとか、「剣道○段」だとか。<br />
もしくは「テレアポには自信があります！」とか<br />
「営業職の中で最もキャリアが長いんですよ！」というのも良いでしょう。</p>
<p>自分を印象に残すために<br />
「あなたの姿、あり方を象徴・代表すると思われること」<br />
を語れば良いのです。</p>
<h2>1分で情報収集だけで終わらせないためのノウハウ</h2>
<p>真由美流自己紹介を終えたら、<br />
私は、次の１分間トークをピタリとやめます。</p>
<p>そして、相手のトークタイムを作るのです。</p>
<p>相手がどんな人で、どんな考え方なのかなど、<br />
積極的に情報収集をしていきます。</p>
<p>実は、この１分間、情報収集だけの時間にしてはいけません。</p>
<h3>ノウハウ1：相手の「力の欲求」を満たす</h3>
<p>実は、この１分間のさいだいの目的は、<br />
相手の力の欲求を満たすことにあります。</p>
<p>というのも、人はしゃべっている時にモチベーションが上がります。<br />
つまり、話しながら気持ちよくなってくるのです。</p>
<p>そして、<br />
「ええ？本当ですか？なるほど！」とか<br />
「そんなことがあったんですね！」など<br />
興味津々に聞いてあげることで、相手の力の欲求を満たしてあげましょう！</p>
<p>また、有力者は「力の欲求」を満たされることを好みます。<br />
情報収集を兼ね、相手に満足いくまでトークしていただき、最高の頷きをもってお話を伺う。</p>
<p>このノウハウは、信頼関係を築き、交換を得る秘訣でもあるのです。</p>
<h3>出会って3日以内にメールする</h3>
<p>さて、この大事な機会を無駄にしないためにも、<br />
「メールする」ことを忘れないでおきましょう。</p>
<p>タイミングが重要なのですが、３日以内に送るのがコツです。<br />
24時間以内と言われると大変ですが、3日以内なら無理なくできます。</p>
<p>そして、30秒自己紹介の内容をもう一度メールで送信するのです。</p>
<p>お会いできたことの喜び、感謝、お礼を一緒に送るのもお忘れなく。</p>
<h3>具体的にアポをとりビジネスへ繋げるコツ</h3>
<p>せっかくの出会い。ここまできたらビジネスへ生かしましょう！</p>
<p>では、どうすれば相手とアポが取れるのでしょうか？<br />
ここではとっておきのコツを紹介いたします。</p>
<p>こんな感じでアポイントを取ってみましょう。</p>
<p>「M社長、この度私、吉野は本を出版することになりました。<br />
営業の本です。ふとM社長のことが頭に浮かびました。</p>
<p>そこで本を書くにあたってM社長のお話をぜひ聞かせていただきたいのです。<br />
先日、創業地方のお話を聞かせていただいたのですが、<br />
さらに詳しく聞かせていただければと思います。</p>
<p>誠にお忙しいところ、恐れ入りますが、<br />
どこかで一度お茶でもさせていただけませんでしょうか？」</p>
<p>こういった内容でした。<br />
そして、答えは・・・。もちろんアポを取ることができ、<br />
無事ふただびM社長とお会いすることができたのでした。</p>
<p>コツとしては<br />
「会ってください」「聞いてください」といった自己中心的な言葉ではなく、<br />
「聞かせてください」「教えてください」と、いって力の欲求を満たしてあげることです。</p>
<p>相手の力の欲求を満たしてあげれば、<br />
意外なぐらいあっさりとアポを取ることができますよ！</p>
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		<title>【吉野流】成功営業マネージャーになるコツは心理学にあり？</title>
		<link>https://yoshinomayumi.net/salesmanager/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[吉野真由美]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 24 Jan 2018 23:03:47 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[営業]]></category>
		<category><![CDATA[営業のコツ]]></category>
		<category><![CDATA[ノウハウ]]></category>
		<category><![CDATA[マネージャー]]></category>
		<category><![CDATA[吉野]]></category>
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		<category><![CDATA[育成]]></category>
		<category><![CDATA[選択理論]]></category>
		<category><![CDATA[部下]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>【吉野流】成功営業マネージャーになるコツは心理学にあり？ こんにちは。 吉野真由美(よしのまゆみ)です。 みなさんが朝礼で話す時「自分のこと」を表現しようとばかり 思っていませんか？ そうではなく、もし、 相手にいい影響...</p>
<p>投稿 <a rel="nofollow" href="https://yoshinomayumi.net/salesmanager/" data-wpel-link="internal">【吉野流】成功営業マネージャーになるコツは心理学にあり？</a> は <a rel="nofollow" href="https://yoshinomayumi.net" data-wpel-link="internal">吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長</a> に最初に表示されました。</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<h2>【吉野流】成功営業マネージャーになるコツは心理学にあり？</h2>
<img decoding="async" loading="lazy" src="https://yoshinomayumi.net/note-2017/wp-content/uploads/2017/12/2a94ae60c56404f87570486f81f427c4-300x200.jpeg" alt="営業のコツとトーク実践" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-1711" srcset="https://yoshinomayumi.net/note-2017/wp-content/uploads/2017/12/2a94ae60c56404f87570486f81f427c4-300x200.jpeg 300w, https://yoshinomayumi.net/note-2017/wp-content/uploads/2017/12/2a94ae60c56404f87570486f81f427c4-768x512.jpeg 768w, https://yoshinomayumi.net/note-2017/wp-content/uploads/2017/12/2a94ae60c56404f87570486f81f427c4-1024x683.jpeg 1024w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />
<p>こんにちは。<br />
吉野真由美(よしのまゆみ)です。</p>
<p>みなさんが朝礼で話す時「自分のこと」を表現しようとばかり<br />
思っていませんか？</p>
<p>そうではなく、もし、<br />
相手にいい影響を与えたければ、<br />
自分の周りにいる人の欲求を満たす言葉を使うことをオススメします。</p>
<p>そこで今回は<br />
私が営業時代の頃から培ってきたノウハウ、を紹介していきたいと思います。</p>
<p>「私は営業じゃないから、トーク術は関係ない！」<br />
といった方もいらっしゃるかと思いますが、<br />
仕事上、誰かとコミュニケーションを取ることは必須かと思いますので、<br />
ぜひ参考にしてみてください。</p>
<h2>営業時代に役立った学問</h2>
<p>私が営業時代から、人生をかけて学んできたものがあります。<br />
それは「選択心理学」です。</p>
<p>アメリカのW・グラッサー博士が提唱する、<br />
人間関係を良くし、自分が生きたい人生を気持ちよく生きられる、<br />
積極的な行動選択のための心理学です。</p>
<h3>選択心理学の「5つの欲求」</h3>
<p>選択心理学では「人間の基本的5つの欲求」というものがあります。<br />
これは、人間ならば誰しもがこの5つの欲求を持っているというもので、<br />
次のように分類されます。</p>
<ul>
<li>1,生存の欲求</li>
<li>2,愛と所属の欲求</li>
<li>3,力の欲求</li>
<li>4,自由の欲求</li>
<li>5,楽しみの欲求</li>
</ul>
<p>では、次にこれら5つがどうゆうことを意味しているのかを見ていきましょう。</p>
<h4>生存の欲求</h4>
<p>まずはじめは、生存の欲求について紹介します。</p>
<p>生存の欲求とは、<br />
危険がない状態でやっていける、暮らしていける、<br />
食べていける、稼いでいけるといったように、<br />
生活の保障を求める欲求です。</p>
<h4>愛と所属の欲求</h4>
<p>２つ目は、愛と所属の欲求についてです。<br />
これは「愛し愛されたいという欲求」のことを示しています。</p>
<p>自分が愛されている、好かれていると実感できる、<br />
自分を迎えてくれる仲間がいる、居場所がある、寂しくない・・・。<br />
といった状態を求める心の動きです。</p>
<p>特に、女性に多くみられる欲求かと思います。</p>
<h4>力の欲求</h4>
<p>3つ目は、力の欲求についてです。<br />
一言で言うと「人から認められたい」という欲求なのですが、<br />
人から「すごい！」と言われたり、自分に力があるということを認識したい、という気持ちです。</p>
<p>そして、この力の欲求が強い人は、<br />
他人から応援されるほど、とてもよく働きますし、<br />
自己実現欲が強い人でもあります。</p>
<p>そのため、力の欲求がうまく働き始めると、<br />
仕事で素晴らしい成果をあげる、なんてこともしばしば。</p>
<p>時には、人を押しのけてでも自分が成功する、といった歪みが出ることもあります。<br />
特に男性に多くみられる欲求ですね。</p>
<h4>自由の欲求</h4>
<p>4つ目は、自由の欲求についてです。</p>
<p>これは、自由を求め、誰からも強制されることなく、<br />
自分が得たいものを自分で選択したい、という欲求です。</p>
<p>みなさんも、<br />
感じたことがあるのではないでしょうか？</p>
<h4>楽しみの欲求</h4>
<p>最後は、楽しみの欲求です。<br />
これはわかりやすいですね！</p>
<p>楽しいと感じられる状態のことを、人は求めている、<br />
ということになります。</p>
<h2>周りの人の欲求を満たすノウハウ</h2>
<p>先ほど紹介した「人間の基本的な5つの欲求」。<br />
この話をすると、ほとんどの方が、自分自身のことを頭に浮かべます。</p>
<p>しかし、人間は1人では生きていけません。<br />
誰しもが、誰かと関わって生きているのです。</p>
<p>そのため、<br />
「私は、自分の周りの人の5つの欲求を満たせているだろうか？」<br />
「周りの人をいかにして満たしたらいいのか？」<br />
といったことを考えることが重要になってきます。</p>
<h3>営業管理職時代の話</h3>
<p>ここで、私が営業管理職として、<br />
ダメマネージャーだった頃のお話をします。</p>
<p>この話で、自分の欲求を満たすのか、人の欲求を満たすのか、<br />
その違いについて分かっていただけると思います。</p>
<h4>コツやノウハウを教えていたが・・。</h4>
<p>マネージャーになった頃、私はやたらと張り切っていました。<br />
というのも、みんなに教えてあげたいことが山ほどあったからです。</p>
<p>ミーティングを頻繁に開いては、今まで培ってきたノウハウやコツを元に<br />
「あ〜すれば上手くいく！」「こうすれば良いのよ！」<br />
と、自分のセールストークを披露していました。</p>
<p>私が一方的にトークし、みんなは黙って聞く。<br />
軽いセミナーのような感じになっていましたが、<br />
私のノウハウやコツから、何か１つでも参考にしてもらいたかったのです。</p>
<h4>自己満足のミーティングだった</h4>
<p>しかし、ある時、<br />
私はふと気付きました。</p>
<p>「このミーティングは、誰が満足しているのか？」<br />
「誰がモチベーションが高かったのか？」<br />
「誰が自由で、誰が楽しかったのか？」</p>
<p>それは紛れもなく、すべて私自身だったのです。<br />
自分自身の「5つの欲求」を満たすために、コツやノウハウを話していたのです。</p>
<p>ミーティングに参加していた他の営業部の方はどう思っていたかというと・・・。<br />
言うまでもありませんよね。</p>
<h4>営業部長からキツイ一言</h4>
<p>この時の成果といったら、泣きたいほどの酷さでした。</p>
<p>自分では頑張っているつもりなのに、<br />
営業部の成績が、過去最低記録をマークしてしまったのです。</p>
<p>さらに、当時の営業部長からは<br />
「あなたの組織で頑張っているの、あなただけだね！」<br />
と、言われてしまう始末でした。</p>
<h4>営業組織を変えるために心機一転！</h4>
<p>その後、私は心機一転をはかり、<br />
今までの考え方、行動、すべてを変えることを決意したのでした。</p>
<p>「このままでは、うちの営業組織はダメになってしまう。消えてしまう。」<br />
と言う想いのもと、自分自身が変わる、そう決めたのでした。</p>
<p>そして、ミーティングを開催することにしたのです。<br />
そこには、関東全域から1人残らずみんな集まっていました。</p>
<p>そこで私は、<br />
「私、これから変わるから！」<br />
と宣言し、今までのプレゼンは、自分の数字のためであったことを詫び、<br />
みんなの勉強の場、同行の場として、自分のノウハウやコツを提供したい。</p>
<p>そして、自分の「売れるセールストーク」も、すべて録音、録画を提供し、<br />
みんなに成功してもらいたい！<br />
と、このように言ったのです。</p>
<p>私自身が変わるだけでなく、しっかりと気持ちを言葉にして伝えたことで、<br />
営業組織はこの日を境いにすっかり一変しました。</p>
<h4>営業組織の売り上げが4ヶ月で7倍に！</h4>
<p>営業組織の主役は、私からみんなへ。<br />
ミーティングで話すのも私からみんなへ。<br />
私は、軸をきちんと決める進行役となりました。</p>
<p>すると、驚くことに成果が徐々に上がっていき、<br />
翌月には、過去最低記録をマークした月の3倍になり、<br />
ついには、たった4ヶ月で売り上げを7倍にすることができたのでした。</p>
<p>快進撃はとどまることを知らず、<br />
最終的には５年で20倍(年商20億円)まで、引っ張りあげることができたのでした。</p>
<h4>成功マネージャーになるコツは〇〇にあり？</h4>
<p>ここで皆さんに考えてもらいたいことがあります。</p>
<p>ダメマネージャーだった頃の私と、成功マネージャーになった私、<br />
言ったい何処が違っていたのでしょうか？</p>
<p>それは、ダメマネージャーだった頃は<br />
「自分の」5つの欲求だけを満たしており、<br />
成功マネージャーだった頃は<br />
「みんなの」5つの欲求を満たせる自分になっていた、ということです。</p>
<p>そして、「自分」か「みんな」か、<br />
どちらを主体にするかということが、<br />
成功マネージャーになるためのコツだと私は考えています。</p>
<h2>5つの欲求を上手に使うためのコツ</h2>
<p>では、私が営業組織のみんなの5つの欲求を満たすために、<br />
どのようにして行ったかを紹介していきます。</p>
<h3>「生存の欲求」を満たすコツ</h3>
<p>１つ目は、生存の欲求です。</p>
<p>食べていける、生活していける、経済的安定が得られるように、<br />
売れるセールストークを提供。</p>
<p>それをマスターしてもらい、経済的にみんなを満たしたのです。</p>
<p>自分の今まで培ったノウハウやコツを教えることで、<br />
結果的に、みんなの経済的安定へと繋がったのでした。</p>
<h3>「愛と所属の欲求」を満たすコツ</h3>
<p>2つ目は、愛と所属の欲求です。<br />
私は、一人一人の努力を認め、励ます。ということを行いました。</p>
<p>こんな感じでトークしてあげましょう。<br />
「よく頑張ったね！成果を出してくれて嬉しい！」<br />
「R子さん、あなただったら絶対できるわよ！」<br />
「あなたは、うちの営業組織の誇りよ！」</p>
<p>こういった言葉を、自然に使っていました。</p>
<p>自分がマネージャーから愛されている、期待されている、<br />
認められ、居場所がある、そんな安心感から<br />
「もっと頑張りたい！」という気持ちをメンバーは持つようになっていったのでした。</p>
<h3>「力の欲求」を満たすコツ</h3>
<p>3つ目は、力の欲求です。</p>
<p>私は、頑張ってすごい成果を出した人、急に伸びた人、<br />
初めて目標達成した新人、そういった人々を毎月表彰していました。</p>
<p>高額ではありませんでしたが、達成賞を出したり、達成ディナーを催したり。</p>
<p>それだけでなく、<br />
目標達成した人には、みんなの前でスピーチしてもらい、全員で拍手をする<br />
といったことを行なっていました。</p>
<p>これをしてもらった人は「力の欲求」が満たされ、<br />
「次ももっと頑張ろう！」と思ったのでした。</p>
<h3>「自由の欲求」を満たすコツ</h3>
<p>4つ目は、自由の欲求です。<br />
私は、強制のない営業組織を作りました。</p>
<p>ミーティングやプチセミナーを開催しても<br />
参加したい人だけが参加し、参加したくない人は参加しなくても良い。<br />
としていました。</p>
<p>そして、<br />
「私はみんなにチャンスを与えたいと思っているけど、どうするかは自分で選んでね」<br />
と一言、みんなの気持ちを楽にする言葉を添えていました。</p>
<p>逆に「絶対に参加してください！」というのは嫌われますのでご注意を。</p>
<h3>「楽しみの欲求」を満たすコツ</h3>
<p>5つ目は、楽しみの欲求です。<br />
私は、営業組織のみんなが定期的に集まり、ストレス発散できる場を設けました。</p>
<p>というのも、人間の楽しみの基本は、<br />
食べたり、喋ったり、笑ったり、歌ったりすることだと思っているからです。</p>
<p>そして、ともに楽しい思いを共有することで、<br />
営業組織の結束力が高まり、楽しんだ後はますます頑張る、<br />
といった好循環が生まれたのでした。</p>
<h3>5つの欲求を満たして気づいたこと</h3>
<p>以上5つの欲求を満たすコツを紹介しましたが、<br />
自分の周りの人の欲求を満たしてあげる言動を、私自身がしたことにより、<br />
自分の周りの人に良い影響を与え、変化させることができたのでした。</p>
<p>ダメマネージャーだった私と、成功マネージャーになった私は同一人物。<br />
営業成績の悪かったみんなと、売れっ子営業マンになったみんなも同一人物。</p>
<p>「自分の言動を変化させることで、人も変えられる！」<br />
このことに気づけた私は、本当に幸せでした。</p>
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<p><a href="https://yoshinomayumi.net/talk1/" data-wpel-link="internal">参考記事【吉野式ノウハウ】売れる営業のトーク術１</a></p>
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