クロージング アーカイブ - 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長

関連記事:売れる営業の話し方「タイタニック話法」セールストークテクニック

関連記事:「イメージ通り目標達成するスキル」吉野真由美講演動画

関連記事:「人生成功の秘訣2つの鍵」吉野真由美講演動画誕生日の逆プレゼント

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ28「タクシーでの上座下座失敗談」

投稿営業の不調スランプ落ち込み「サイレント話法」で脱出売れる話し方は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

売れる営業の話し方「タイタニック話法」セールストークテクニック

吉野真由美 — Sun, 12 Feb 2023 07:04:11 +0000

売れる営業の話し方「タイタニック話法」は
↓こちらの動画でもセールストークテクニックを
具体的なトーク例集とともに紹介しています。
ぜひ見てみてくださいね。吉野真由美の営業大学動画

売れる営業の話し方テクニック

皆さん、こんにちは、吉野真由美です。

今日は売れる営業に変身するための
テクニックをお伝えしたいと思います。

それは話し方なんです。

似たようなことを話していても、
売れる人と売れない人がいる。

その差は歴然としていますよね。

そして、
売れる人がこっそりやっている
自然と売れてしまうテクニック、

私も新人のときから
自然とやっていたテクニックに
名前をつけました。

このテクニックぜひ実践してほしいんですよ。

タイタニック話法

テクニックの名前は
タイタニック話法といいます。

タイタニックって
皆さんご存知の海に沈んでしまった
豪華客船のことですね。

私、日々、
心理学を勉強しているのですが、
その時にタイタニック話法を
閃きました。

心理学の法則と寓話

まず、このタイタニック話法を
見つけることになった由来の
心理学の法則一つお伝えしたいと思います。

世界で有名な寓話になっているのです。

ある豪華客船が事故に遭って海に沈み始めました。

この豪華客船には
6カ国の人々が乗っていました。

アメリカ人、イギリス人

ドイツ人、イタリア人、フランス人、

そして、日本人が乗っていました

船長は、この6カ国の国の人々を一刻も早く
海に飛び込むようにと
指示しなければならないのです。

何て言ったら、
この国の人たちは飛び込むのか？

というお話なんです。

アメリカ人には「今すぐ海に飛び込んだら、
あなたは英雄になれますよ」
イギリス人には「あなたは今飛び込めば紳士になれますよ」
ドイツ人には、
「この船では
今、飛び込むことがルールになっています」
イタリア人には
「今、飛び込めばあなたは女性にモテますよ」
フランス人には
「飛び込んではいけません」

日本人は何と言うのが正解か？

さて、ここで質問です。
日本人には
なんて言ったらみんな飛び込むでしょうか？

さあ、答えがわかったっていう方も
いらっしゃるのではないでしょうか。

当たった方が多いと思います。

日本人にはこう言うのです

「みんな飛び込んでいますよ！」

この言葉です。

日本人はこの話し方に弱い

日本人は
「みんな何にしてますよ」という言葉
話し方に非常に弱いのです。

「みんなやっている」って言う
この話し方が一番心を捉えるのですね。

「みんな」という言葉に一番の安心を感じるのです！

また、「みんな」という話し方に
縛られやすいそうです。

例えば、「みんながマスクしてるから
マスクしなきゃ」っていうふうに。

コロナ禍で思った人も
多いのではないでしょうか。

営業で成果を出す話し方のコツ

営業の現場で成果を出すために
この話し方をどのように実践的に活用するのか？
ということです。

営業の現場では、売るためには

「その商品やサービスの購入が
当たり前のことであり
また容易いものである、
特別なことではない」

という印象を醸し出さなければなりません。

そこで私が自然体で新人の頃から
何気に使っていた、

自然に使ってる話し方に
タイタニック話法と名前を付けました。

タイタニック話法 4種の話し方

いつも言っていました。

何か言う時にはいつも

「〜〜という方がほとんどなんですよ！」とか
「皆さん、〜〜っておっしゃいます！」とか
「〜〜が良いんじゃないか！？、って
たくさんの人がおっしゃるんですよ」とか
「多くの人が〜〜してらっしゃるんですね」とか

このような言い方をしてきたのです。

セールストーク話し方・英語教材

営業で何か商品を売ろうと思ったら
セールストークの中で必ず
伝えなければいけないことがあるはずです。

例えば、私のような英語教材を売る人だったら、
これを言わなきゃいけないですね。

「英語を始めるのだったら、絶対に早い方が良い！」

これを伝えなければ即決で売ることはできません。

でも、もし
「英語を始めるのだったら、早い方が良いです」と
お客様にただそれだけを言ったとしたら
どうなるでしょうか？

「本当にそうかな？真実は？」と
疑問を感じさせてしまったり

「私はそうは思わない」と
反論の言葉が返ってくる場合があります。

つまり、理論だけ伝えた場合は
決めつけられたように感じ、反発されるのです。

実践成功トーク例1

それらの反論の言葉をださせないために、
先にこういう風に言った訳です。

「英語をスタートするのだったら、絶対に早い方が良い
と、ほとんどの方がおっしゃるのですよ」と。

こんな風に言うと、お客さんも
反論できなくなるわけです。

実践成功トーク例2

また、吉野はセールストークで
こんな話し方もしました。

「英語を始めるんだったら
絶対早い方が良いって事は、

皆さん、心の中では
分かってらっしゃるのです」

こんな風に言うわけです。

そしたら、「そうかな？」と
否定や反論できない印象になり受け入れて納得する人が多くなります。

実践成功トーク例3

また、お客様にとっては
どんな目標を達成するにも
お金って、かかりますよね

金額のことを言う時も、
タイタニック話法を活用しました。

「高額ですね！」
「高いですね！」と
お客様に言われて困らないようにする
という目的で、

「やっぱり英語を話せるように
するためだったら、

ある程度お金がかかるのは仕方ないなと
皆さんおっしゃいます」と。

逆タイタニック話法

で、逆タイタニック話法の
話し方もあるのです。

「言われたくないこと」を、先回りして言う場合は
逆タイタニック話法です。

どういう話し方か？というと、

話し方トーク例3種

「〜〜という方は、
ほとんどいらっしゃいません」とかね
「〜〜って言う方は
まず一人もいらっしゃいません」とか
「こんな風に言う方は
めったにいらっしゃいません」とか

言うわけです。

実践成功トーク例1

例えば、
「1円もお金をかけずに
英語話せるようにしたい
なんていう方は、
一人もいらっしゃいません！」

まあ、確かにそうですよね。

実践成功トーク例2

それからこんな話し方もしてみますよ。

「やっぱり毎月1万円ぐらいのお金は出すのは
仕方がないかなって
ほとんどの方がおっしゃるのです」

「全くお金をかけずに
英語ペラペラに育てたいって言う方は
もうまず滅多にいらっしゃいません」

実践成功トーク例3

「皆さん、ある程度
例えば月1万数千円ぐらい
お金がかかるのは仕方がないかな

それくらいの覚悟はできてるよ
って皆さんおっしゃるんですよね」

と、こんな風にセールストークに
逆タイタニック話法を活用していくのです。

セールストーク話し方・投資用マンション

あなたの商品やサービスで
お客様に必ず伝えなきゃいけないこと
ってあると思うんです。

例えば、不動産の投資用マンションだったら、

老後の年金、自分でできる年金対策という

切り口になることが多いんですけどね

そこでもこんな風に使ったら
良いじゃないですか。

実践成功トーク例1

「今、もうほとんどの方が
自分で毎月、最低5万から10万くらいは
年金を用意したいと、
おっしゃるんですよね」とかね。

実践成功トーク例2

「ほとんどの方がおっしゃる」
という話し方が説得力があって
反論できないセールストークでの
伝え方なのです。

だから言われた方も
ぐうの音も出ないわけですよね。

実践成功トーク例3

そして、
「そのための対策は
本当に早ければ早いほどいいということを

皆さん、心の中で
実は分かってらっしゃるんです」とかね。

こんな風に言うと、「確かに！」と
実感していただけるのです。

まとめ：理論だけをセールストークで伝えるのはNG

営業の方にとって
目の前で話を聞いていらっしゃるお客様は

ある程度見込みが有り、
アポが取れてデモでの話を
聞いてくださってるわけですから、

このように私たちが言いたいことを

「〜〜はこうなんですよ」とかね

「英語を始めるんだというのは

早い方がいいです」や

「やはり老後の年金対策は必要です」

など、理論だけをセールストークで伝えるのはNGです。

まとめ：タイタニック話法トーク例

「皆さん何とかとおっしゃる」とか

「ほとんどの方がそうされている」

「たくさんの人が〜〜」

「〜〜っていう方が多いんですよ」という

このタイタニック話法と

まとめ：逆タイタニック話法トーク例

逆タイタニック話法

「〜〜のような方は

一人もいらっしゃいませんよ」

「そんな方はもう

滅多にいらっしゃいません」とかね

この逆タイタニック話法も使って

お客様にしっかりお伝えして

いきたいと思います

こういった営業のセールストークで成功する
テクニックの講座を
どんどん発信していきたいと思っています。

もっとセールストークや売れる話し方などを
知りたいと思う方は
このブログの関連記事や
トップからYouTube動画も確認してみてくださいね。

では、またお会いしましょう！

吉野真由美の「営業のコツ」メルマガをメールやLINEで受け取る！

関連記事:吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開【第3弾】

関連記事:「イメージ通り目標達成するスキル」吉野真由美講演動画

関連記事:「人生成功の秘訣2つの鍵」吉野真由美講演動画誕生日の逆プレゼント

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ28「タクシーでの上座下座失敗談」

投稿売れる営業の話し方「タイタニック話法」セールストークテクニックは吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

吉野真由美の評判は？営業スキルアップ研修の受講者の声【第3弾】

吉野真由美 — Sat, 04 Feb 2023 08:16:24 +0000

吉野真由美の評判や営業研修を受講した人の声を
確かめたい方は下記を参考にしてください。

企業様からのご依頼により
営業大学学長吉野真由美は
幅広い業界で
営業スキルアップのトーク研修や講演をおこなっています。

受講した企業の社員の方々から
感想や成果の報告、お客様の声を多数いただいています。

こちらでは、
幼児向け英語教材のワールドファミリー
DWEアドバイザーや
生命保険営業マン、
電話アウトバウンドコールセンター
美容サロン営業スタッフ、カウンセラー男女から
いただいたお声を掲載しています。

アポ取りやセールストーク、
プレゼンテーション
即決クロージングなど
商談で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこない

依頼される企業様、受講者からは高い評価と
評判をいただいております。

電話営業でストレスなく成功

（アウトバウンド・コールセンター、住田貴子さんより）

吉野さん、初めまして。
吉野さんの書かれた本を読んで今がある住田と申します。

インバウンドをパートで8年、
その後転職して
正社員でアウトバウンドを10余年。

インからアウトに変わる時がホントに辛くて、
本屋で手に取ったのが吉野さんの本でした。

その時に教わったノウハウを生かして、
今があります。

何回も名前を呼ぶ、とか、
お世話になっておりますから入るとか、
クロージングの仕方など、
全ては吉野さんに教えていただいたことです。

お陰様で、
お客様に怒られることはなくなり、
突然の電話でも、
最後に「ありがとう」と言って貰える
ようになりました。

本当にストレス無く
楽しく取り組むことができるようになりました。
感謝しております。

全て吉野さんのお陰様です。本当にありがとうございます。
今後ますますのご活躍をお祈りしております。

最高の学びと評判の営業研修

（生命保険営業、TJさんより）

吉野先生と、
ご縁を頂き、大変嬉しく、有り難く感じております。

営業の仕事を続けて来て、色々な研修を受けましたが、

吉野先生からの学びが私には、一番最高です。

これからも、どうぞよろしくお願い致します。

吉野トークを真似し過去最高の営業成績

（WFのDWEアドバイザー、匿名さんより）

吉野先生、お世話になっております。
DWEアドバイザーの○○と申します。

吉野先生の講座、まだ全て聞けてはいないのですが、
とても勉強になり、
早速デモのときに取り入れてみました！

そしたら、
ママデモでフル契約いただくことができました。

他にも、
TSくらいはママ１人でもお金出せるけど、
パパにも話を聞いてほしいからと、
パパ再デモをお願いされたり。

吉野先生すごい！！と
実感しているところです。

今までの自分に何が足りなかったのか、
どんどんわかってきています。

きっと初めに、
たまたま欲しいと思っていたお客様に会って、
簡単に売れていたら、
吉野先生にアドバイスを頂くことに
なっていなかったかもしれません。

今となっては、
売れない日々が続いたことで、
自分なりに努力し、
吉野先生の本に出会い、今に至る。

これで良かったと思っています。

吉野先生の講座から学んだ、
直近の未来や、将来的にどうなっていけるかなど、
期待感が持てるよう、
お話をするようになりました。

トークは吉野先生のトークを
真似させていただいてます。

英語が話せる人生と、
話せない人生についても、
吉野先生のトークを真似させていただきながら、
お伝えしています。

今までは、覚えたトークスクリプトを
きちんとお伝えする、ということばかり考え、
ママに寄り添った話が
できていなかったと思います。
それでは売れるわけないですねー。

そこに気付かせて下さった吉野先生、
本当にありがとうございます。

営業研修のおかげでフル契約

先日ママデモをした方から、
フルパッケージで契約したいと
連絡をいただきました。

〆日ギリギリで、明日ご契約に行ってきます。

無事にこのご契約をいただけたら、
自分の中で過去最高の成績です！

吉野先生のおかげです。
本当にありがとうございます。

これからも、いろいろと
ご相談させていただきたいと思います。
よろしくお願い致します。

吉野先生の指導でアポ取りに成功

（WFのDWEアドバイザー、匿名さんより）

お世話になっております。
いつも沢山の学びを頂きありがとうございます。

吉野先生にご指導頂きました通り、
シンプルにまとめてアポ取りに挑んだところ、

シンプルでもアポがとれる
かつ、短いトークなので
回転率もよくリード枚数も
増やせるようになりました。

ご指導頂き誠にありがとうございます。

吉野式「第三者話法」で即決契約

（美容サロン営業、風間菜保さんより）

4日間ありがとうございました。
私自身1回目の研修の褒め＋質問トークを
すぐに実践することで
本当にお客様の距離も縮まり
コンプレックス話法や
地獄から天国話法も用いて
たくさんお話をすることができました。

実際に30代のお客様で
鼻の毛穴がとても気になり
彼氏さんに顔をジロジロ見られて最近恥ずかしいと
私にうち明けてくださいました。

毛穴がツルッととれる商品を提示
実際にオプションとして付けていただいて
実感していただくのと
第三者話法を使うことによって
購入して脱毛と一緒に
さらにお肌をきれいにしたいと
決心してくださいました。

本日までは
私が輝きたいと思っていた部分が
どこかにありましたが
100%for youの心で
お客様を私の手で必ず輝かせたいと強く思い
今日の午後のお手入れから心がけました。

高額な商品に対しても
本当にいいものは躊躇せずお伝えすることを、
申し訳ないと思うのではなく
お客様のためにをしっかり伝え
一人一人に特別感を出すトーク、接客を
この4日間で学んだものを明日からも実践いたします。

金額の壁を超えて即決購入ゲット

（美容サロン営業、女性匿名さんより）

お客様のお財布事情や生活のことを考えてつい、
提案をしなかったり、
指名の方だと売り上げのためと思われないために
あまりオススメをしなかったのですが、

脱毛に来ている時点でお金もあるし、
綺麗になりたいという願望があるので、
それを勝手にこちらで判断せずに
お客様のお悩みに沿ったトークで
ご提案をしていくことが大切だと思いました。

何よりお客様のことを1番に思った
提案だと思いました。

また、本日さっそくアフター時に
すごく決めるのに時間がかかり、
かなり営業後まで押してしまった方がいたのですが、

ゆっくりと考えてください、と
for youの精神で考えることで、
全然せかせかせず
心を広く持ってお待ちすることが出来ました。

それによって、商品の購入にも繋がりました。
ありがとうございました！

吉野式「ビジョントーク」で即決成約

（美容サロン営業、女性KMさんより）

吉野先生、今回は貴重な研修を
ありがとうございました！
以前とさらに今回受講させていただき、
とても学びのある時間になりました。

成功体験では、
ダイエットになかなか踏み込めなかったお客様へ
コンプレックス話法での悩みの深掘り、
ファッション話法で願望を明確にし、
順番話法やビジョントーク、
吉野先生の研修をフル活用し
ダイエットの決断の
サポートをすることができました。

100%FOR YOU の心で営業

これからも100%FORYOUの気持ちを忘れずに
目の前のお客様の幸せを考え、
さらに幸せになれるようなきっかけを
つくれる人になります。

今回は貴重なお時間をありがとうございました。
これからも実践を繰り返していきます！

吉野式営業スキルは誰でも実践でき成長

（美容サロン営業、女性WNさんより）

4回にわたる講習ありがとうございました！

そのまま実践できる話法を
沢山教えていただき、
『誰でもそのまま実践できる』もので、
大変学びになりました。

話法だけでなく、
お客様に対する姿勢や
マインドなども考えながら、
普段のサロンの様子などを
思い浮かべながら、
私ならこういう活用ができるなと
トークを考えながら受講することができました。

吉野先生の講習のおかげで
色々な店舗からの成功事例と上がり、
スタッフ一人一人のスキル成長や
自信に繋げていくことができました！
本当にありがとうございました。

（吉野真由美の営業研修や講演の受講者の声はここまでです）

※
上記は吉野真由美の営業研修や講演の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載したものです。

※
受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

その他の、営業研修や講演を受講された方のお声や
吉野真由美の評判、
また、
具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、
営業専門のビジネスマナーを学びたい方は
下記のページも見ていただくと参考になると思います。

関連記事:「イメージ通り目標達成するスキル」吉野真由美講演動画

関連記事:「人生成功の秘訣2つの鍵」吉野真由美講演動画誕生日の逆プレゼント

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ28「タクシーでの上座下座失敗談」

投稿吉野真由美の評判は？営業スキルアップ研修の受講者の声【第3弾】は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

結婚10周年を迎えました！吉野真由美、感謝の気持ちで営業研修これからも頑張ります

吉野真由美 — Thu, 01 Dec 2022 05:55:06 +0000

結婚10周年を迎えました。
「自分がやりたいことを、やりたいときに、自由にやる」
そんな人間である私と、
結婚してくれる主人がいてくれるとは、
本当にありがたいことです！感謝、感謝です！

「吉野さんのような自立した女性は
結婚する必要なんてないでしょう！？」と、
結婚した当初、よく言われました、特に女性から。

結婚を決断した理由とは

で、自分で「なぜ、私は結婚しようと思ったのか？」
自問自答しました。

答えは、、、

「私には話し相手が必要！」ということでした。

どの人も、働いている時間が結構長くて、
昼間、一生懸命生きていると思います。

夜、家に帰ってきたとき、
「今日こんなことがあったよ～！
すごく面白かったよ～！」とか
「たいへんだったんだよ～」とか、
「どう思う～？」など、
心のうちをあかして、
会話ができる相手が必要だな、と感じたからでした。

日々、一緒に会話ができることが、
一番大事な結婚の条件だったことを覚えています。

心身のバランスを取る秘訣

人は、思ったこと、感じたことを、
誰にも話さず抱え込んでいると、
思考に支配され、圧倒され、
堂々巡りになり、心が疲れることがあるようです。

安全が確保された環境で、
出来事や感じたことを口に出して話し、

反応したり、感情を共有してもらうことで、
心が整理され、
精神のバランスがとれ、
前に進む力を得られるみたいです。

実際にそう感じた10年間でした。

年齢は重ねますが、
人生はどんどん良くなっているのを感じます。

初心忘れるべからず

初心に戻りたく、
白無垢の写真なんぞ出してきて眺めておりました。

見ておわかりのように、
再婚同士のため、年齢の割には、結婚歴は短いです。

最近は、娘様が結婚された、などの、
若くて美しい花嫁の写真を
SNSの投稿でよく見かけます。

その中で、こんな10年前の
熟年婚の写真も見ていただき、
ありがとうございます。
感謝いたします！

皆さま、あらためて
これからもよろしくお願いします！

投稿結婚10周年を迎えました！吉野真由美、感謝の気持ちで営業研修これからも頑張りますは吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開【第2弾】

吉野真由美 — Tue, 29 Nov 2022 05:35:23 +0000

吉野真由美の営業研修の評判を確かめたい方は下記を参考にしてください。

企業様からのご依頼により
営業大学学長吉野真由美は
営業研修や講演をおこなっています。

受講した企業の社員の方々から
感想や成果の報告、お客様の声を多数いただいています。

テレアポやセールストーク、
プレゼンテーション
即決クロージングなど
商談や展示会で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこない

希望される企業様には
トーク・スクリプトも吉野真由美が作成しお渡ししています。

トークスクリプトがあるだけで
モデリング（真似）するだけで
ガチャ切りが減った、アポが取れた、
新規顧客に商談で即決できた、
売れる営業に変身できた、などと評判をいただいています。

トークスクリプト通り商談し目標達成

（営業、坂上史奈さんの声）

研修していただき、
誠にありがとうございました。

スクリプトを作ってくださる事で、
即日営業活動で実践する事ができました。

また、スクリプト作成の際に
お客様の心理の裏付けも教えてくださることで
非常に勉強になりました。

イベントではいきなり質問を使うことで
Aランクのお客様のみ
商談に持っていくことができ、
実績として目標を達成できました。

まだまだ教わりたい事が山ほどございます。
今後もぜひ研修を受けたいと思っております。

テレアポのトークスクリプト
通りに電話で会話しアポ獲得

（営業、SMさんの声）

吉野先生
この度は長きに渡り、ありがとうございました。
みんなが目標を持って意欲的に仕事をしていても、
成功テクニックが備わっていなければ
数字の成功に繋がらないという事を実感しました。

今まであまり上手く行かなかったテレアポも
この研修をきっかけに
吉野先生のトークスクリプト通りに行う事により、
いきなりの電話でも会話が出来るようになり、
資料請求やアポに繋がりました。

引き続き、テレアポや商談、展示会などで
活用させて頂きます。
ありがとうございました。

吉野真由美の営業研修
での学びは会社の財産

（営業管理職、小平真実さんの声）

吉野先生、今回は大変貴重な研修を
実施いただき誠にありがとうございました！

感覚でやっていた営業活動でしたので、
後輩に伝えにくかったり、
上手くいったりいかないことがあり悩みでした。

今回受講し、
言語化して伝えられるようになりましたし、
改善ポイントも見つけやすくなりました。

また、お客様が現場で使えるトークも
沢山教えていただいたので、
早速、お客様にも共有しております。

自社の話以外が出来る様になり
信頼も一層いただけると良いなと
ワクワクしております。

本当にありがとうございました。
何度も復習して弊社の財産として受け継いでいきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

テレアポや商談など
営業の悩みが解決と評判

（営業、NTさんの声】

この度は大変分かりやすいセミナーを
開催して頂きましてありがとうございました。

吉野先生からは沢山の学びを得る事ができ、
今までの固定概念が一気に崩れ、
テレアポや商談で悩んでいた部分を
大いに解決していく事ができました。

研修の内容は
一回あたり3時間と長めではあるものの、
マイク一本で全く飽きずに
ずっと聞いていたくなるような
話し方をされる吉野先生には
ひたすら感心しておりました！

全9回、本当にありがとうございました。

（営業、KYさんの声）

各研修にて非常に多くのことを学びました。
各場面において、復習を行い、実践してまいります。
ありがとうございました。

迷うお客様も成約できると
評判のビジョントーク

（営業、NTさんの声）

研修ありがとうございました。
・ビジョントーク
・展示会での話法
・キャンセル防止

大変学びになりました。
お客様に未来のイメージをさせることが
何よりも大事であると感じました。

お客様の事例をより多く取り入れ
迷われているお客様にあったビジョントークをし
成功されるイメージを持って頂きます。

また、引いた営業も
逆に欲を掻き立てることも学びました。

是非活用させて頂きます。
宜しくお願い致します。

(営業、匿名）

9回に渡り、吉野先生の技術を教えていただき、
ありがとうございました！
テレアポやビジョントーク、
キャンセル防止トークなど
多岐に渡り、
これまで聞いたことがない話を聞くことができて、
新しい発見の連続でした！
今後はもう一度見直して、
現場で活かせるレベルにして、
成約率につなげていきます。
ありがとうございました！

新規商談で大口注文を獲得

（営業、YYさんの声）

今回の研修では、
・お客様のネガを取り除くこと
・金額の壁を打ち破ること
・キャンセル防止の3つが特に印象的でした。

元々自身の営業の課題点と感じていた部分でしたので、
非常に興味のあるテーマでした。

しかも小難しい内容ではなく、
日々我々が取り組んでいる営業アクションに
肉付けするくらいで、
すぐ実践できる内容でしたので
すぐ成果につながりました。

テレアポでは
今までガチャ切りが多かったのですが、
それ以降、ガチャ切りがほとんどなくなったこと

・ネガや金額の懸念点を打ち破ること

で、新規商談でその場で
大口のご注文をいただけたことなどがございます。

これを自身の成果だけで留めるのではなく、
自分の後輩、そしてこれから入社する
新しい仲間にも伝えていけるよう、
この研修の内容を自身のルーティンに
落とし込んで実践していきます。

本当にありがとうございました！！

ものすごく楽しい研修でした！！

テレアポ研修通り実践し成果が出た

（営業、SAさんの声）

本日まで大変貴重な研修をしてくださり
誠にありがとうございました。

吉野先生の一回目研修を受けた時から、
テレアポに対する意識が180°変わりました。

以前は、テレアポに対しては
ネガティブな思いばかりでしたが
研修を受けた通りに実践すればするほど
成果につながっていきました。

まだまだ目に見える大きな成果には
なってはいませんが、
日々の積み重ねが今後に大きく影響するため
継続して参ります。

研修を重ねる毎に営業自体が
楽しくもなっていきました。

今までの研修を再度振り返り自分のものにしていきます。
ありがとうございました。

魅力的な話し方・伝え方が学べると評判

（インストラクター、匿名）

インストラクターとして、
既存のお客さまにどうお伝えしていくか、
魅力的な伝え方というのを
吉野先生のお話しの仕方を聞きながら
勉強しておりました。

たまに砕けた話し方や演じ方は
とても参考になり、
普段の勉強会でも活かしております。

この度は本当にありがとうございました。

（営業、MYさんの声）

とても学びが多い研修でした
ありがとうございます！

（吉野真由美の営業研修や講演の受講者の声はここまでです）

※
上記は吉野真由美の営業研修の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載したものです。

※
受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

その他の、営業研修や講演を受講された方のお声や
吉野真由美の評判、
また、
具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、
営業専門のビジネスマナーを学びたい方は
下記のページも見ていただくと参考になると思います。

投稿吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開【第2弾】は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開

吉野真由美 — Sat, 17 Sep 2022 08:17:43 +0000

営業大学学長吉野真由美の企業での営業研修や講演を受講した方々から
感想のお声、お客様の声をいただきました。

評判を確かめたい方は参考にしてください。

テレアポやセールストーク、即決クロージングなど
商談や展示会で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこなっています。

吉野真由美の営業研修の評判と受講者の声

（営業、川田寛海さんの感想）

吉野様、
長期間にわたる最高の研修を行っていただき、
誠にありがとうございました。
どの研修分野も、
全く意識していなかったトーク術だったり
言い回しを学ぶことができ、とても勉強になりました。

実際に、テレアポの実績や
展示会などのイベントでの実績が驚く程伸ばすことができ、
とても自身の成長を実感することができました。

まだまだこれまでで教わって、
実践していない事柄もございますのでしっかり頭に入れて
アウトプットしていきたいと思います。

これまで研修をしていただき誠にありがとうございました。

テレアポ、クロージング研修の評判

（テレアポ電話営業、HMさんの感想）

テレアポ、クロージング、ビジョントークなどなど、
今までのテレアポは自分なりに考えて試していたが、

実践的なやり方を一から教えていただいたことは
今後の営業人生で本当によかった。
ありがとうございました。

（美容業界、インストラクター田代優香さんの声）

全9回ありがとうございました！
私の中で1番学びになったのは、
ビジョントーク人生編で、顧客へも使ってまいります。
ありがとうございました！

展示会営業で即決する評判の良い方法

（展示会営業、KRさんの感想）

本日まで研修をして下さり、ありがとうございました。
全体を通して、展示会の内容がかなり印象に残っています。

また「いきなり質問」を展示会だけでなく、
商談や、テレアポの際にも使える事を実感致しました。

様々な場面で今回学んだ事を活かして、
売り上げ、数字に繋げていきたいと思います。
ありがとうございました。

パクって実行で見違えるような成果が！

（機器営業、展示会営業、匿名）

吉野さんの研修を受講させていただいて、
徹底的に学んだことをパクって実行することによって、
見違えるように成果があがりました。

展示会では3日間で3件平均の成約だったのが、
受講後3日間で9件の成約をいただくことができました。

これからも展示会だけでなく、
日々の営業活動に生かしていきたいと思います。
ありがとうございました！

（美容業界、小林比奈子さんの感想）

吉野先生
この度は仕事だけではなく、
この先の生活で役立つ情報を伺うことができて
非常に感謝しております。
本当に有難う御座いました。

アポのキャンセル防止が大事

（営業MOさんの声）

３ヶ月に渡り大変貴重な講習をありがとうございました。
全てにおいてこぼすことなく、
再度復習をし自分のものにしてまいります。

特に、前回と今回の金ネガとアポキャン防止のお話は
早速活用させていただくと共に、
考え方を変えていただけましたので、
今後の営業活動に活かしてまいります。
ありがとうございました！

ネガ封じ、ネガを取り除くのがコツ

（美容業界、インストラクターMAさんの感想）

特に、ネガへのヒアリング力についてが勉強になりました。
悩んでいる方に、ネガを取り除く事、
ビジョントークをする事、
この2点を実践していきたいと思いました。

そして、先方の方とお話しする際は、
お名前と役職を意識していきたいです。

天国と地獄トークの評判は？

（美容業界、インストラクターMTさんの声）

インストラクターは営業とは少し違う職種ですが、
そんな職種でも話せる簡単で楽しい内容ばかりでした。
天国と地獄トーク、地獄から天国話法
展示会は特に印象に残っています。

また、吉野先生はいつも明るくかわいいので
聞いてる時間も楽しかったです！
そういった面も参考にしていきます。
ありがとうございました！

商談で生かせる知識が学べる

（営業、TAさんの感想）

これまでの研修、本当にありがとうございました。
商談の中で活かせる知識をたくさん学ばせていただきました。

私自身、営業歴も短く
まだまだ未熟な点が多いのですが、
吉野先生のセミナーを通して学んだことを
これからどんどんアウトプットしていきたいと思います。
本当にありがとうございました。

高額商品を売るときのマインドセットが大事

(美容業界営業、SKさんの声）

沢山のお時間と学びをありがとうございました。
毎回反省と発見のお話ばかりでしたが、
一番印象的だった、且つ胸が痛かったのは
高額商品を売るときのマインドセットです。

まさにやってしまっている悪い例が
自身のことを言い当てられているようでした。

自身にリミットをかけることで、
お客様の売上アップの機会にも
リミットをかけてしまっていることを意識して、
これからの営業活動に活かして参ります。

お客様に未来を見せるトークが重要

（美容サロン、匿名）

今までは商品知識、商品説明が多く、
お客様の未来を見せたトーク力が
足りていない事を感じました。

今後、Bランクのお客様も優良顧客、信者客に
育成して評判良く仕事をしていく事を考えて行くと
クロージング力の向上が
必要不可欠かと思っております。

お客様の心をくすぐり、分かってくれる？そうなのよ！と
心をガッチリ掴むことの出来る話法を
スタッフにも落とし込んで行きます。

今回教えて頂いた内容を当社として
成果になる言葉を台本として持って、
現場で活躍して参ります。

貴重なお話しをありがとうございました。

※吉野真由美の営業研修の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載しています。

※受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、営業専門のビジネスマナーを学びたい方は下記のページも見ていただくと参考になると思いますよ。

関連記事:上手いテレアポには”トーク・スクリプト”があった！

投稿吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

営業のコツ講座14「あともう1件！」の継続が成功への道

吉野真由美 — Tue, 19 Jun 2018 07:48:34 +0000

営業のコツ講座「あともう1件！」の継続が成功への道

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

私が営業マン時代に成功したのは、
ちょっとした”コツ”がありました。

その”コツ”とは・・・。

「あともう1件、あともう１件！」

このように思って、
営業活動をする事でした。

見方によっては根性論だと
捉えられてしまうかもしれませんが、

営業というお仕事で成功するためには、
とても大事な考え方です。

あなたは、営業マンとして
「日々心がけている事」がありますか？

今回は、営業というお仕事を成功させる上で、
とても大切な事についてお話ししたいと思います。

営業マンの仕事の仕方を考える

あなたも日々の営業活動の中で、
一日のタスクを設定していると思います。

例えば、
”テレアポでこのリストを全て
掛け終わったらやめよう”
と設定していたとしましょう。

その時、すべてかけ終わったら、
「ああ、今日の仕事は終わりだ〜」
と思うのか。

そうではなく、
先ほどかからなかった営業先に、
「もう一度電話してみよう！
もう1件電話しよう！」
と思うのか。

あなたはどちらのパターンでしょうか？

仕事を達成した日はどうする？

また、今日のスケジュールを
全てこなしてしまう日もあります。

Aさんと会って、
Bさんと会って・・・。

今日のスケジュールが終わったところで、
今日の仕事を終えてしまうのか。

それとも
「近所にあるあの会社のあの人に、
もう一件訪問してみよう！」

そのように思って、実行してから
今日の仕事を終えるのか。

あなたならどちらを選びますか？

私を成功に導いた”営業活動のコツ”

実際にこんなことがありました。
私が営業活動をしていた頃のお話です。

その日の仕事終わりに、
お客様の新規情報を数えていたのですが・・・。

何度数えてみても、
「あと2件足りない」のです。

私は営業時代、
「1日に10件のお客様情報を獲得する」
と、心に決めていました。

しかし・・・。

「今、手元には８件あるけれど、
あと２件だけ足りない！」

この後、私は
どのような行動をとったのでしょうか？

「諦める」か「続ける」か

私がとった行動。
考えられるケースは２パターンです。

「今日は疲れたから辞めよう・・・。」
そう思って、今日は辞めてしまうのか。

そうではなく、
「あと２件新規情報を獲得するまで頑張ろう！」

そう自分を奮い立たせて、
もう少しだけ営業活動を続けるのか。

私は当然、
”後者”を選びました。

厳しい状況だと知っていたけど・・・

何事にも言えることですが、
「続ける」ことが成功するためのコツです。

やはり、諦めてしまったら、
現状を打破することはできませんからね。

そして、私は、
夕方6時のことだったのですが、
営業活動を続ける事にしました。

しかし、実際この状況は
大変厳しいものでした。

なぜなら私が担当していた営業先は、
銀行や証券会社などの金融機関だったからです。

金融機関というものは、
6時になったらシャッターが閉まってしまい、
電話をかけても繋がらないどころか、
誰とも会えなくなるようなところ・・・。

でも、私はこの大変厳しい状況でも
「今の自分のできること」を考え続けました。

その結果・・・。

あることに閃いたのです！

「もう1件を続ける」ことで道は開ける！

実は、金融機関でも、
夕方6時以降であっても、
まだ活動している部署があるのです。

それは・・・。

警備の部署。

そこで私は、
銀行や証券会社を守る
「警備員の控室」を
訪ねてみる事にしたのです。

私がそんな時間に来たからでしょうか、
もしくは「こんな時間から営業！？」
と、思われていたのかもしれません。

相手は目を丸くして驚いていました。

そして、沢山の警備員の方が
「さあ、これから仕事だ！」
と待機していました。

警備の人ですから、保障に対して
ニードを感じてくださったのです。

結果はどうなったか。

なんと警備員の控室を出る時には、
申し込みを２件頂いていたのです。

もちろん”ニードがあったから”
申し込みを頂けたのですが、
私が、あともう一件と思って
動かなければ得られない契約でした。

私はこの時の成功体験から、
「営業のコツってシンプルなことなんだな」
と気付かされたものです。

「あと一件！」でチャンスを生み出そう！

「今日はこれでいいや」
と思ったら、そこで終わりです。

しかし、
「あと一件！」
「あともう一件！」

そう思って一歩踏み出すことで、
得られるチャンスって意外にも大きいものです。

・あと一件の訪問
・あと一件の電話

1日単位で考えると
とても小さな事ですが、

この積み重ねが、
本当に大きな違いになります。

ぜひ、あなたも「あと一件」を実践して、
営業というお仕事で成功していってくださいね。

ますますのご活躍をお祈りしています。

そして、結果が出たら、
私にも教えてくださいね！

参考記事:営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

YouTube動画

投稿営業のコツ講座14「あともう1件！」の継続が成功への道は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

営業のコツ講座１３「セールストークを強化する秘訣とは？」

管理者 — Sun, 10 Jun 2018 23:03:23 +0000

YouTube動画：営業のコツ講座１３
「セールストークを強化する秘訣とは？」吉野真由美セミナー動画を
この記事の一番下に掲載しています。合わせてご視聴ください。

営業のコツ講座１３「セールストークを強化する秘訣」

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

あなたは、営業成功のコツとして
売れる話し方やセールストークなど、
自分の喋りについて自信がありますか？

「ある」と答えた方。要注意ですよ。

しゃべりに依存していると、時々スランプがきたり、
自分が疲れた時に結果が出せないなど、
数字にアップダウンが生じてしまうことがあります。

営業のコツは、セールストークだけで演出するのではなく、
ツールを使うことでクロージング力が強化する事です。

営業はしゃべりだけでは、不十分である

私自身、セールストークには自信がある人間でした。

お客様に対するプレゼン、クロージングで結果を出し、
営業マンとして順調な活躍をしていましたし、

「セールストークこそ、唯一、
お客様の心を動かすことができるもの」
そのように信じていた一面もありました。

しかし、ある時セールストークだけでは
不十分で成功できないかもしれないと気づいたのです。

営業でクロージングし、成果をあげ成功するためには、
実はもう１つ大切なことがあったのです。

セールストークを補完するものの必要性

もう１つの大切なこと。
それは「セールストークを補完するもの」です。

補完とは、読んで字のごとく、
補って完成させるという意味です。

なぜそれに気づいたか？というと、
ある時、たまたま
きちんとした資料の持ち合わせがなく、

私は、資料を白黒でコピーし顧客に持参し
いつも通り、完璧なセールストークを
話しました。

しかし、結果は惨敗！
相手は見込客であったにも関わらず、です。

いつものプレゼンとの違いは、
資料が綺麗なカラーで上質なものか？
それとも、白黒のコピーか、それだけでした。

つまり、トークだけではダメ。

ビジュアルを使って、
しゃべりを補うことがとても大事だったのだ、
と、私も改めて気付かされた貴重な出来事でした。

ツールを使うことのメリット

ここでいうビジュアルとは、
紙ものや映像、両方のことを指しています。

紙であったとしても、映像であったとしても、
ツールを活用することで得られるメリットがあります。

例えば、自分のトークをより理解していただくことができるし、
もっとお客様の気持ちを動かすことができますよね。

さらに現代は、日夜新しい技術が誕生しています。

そういったツールを使いこなすことも、
営業というお仕事をする上で、非常に大切なことなのです。

ツールを作るためのワンポイントレッスン

講演会やセミナーで、このような話をすると、
「どんな観点でツールを作ったら良いのですか」
と言った質問をよくいただきます。

確かに、具体例がないと実感が湧きませんよね。

ではここで、ツールの作り方に関する、
ちょっとワンポイントレッスンしておきます。

私がやってきたのは、こういうことなのです。

映像ツールを使ったプレゼン

しゃべって伝えたいことを、

文字にして読んでいただくことが「紙というのツール」
映像で伝えたいのが「映像というツール」

という前提で紹介していきます。

今回は映像ツールについて紹介しますが、
映像ツールは、しゃべりとは別のポイントで、
私たちの仕事を補ってくれるものがあるんです。

映像ツールは、プレゼンの説得力を生み出す

たとえば、どんなに私たちが営業マンが
商品の良さをしゃべって伝えたとしても、
「どうせあなたは、その会社の人でしょう？」
と言われてしまうことがあります。

私たちが言っていることは、もちろん真実なのですが、
お客様からするとイマイチ信ぴょう性が感じられないのです。

そんな時は、映像を使ってみましょう。

まずは、お客様の声を映像にしたものが
良いと思います。

というのも私たちではない、第３者の口から、
商品の良さやメリットを伝えている動画を流せば、
信ぴょう性は高まります。

さらに、その第3者が笑顔であったりすれば、
「この商品を使うことで、良い未来が待っていそうだ」と、
お客様に思っていただけるかもしれません。

このように映像を使うことは、セールストークだけでは得られない、
プレゼンの説得力を生み出すこともあるのです。

この記事の一番下にもビジュアルを活用した
映像、つまりYouTube動画を掲載しています。

合わせてご視聴いただく事で
より映像やビジュアルツールの効果を確認してください。

まとめ：営業のコツはツールを使い5感を刺激

人間は、耳や目、口など、５感を通して
得たもの全てが頭に集結すると、
より強い刺激として受け止めます。

だから、プレゼンでクロージングをする時、
しゃべって聞いていただくだけでは、
非常に勿体無いのです。

たとえ、セールストークのプロであっても、
ツールを活用した方が成果が上がるのです。

あなたの作りたいツールはなんでしょうか？

ぜひ、今回紹介した「紙」と「映像」ツールを両方使って、
自分のプレゼンを補完していってくださいね。

ますます成果を上げていくことをお祈りしています。

参考記事:営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

YouTube動画：営業のコツ講座13「セールストークを強化する秘訣」吉野真由美セミナー動画

投稿営業のコツ講座１３「セールストークを強化する秘訣とは？」は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

営業のコツ講座11 営業はスポーツと同じ勝負事！

管理者 — Mon, 04 Jun 2018 23:15:56 +0000

YouTube動画講座：営業のコツ講座11
営業はスポーツと同じ勝負事！？吉野真由美セミナー動画
営業のコツ講座「どうして練習しないんですか？」を
この記事の一番下に掲載しています。合わせてご視聴ください。

営業のコツ講座11 営業はスポーツと同じ勝負事！？

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

１つ質問させてください。

あなたは最近、
プレゼンや商談の練習はしましたか？

「している」と答えた方、素晴らしいです。

おそらく「そういえばここ数年、
プレゼンや商談の練習をしてないよ！」
という方が殆どなのではないかと思います。

そこで、今日のテーマは練習について、
「どうして営業の練習しないんですか？」
ということをお話していきたいと思います。

営業＝スポーツ

私は、営業という仕事は、
スポーツに似てると思うんです。

その一瞬にエネルギーを注入し、結果を出す。
そして、結果を求めて頑張る。

チームプレイ、個人プレイなど様々ですが、
営業とスポーツは、非常に似たものがあります。

営業マンに対する疑問

そして、１つ。
とても不思議なことがあります。

営業の人はどうして、
あれほどまでに練習をしないのでしょうか？

商談の出来不出来に、
お申し込みが貰えるか貰えないかが、
かかっていますよね。

それなのに、プレゼンや商談の練習を全くしない。

これでは、成果が上がらないのも無理ないな、
とさえ感じてしまうほどです。

スポーツは、練習するのが当たり前

スポーツを例に考えてみましょう。

営業でいう商談とは、スポーツでは試合となります。

そして、スポーツの場合は、
その試合の出来不出来に、
勝つのか負けるのかがかかっています。

しかし、毎日のように練習していないと、
試合で最高のパフォーマンスを発揮することはできません。

練習で満足のいく成果を出していない人が、
最高の自分で試合に挑むことなんて不可能です。

これが、スポーツというものです。

営業は、成果を上げる努力をしていない

しかし、営業の世界って不思議ですよね。

スポーツと同じく、成果を求めているのにも関わらず、
商談でお申し込みいただけるかいけないかを、
お客様のせいにしてしまったり、
相手のお金があるかないかのせいにしてしまったりします。

つまり、”お客様に非があって、自分には非が無い”
と考えているのです。

さらに私は、成果が上がらない営業マンほど、
こんな傾向にあると気づきました。

何と彼らは、お客様のせいにするばかりか、
”自分のプレゼンの不出来が原因で成果が上っていない”
ということについて、考えてすらいないのです。

もちろんお客様の状態にも、
いろんな状態があるかと思います。

天使のようなお客様もいれば、
悪魔のようなお客様もいるでしょう。

しかし、お客様には非はありません。

”お申し込みいただけるかいけないかは、
プレゼンの出来不出来によることが非常に大きい”

私は、このように考えています。

営業の成果も、練習があってこそ

プレゼンや商談では、
長すぎる商品説明もダメだし、
不行き届きなクロージングもダメ。

ですから、時間的にも、密度的にも、そして言葉的にも、
制度の高い１つ１つのプロセスを経ないと、
絶対に良い成果は生まれないと思います。

ではどうしたら良いのでしょうか？

やはり営業も、スポーツ同様に、
１つ１つのプロセスを踏み、
しっかり練習してから挑む必要があります。

今あなたの周りにいるトップセールスマンも、
必ずと言っていいほど、練習をして成果を上げた人です。

まずは、あなたも、成果を上げるために
練習することから始めましょう。

150点以上を目指して

練習する目安としてはどれくらいが良いのでしょうか。

だいたい机の上でできたことの7割が、
お客様の前でできることになります。

ということは、
机の上では100点ではダメです。

150点、200点の仕事ができて初めて、
お客様の前で100点の仕事ができるのです。

ですから、練習段階では
150点以上を狙っていく。

ぜひこのような姿勢で練習を行い、
自分で納得いく状態にしてから、
プレゼンや商談に挑むようにしてください。

まとめ：常にベストを更新できる営業マンになろう

プレゼン・商談は、試合のようなものですから、
緊張した空気がありますし、
時にトラブルが起こることもあります。

そんな時でも落ち着いて対応するためには、
練習をしておかないとまず無理でしょう。

ですから、日々何らかの形で、
営業のプレゼンや商談の練習をしていきましょうよ。

こういった気の持ち方ひとつが、
あなたの成果を大きく変えることになると思います。

”プレゼンやクロージングのトークの練習すること”

まずは、このことから始めてみてください。

参考記事:営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

YouTube動画講座：営業のコツ講座11
営業はスポーツと同じ勝負事！？吉野真由美セミナー動画

投稿営業のコツ講座11 営業はスポーツと同じ勝負事！は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止トークの秘訣」

管理者 — Sat, 26 May 2018 22:05:40 +0000

YouTube営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」吉野真由美セミナー動画
はこの記事の一番下に掲載しています。合わせてご視聴ください。

営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

あなたが、一生懸命商談して、
即決でお申し込みをいただいたとしましょう。

それがその後、キャンセルになってしまったら、
悲しいどころの騒ぎではありませんよね。

営業成績だけの問題ではなく、
会社の売り上げにつながることですので、
即決と同時にキャンセル防止トークをすることは重要です。

では、どうしたらいいのでしょうか？

今回の営業のコツ講座は、
「キャンセル防止の秘訣」について紹介したいと思います。

即決するためのキャンセル防止トークとは？

キャンセルが起きる原因としては、
「お申込書をいただいたら、それでおしまい」と、
思ってしまっていることにあります。

しかし、お申込書を書いた後でも、
キャンセルすることは可能です。

ですから、お申し込みをいただいた後は、
キャンセル防止のトークをしましょう。

私は、最低でも15分、
できれば30分ぐらいお話しする必要があると考えています。

キャンセル後の未来をイメージしてもらう

キャンセル防止のトーク。

それは、せっかく即決で契約したのに
「キャンセルをしたら、結局どんなことになるのか」
お話するということです。

しっかりお客様の頭に、
キャンセル後のイメージさせる。

実はこれが非常に重要な
キャンセル防止のコツなのです。

キャンセル防止のトーク実践例

私が営業マンだった頃は、幼児英語教材を販売していましたので、
即決でお申込書をいただいた直後、
お客様に対して、このように話し始めました。

「私の目の前で、100人ぐらいの人がお申込書を書かれると、
だいたい3人ぐらいの人が、後から言ってくるんですよ。

そうおっしゃるんです。」と。

質問を重ね、未来の話をする

さらに、こう質問を加えます。

「では、キャンセルしたらどんなことになると思いますか？」

と、お客様に対して、聞いてみるのです。

すると大抵のお客様は、
「どんなことになるんですか？」
と聞いてきます。

それに対して、私はこう言いました。

「キャンセルしたら、親自身の手で、
子供の成長の芽を摘んでしまうのです。

そんな親にだけにはなりたくないですね。」

こう言い残して、去ったわけです。

お客様からの電話で本音を理解

この言葉は、実に効果的でした。

なぜならお客様が、
こんな電話を下さったからなんです。

「吉野さん、申し込んだけど、
やっぱり途中で止めようかと思ったの。
全てを放棄して、キャンセルしようかと思ったの。

でもね、キャンセルなんかしたら、
親自身の手で子供の成長の芽を摘んでしまう。

そんな親にだけにはなりたくないと思って、
私はキャンセルするのを辞めたんです。」

心に響く話は、形を変えて印象に残る

このお電話を受けて、
”ああ、私のトークよく覚えているな”と思いました。

そうなんです。

心に響く話は、顧客の深層心理に
印象深く残っているものなのです。

このお客様が商品を購入する大きな目的は、
「お子さんの未来」を幸せにするためでした。

英語スキルを若いうちから積むことで、
選択肢が色々と広がると考えていたからでしょう。

しかし、キャンセルに思い立ったのは、
あくまで親の都合。

一時的に、心が揺れ動いていることが原因だったりします。

それを抑えるためにも、
「キャンセルしてしまうと、本来の目的が失わてしまいますよ」
と気づかせてあげるのです。

キャンセル後の未来を想像してもらうのは、
非常に大切なのですね。

まとめ：お客様の未来に寄り添ったトークノウハウ

・キャンセルされると営業の成果が無くなる
・キャンセルされると上司に怒られる

そう思う方もいらっしゃるかもしれませんが、
あなたが困っていることをいくら話しても、
キャンセルを取りやめる理由とはならないでしょう。

そうではなく、お客様の未来を考えてください。

先ほど紹介した話のように、
”お客様が申し込みをした目的は何だったのか？”
もう一度考えてもらうキッカケを作りましょう。

そして、キャンセルすることで、
その機会が失われることを自覚してもらうのです。

それが一番効果的なキャンセル防止となります。

一度お申し込みをいただいたということは、
商品の素晴らしさには納得しているわけですからね。

あたなも、ご自身のお仕事に当てはめて、
具体的なトークを考えてみてくださいね。