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2005年07月22日
大満足の美容院
大満足の美容院！しかも顧客単価が２倍！
「突然、なんだ？！」って思われたことでしょう。
見つけてしまったんです、女を大満足させる美容院を！
技術はもちろんグッドですが、それ以外のサービスで。
う～～ん、来月もここに来るぞっ！
まいは、東京にいるときが一番忙しい。
意外と、地方にいるときって、
確定している仕事をすませると
ポカっと、２時間くらいあいたりする。
よって、
最近の習慣として、美容院は、大阪でいくことにしているのです。
ホテルの隣のビルに入っている美容院。
便利だから、そこにした・・・。
先日、その美容院に行ったとき、すばらしいサービスを発見した！
カラーの待ち時間のときに、なにげにテーブルの上を見ると、
写真館の案内が・・・
「美容院で綺麗になった自分の、
プロフィール写真を撮ろう！」
っていう案内。
「へぇ～、美容院に、
写真館が隣接してるんだぁ～
確かに、美容院から出るときが、一番髪の状態が綺麗だもんねぇ。
そのタイミングで、写真を撮ってしまう、って理にかなってるかも・・・
・・・ん・・・希望者には、
専門の人が、メイクもしてくれるんだぁ・・・いいかもっ！！」
私は、即、お願いすることにした。
すると、カラー途中の私に、カメラマンさんが挨拶にきてくれて、
「髪が終わったら、メイクさんにお願いして、
○時から撮影スタート、○時くらいに終了です。」
と
なかなか段取りがよく、愛想も良い。
撮影は結構、予約で混んでいるみたいだったけど、
半端な時間だったので、うまく入れたみたい。。
髪だけでも満足なんだけど、
そのあと、専門のメークと 写真撮影なんて、
シロウトのお姫様気分である！！
よくしゃべる関西人のメイクさんに、
お化粧しなおしてもらって、眉とかも手入れしてもらって、
いざ、スタジオへ・・・
ふ～ん、美容院の一角を、スタジオにしてるんですね。。
そこは、黒い布で仕切られた たたみ４畳ほどのスペース。
わりと写真好きな私が見るに、
自然光をできるだけ意識したライティングを
工夫されているように感じる・・・
カメラマンは、きゃたつを使い、
少し高めの位置から
写真を撮ってくれる。
私は、少し上向き加減にかまえる。
こうすると、あごのラインが綺麗に出るんだよね・・・
口角をずいぶん上げて、かなり笑った感じで撮った。
デジタル撮影なので、直後に、
４０枚くらい撮った写真をいっしょにみて、一番気に入ったのを選ぶ。
写真は、ほ～んの少し修整をくわえ、後日送られてくる。
私は、ＣＤロムにも焼いてもらうことにした。
結局、私は、
髪を切り、カラーとトリートメントをするつもりでいって、
メイクと、写真撮影までしてもらって帰ったわけ。
通常、美容院では１６０００円くらい支払うのだけれど、
この日は、３００００円代の支払いだったように記憶している。
美容師さんと、メイクさんと、
カメラマンさんの３人に見送られて
私はお店を出た。。
で、そのときの私は、どんな気分だったかっていうと、
大満足の極みだったのである！！
つまり、
倍のお金を払いながら、
倍の満足であった、
ということ！
「この美容院、頭いいなぁ～」
って思った。
このアイデアは、
写真館の方からの提案だったのか、
それとも美容院サイドの思いつきだったのか・・・
気づいたこと！！
美容院だけじゃなくて、すべての仕事においてそうだと思うんだけど、
来たお客様が、潜在的に求めている、
違うサービスをくっつけることによって、
お客様を倍満足させてあれることができて
顧客単価も倍にすることができる、
ってこと！
倍の満足で、倍の顧客単価、
いいですねぇ～
もちろん、
そのサービスをお客様全員が求めるわけではないでしょうけど、
一部の人に、さらに満足していただけるだけでもいいですよね。
これをヒントにして、
自分の仕事にもなにか応用できないかしら？！
これからは、
何かもっとお客様に満足していただく方法はないかな？
潜在的に求めてらっしゃるサービスはないかな？
ってことを、考えながら、仕事をしようと思うの。
そこから始まる、
「倍の満足で、倍の顧客単価」を、演出したい！
本当に、街を歩けば、
いろんなところに、ビジネスのヒントが落ちてるもんですね。。
（この情報は、
大阪、梅田ＣＯＲＳＯの美容院「Ｋ２」
での出来事です。
ＪＪやＣＬＡＳＳＹに載っている、有名店でもあります。
わりとコンサバな モテ髪を得意としています。）
投稿者 : 18:51
