コツ アーカイブ - 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長

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投稿 2023年お年玉プレゼント「イメージ通り目標達成するスキル」吉野真由美講演動画は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開【第2弾】

吉野真由美 — Tue, 29 Nov 2022 05:35:23 +0000

吉野真由美の営業研修の評判を確かめたい方は下記を参考にしてください。

企業様からのご依頼により
営業大学学長吉野真由美は
営業研修や講演をおこなっています。

受講した企業の社員の方々から
感想や成果の報告、お客様の声を多数いただいています。

テレアポやセールストーク、
プレゼンテーション
即決クロージングなど
商談や展示会で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこない

希望される企業様には
トーク・スクリプトも吉野真由美が作成しお渡ししています。

トークスクリプトがあるだけで
モデリング（真似）するだけで
ガチャ切りが減った、アポが取れた、
新規顧客に商談で即決できた、
売れる営業に変身できた、などと評判をいただいています。

トークスクリプト通り商談し目標達成

（営業、坂上史奈さんの声）

研修していただき、
誠にありがとうございました。

スクリプトを作ってくださる事で、
即日営業活動で実践する事ができました。

また、スクリプト作成の際に
お客様の心理の裏付けも教えてくださることで
非常に勉強になりました。

イベントではいきなり質問を使うことで
Aランクのお客様のみ
商談に持っていくことができ、
実績として目標を達成できました。

まだまだ教わりたい事が山ほどございます。
今後もぜひ研修を受けたいと思っております。

テレアポのトークスクリプト
通りに電話で会話しアポ獲得

（営業、SMさんの声）

吉野先生
この度は長きに渡り、ありがとうございました。
みんなが目標を持って意欲的に仕事をしていても、
成功テクニックが備わっていなければ
数字の成功に繋がらないという事を実感しました。

今まであまり上手く行かなかったテレアポも
この研修をきっかけに
吉野先生のトークスクリプト通りに行う事により、
いきなりの電話でも会話が出来るようになり、
資料請求やアポに繋がりました。

引き続き、テレアポや商談、展示会などで
活用させて頂きます。
ありがとうございました。

吉野真由美の営業研修
での学びは会社の財産

（営業管理職、小平真実さんの声）

吉野先生、今回は大変貴重な研修を
実施いただき誠にありがとうございました！

感覚でやっていた営業活動でしたので、
後輩に伝えにくかったり、
上手くいったりいかないことがあり悩みでした。

今回受講し、
言語化して伝えられるようになりましたし、
改善ポイントも見つけやすくなりました。

また、お客様が現場で使えるトークも
沢山教えていただいたので、
早速、お客様にも共有しております。

自社の話以外が出来る様になり
信頼も一層いただけると良いなと
ワクワクしております。

本当にありがとうございました。
何度も復習して弊社の財産として受け継いでいきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

テレアポや商談など
営業の悩みが解決と評判

（営業、NTさんの声】

この度は大変分かりやすいセミナーを
開催して頂きましてありがとうございました。

吉野先生からは沢山の学びを得る事ができ、
今までの固定概念が一気に崩れ、
テレアポや商談で悩んでいた部分を
大いに解決していく事ができました。

研修の内容は
一回あたり3時間と長めではあるものの、
マイク一本で全く飽きずに
ずっと聞いていたくなるような
話し方をされる吉野先生には
ひたすら感心しておりました！

全9回、本当にありがとうございました。

（営業、KYさんの声）

各研修にて非常に多くのことを学びました。
各場面において、復習を行い、実践してまいります。
ありがとうございました。

迷うお客様も成約できると
評判のビジョントーク

（営業、NTさんの声）

研修ありがとうございました。
・ビジョントーク
・展示会での話法
・キャンセル防止

大変学びになりました。
お客様に未来のイメージをさせることが
何よりも大事であると感じました。

お客様の事例をより多く取り入れ
迷われているお客様にあったビジョントークをし
成功されるイメージを持って頂きます。

また、引いた営業も
逆に欲を掻き立てることも学びました。

是非活用させて頂きます。
宜しくお願い致します。

(営業、匿名）

9回に渡り、吉野先生の技術を教えていただき、
ありがとうございました！
テレアポやビジョントーク、
キャンセル防止トークなど
多岐に渡り、
これまで聞いたことがない話を聞くことができて、
新しい発見の連続でした！
今後はもう一度見直して、
現場で活かせるレベルにして、
成約率につなげていきます。
ありがとうございました！

新規商談で大口注文を獲得

（営業、YYさんの声）

今回の研修では、
・お客様のネガを取り除くこと
・金額の壁を打ち破ること
・キャンセル防止の3つが特に印象的でした。

元々自身の営業の課題点と感じていた部分でしたので、
非常に興味のあるテーマでした。

しかも小難しい内容ではなく、
日々我々が取り組んでいる営業アクションに
肉付けするくらいで、
すぐ実践できる内容でしたので
すぐ成果につながりました。

テレアポでは
今までガチャ切りが多かったのですが、
それ以降、ガチャ切りがほとんどなくなったこと

・ネガや金額の懸念点を打ち破ること

で、新規商談でその場で
大口のご注文をいただけたことなどがございます。

これを自身の成果だけで留めるのではなく、
自分の後輩、そしてこれから入社する
新しい仲間にも伝えていけるよう、
この研修の内容を自身のルーティンに
落とし込んで実践していきます。

本当にありがとうございました！！

ものすごく楽しい研修でした！！

テレアポ研修通り実践し成果が出た

（営業、SAさんの声）

本日まで大変貴重な研修をしてくださり
誠にありがとうございました。

吉野先生の一回目研修を受けた時から、
テレアポに対する意識が180°変わりました。

以前は、テレアポに対しては
ネガティブな思いばかりでしたが
研修を受けた通りに実践すればするほど
成果につながっていきました。

まだまだ目に見える大きな成果には
なってはいませんが、
日々の積み重ねが今後に大きく影響するため
継続して参ります。

研修を重ねる毎に営業自体が
楽しくもなっていきました。

今までの研修を再度振り返り自分のものにしていきます。
ありがとうございました。

魅力的な話し方・伝え方が学べると評判

（インストラクター、匿名）

インストラクターとして、
既存のお客さまにどうお伝えしていくか、
魅力的な伝え方というのを
吉野先生のお話しの仕方を聞きながら
勉強しておりました。

たまに砕けた話し方や演じ方は
とても参考になり、
普段の勉強会でも活かしております。

この度は本当にありがとうございました。

（営業、MYさんの声）

とても学びが多い研修でした
ありがとうございます！

（吉野真由美の営業研修や講演の受講者の声はここまでです）

※
上記は吉野真由美の営業研修の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載したものです。

※
受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

その他の、営業研修や講演を受講された方のお声や
吉野真由美の評判、
また、
具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、
営業専門のビジネスマナーを学びたい方は
下記のページも見ていただくと参考になると思います。

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営業ビジネスマナーのコツ25「有力者に高確率でアポを取る方法」

吉野真由美 — Thu, 03 Nov 2022 07:33:19 +0000

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

企業の経営者など、自分よりはるかに目上の方に対して
「アポイントを取り付けよう」とする時ありませんか？

そのような時というのは、

どのような言い方をすれば失礼がないのか
実際有効なアポが取れるのか

など、迷いますよね。

しかし、いくら考えても、

相手に対する自分のメリット
こちらから情報提供するもの

も見つからず、

「自分は今すぐ直接的に
相手にお役立ちすることなど到底できない・・・。」
と、卑下に感じてしまうことがあります。

でも、この人に会いたい！会ってお力をいただくことができたら、
きっと良い発展につながるだろう！と思ったとします。

このような場合、どのように言ったら無理なく、
失礼なく、アポイントを取り付けることができるのでしょうか？

そこで今回は、有力者に高確率でアポが取れる
とっておきのコツというお話をしたいと思います。

明日から、あなたもできる
非常にシンプルなことですので、ぜひ参考にしてみてくださいね！

自分に実力が無くても、まずは気持ちを率直に伝える

自分に実力がない。でも実際にお会いしたい。

もし、そのような気持ちが本当にあるのなら、
ウソなく率直に訴えるのが良いでしょう。

虚言や虚飾は、それが剝げ落ちた時に、
かえって信頼関係を損ないます。

そのため、

「～～の件でメリットのあるご提案ができます！」
「～～の商品のご案内をさせていただきたいと思います。」
「～～で有効な情報提供をさせていただきたい！」

これらの言葉はNGです。

自分よりはるかに成功されている方や
目上の方には、不躾に移ることでしょう。

自分中心な、ずうずうしい売り込み活動か？と
間違えられてもしかたありません。

こういった場合には、もう少し謙虚にいくのが良いのです。

アポ取りのコツ：「教えてください」

私は「教えてください」という言葉でアポをとるようにします。

たとえば、
「わたくしこのたび～～～の新規事業での展開を視野に入れ、
準備に入っているところです。○○さまは、～～の分野で
たいへん深い見識とキャリアのある方とお聞きいたしました。

つきましては、たいへんお忙しいこととは思いますが、
よろしければ20分ほどお時間をいただいて、～～について、
少しでも教えていただけませんでしょうか。ご教授いただければ幸いです。」

このように本当の理由を申し上げて、アポを取るようにしています。

有力者の方は、応援したい精神を持っている

このような話をすると、”「教えてください」といって、
そう簡単に人が「教えてあげよう」になるかしら？”と
思う方もいらっしゃるかもしれませんね。

しかし、本当の意味での有力者の方々というものは、
「後に続くがんばる後輩を応援したい！」
というお気持ちを持ってらっしゃる場合も多いものです。

最初は、仕方なさそうに時間をとってくださるかもしれません。

でも、真摯な態度で接し、真剣に情報収集させていただくことで、
相手の心を動かすこともあります。

また、「教えてください」と教えを請う姿というものは、
相手の「力の欲求」を満たす行為（認められたいという欲求）でもあるわけです。

誰しも、自分が求められたら嬉しいものですよね。

もちろん、「教えてください」といって、
必ずしも時間をとってくれる訳ではありません。

中には断られる方もいらっしゃるでしょう。

ですが「教えたくない」と断られるのも、ひとつの経験、勉強です。

将来もっと、その方のお役に立てる自分になってから
再度チャレンジしてみよう、というので、良いのではないでしょうか。

きっとその際は、あなたを認めてくれるはずですよ。

いただく面談時間は30分以内が目安

また、いただく時間は30分以内をご提案するのが良いでしょう。

理由は、人々の手帳の中は、お忙しい人でも
せいぜい30分刻みでスケジュール管理されているからです。

そのため、「15分ください」もしくは
「20分いただけませんでしょうか」というと、
「じゃぁ、それくらいなら」とＹＥＳをいただくことができます。

そして、15分か20分でアポをとったとしても、
結果として、その方のお時間30分をいただくことができるものです。

有力者が「会ってみたい！」と思ったあなたは、
15分そこらでは計り知れない、魅力を兼ね備えているでしょうからね。

「無理」と自分でバリアを作らず、まずは行動を

何にせよ、まずはアクションが大事です。

もしあなたも、「絶対にお会いしたい！」と思う方がいらっしゃるのなら、
何かしらアポをとることをお勧めいたします。

その際は、ぜひ「教えてください！」と一言おっしゃってみてくださいね！

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営業ビジネスマナーのコツ24「気の利く留守番電話とEメール活用法」

吉野真由美 — Wed, 26 Oct 2022 03:31:06 +0000

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

相手の携帯や自宅に電話をかける場合、
つながらず留守番電話にきりかわることがありますよね。

その際、あなたはどうしていますか？

つながらないからブチっと切るか、もしくは、
何かひと言留守番電話にメッセージして切るか。

果たして、どのようなことに気をつけたらいいのでしょうか？

そこで今回は、営業職なら知っておきたい
気の利く留守番電話とEメール活用法というお話をしていきます。

電話対応の多い営業マンの方は、ぜひ参考にしてみてください。

留守番電話で気をつけたい２つのポイント

留守番電話ですが、２つのポイントで気をつけることが重要です。

タイミング
メッセージの内容

基本的に、1回目の電話をして相手が出なかった場合には、

自分の会社名
名前
用件

をきちんと伝えるメッセージを入れます。

そして、何月何日、何曜日の何時に、
そのメッセージを残したのか、ときちんとメモしておきます。

何度も頻繁に留守番電話を残し続けてしまわないためにです。

また、次にメッセージする日時も注意が必要です。

私は、最初に用件とともに
留守番電話を残したのであれば、最低7日後と決めています。

その際は、1回目の電話をかけたときに
留守番電話にメッセージを入れているので、
何度も同じことを吹き込む必要はありません。

相手は、
「あ～、こないだ言っていた件で、また電話くれたんだな」
と思ってくれるはずです。

7日間に1度、このペースが、相手にも無理なく、
喜ばれる留守番電話のメッセージの残し方でしょう。

Eメールでアポを取るのは失礼？

アポを取る手段は「電話だけである」と考える必要はありません。

結果として、目的を明確にした、
日時を指定したアポイントがきちんと取れることが大切です。

そのための手段として、
以前会ったことのある方、すでに面識のある方に対して、
メールでのアポ取りするのは何ら問題はないでしょう。

あるとき、私のところにこんなメールが来ました。

企業からきた”とある”メール

先日～～～の会で、○○株式会社の△△さまより、ご紹介いただきました
ＸＸＸＸ株式会社の○○○○（フルネーム）と申します。

弊社では「～～～～～」という理念のもと、
～～～～～の事業を行っています。

御社の○○○○をサポートさせていただくことで
ますますのご発展に寄与できるのではないかと思い
メールさせていただきました。

弊社としては双方向で末永いお付き合いを希望しています。
お忙しいところ恐縮ですが、一度お伺いさせてください。

日程につきまして、

３月２２日（木）１４：３０　１６：００　１７：３０
２６日（月）１６：００　１７：３０
２７日（火）１１：００　１４：３０　１６：００　１７：３０

などはご都合いかがでしょうか？

あるいは日程が合わないようであれば上記日程以降でも調整可能です。
ご希望の日時をお知らせください。

不要なご案内でしたら、お手数をおかけいたしまして
申し訳ありません。

お返事お待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
…………………………………………………………………
■○○○○株式会社
○○事業部○○○○
連絡先

メールならではのメリットもある

メールの良いところは、24時間いつでも確認することができますし、
世界中どこにいても、返信したければすぐにできる、ということです。

そして、興味があれば返信で反応すればよいのです。

先述のメールをもらったとき、内容を読み、
それが私にとっては興味のあることだったので、返信し面談にいたりました。

ただし、これは、まったくの新規の方へ、というよりかは、
人からのご紹介などで1度は面談したことのある方に対してのみ行うのが得策でしょう。

3.まとめ：留守番電話とEメールを使い分けよう！

今回は、留守番電話とメールの活用方法についてお話ししてきました。

基本的には、電話は新規顧客へ。
メールは一度以上あったことがある方へ行うのがベターです。

でも、時にどうしたら良いかわからないケースが出てくるかもしれません。

そういった時は、相手の立場に立って考えるようにしましょう。

マナーとは、常に、相手の立場にたって
それが快適であるかどうかを基準に判断すればよいのですから。

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営業ビジネスマナーのコツ23「メリットが伝わる！営業アポ取りトーク例」

吉野真由美 — Fri, 21 Oct 2022 07:01:15 +0000

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

私の会社では、テレマーケティング事業部を持ち、
テレアポ代行、つまり法人営業の新規開拓のアポ取りをおこなってきました。

取り扱う量が多い分、幾つもの失敗・成功を繰り返してきました。

そして、失敗した際は対策をし、成功した際は次回に生かすため分析する。

そのようなことをしているうちに、アポ取りで非常に重要な
”どのように言えば、メリットが伝わるのか”
といったことが分かるようになりました。

そこで今回は、そのノウハウについて、
事例を交えながら紹介していきたいと思います。

営業アポトーク例①コスト削減の提案

先方のコスト削減に貢献できるような提案であれば、このように言いましょう。

「このたび、弊社では○○の法人営業部をたちあげまして、
企業様の大幅な、経費削減、コストダウンのお手伝いができることになりまして、お電話させていただきました。

”～～くらいご使用であれば、毎月の１０万円が、７万円前後にさがった”
という例もございまして、年間にすると３６万くらいのコストダウンができたケースもございます。

もちろんそれ以上になることもございます。

御社でも、法人名義で契約されているかと思いますが、
それを今後、どのくらいお安くできるのか、など
専門の担当者から情報提供させていただいております。」

営業アポトーク例②人材費削減の提案

人材費削減に貢献できるようなご提案であれば、このように言いましょう。

「リーズナブルな価格で、御社の要求されるスキルをもった
たいへん優秀なエンジニアを派遣できる会社でございます。

一例をあげますと、今まで、
10名でひとつのプロジェクトを4週間でこなしていたとすると、
弊社をつかうと、６名の人数で、３週間で完了できた、

といった事例もございまして、業界で、高い評価と信頼を得ております。

御社でも何かお役に立てるのではないか、ということでお電話させていただきました。

実際、派遣先の企業からお声をいただくと、
他の派遣にくらべて、スピードと、スキルが全然違う、というお声を得ております。」

営業アポトーク例③節税効果の高い商品の提案

節税効果の高い商品について貢献できる
ご提案であれば、このように言いましょう。

「優良企業さまだけにご案内しております、
節税効果の高い、決算対策の○○について
情報提供したくお電話させていただきました。

節税効果が高く、内部留保を確保し、
御社の発展を　したざさえ（下支え）するタイプの○○です。

以上、３つの例を紹介しました。」

このように、かなり具体的に申し上げることで
相手へのお役立ち感が明確に伝わります。

ポイントとしては、コストダウンできる金額を、
毎月に金額に切り崩して、相手にわかりやすく伝えていることです。

「楽しそう」であるとイメージさせるのも効果的

人間の基本的５つの欲求の中には「楽しみの欲求」というのがあります。

人はみな、楽しそうな人・場所・組織に集まり、
良い関係を築いていきたい、と考えるものなのです。

このことはアポ取りにおいても同様です。

楽しそうなのか
陰気なのか
ワクワクするのか
うっとおしいのか

によって、相手がアポを受け入れるかどうかがまるで違ってきます。

こちらも、実例を紹介しておきましょう。

アポを取った企業に訪問したのだが・・・

以前こんな経験がありました。

アポが取れていたので、前日にお電話で確認を入れたときの事です。

「明日の○時に～～の件で、お伺いさせていただきます、
○○会社の吉野と申します。△△もお持ちできますので、
どうぞ楽しみにお待ちくださいね。」と。

答えは、ＹＥＳだったので、当日その方を訪ねました。

すると、伏し目がちに妙なことをおっしゃるのです。

「・・・いや、実は、今日は、来てもらうのをやめようかと考えていたのです。」と。

なんと、アポキャン（アポイントの突然のキャンセル）になるところだったわけです。

ヒヤリとして、私は尋ねました。

「訪問を断ろうと考えてらっしゃったのですね。・・・では、
なぜ、昨日私が電話を入れたときに、お断りにならなかったのですか？」と。

すると、驚くべき答えが返ってきました。

電話越しの声のトーンが決め手になることも！

「・・・昨日電話をいただいたじゃないですか。
そのときに、吉野さんの声を聞いていると、
なんだか、とっても楽しそうに聞こえたから。
楽しそうだったから、断るのをやめたんです。」と。

これでわかりました。

たとえアポイントが取れたとしても、
お客様の心の中は、五分五分であることも多いもの。

それから私は、アポ取りの電話のときも、
事前確認の電話を入れるときも、楽しさの演出を心がけるようになりました。

メリットを楽しそうに伝え、アポ取りを成功させよう

事例を使い、アポ取りの際のメリットの伝え方についてお話ししてきました。

それに楽しさが伝わる電話対応が加われば怖いもの無しです。

その際の声質は関係ありません。

笑顔の顔、口元からは、楽しい声が。

暗い表情、口角が下がった口からは、
断られやすい陰気な声が、出るものなのです。

私が電話をかけるときには、常に、鏡を前においていますよ。

あなたも、自分の口元が
逆三角の形に笑っているのを確認しながら、
お話することをお勧めします。

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営業ビジネスマナーのコツ22「成功を掴む2つのマナー」

吉野真由美 — Tue, 18 Oct 2022 01:13:49 +0000

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

電話でのアポ取りで、好かれ、信頼され、期待される。
そして、会ってからはスムーズに話しが進む。

そんなことができればいいな、と思いませんか？

そうですよね。

ですが、実際問題、多くの営業は逆のことをしてしまっています。

電話でのアポ取り１つで、嫌われ、信頼もされず、
期待もされず、しかたなく会ってもらっている、といった具合に。

そこで今回は、このような状態を防ぐべく、
アポ取りの禁じ手と、成功を掴む2つのマナーについて、
お話していきたいと思います。

従来ではOKだったが、現代ではNGな話し方

「ごあいさつだけでもさせてください」
「名刺交換だけでもさせていただけると嬉しいです」
「5分か、10分だけでもお時間いただけませんか？」
「近くまでいくので、ちょっと寄っていいですか?」
「そちらの地区をまわっているので、遊びにいってもいいですか?」

これらのアポの取り方、従来であればOKでしたが、現代では全てNGです。

今の人々はこれらの言葉に反応しません。

目的があいまいで不明確というばかりか、これらを聞いたお客様は、
「そんなわけないでしょ！本当の目的は何なの？」って
電話の向こうで思っているはずです。

現代では、従来の方法では、全く通用しないのです。

では、今どきの成功するアポ取り、好かれ、信頼され、
期待されて初回訪問を果たすには、どんなアポ取りをするのが良いのでしょうか？

順を追って説明していきたいと思います。

アポ取り成功を掴む2つのマナー

アポどりを成功させる。

そのためには、まず営業から
アプローチを受けるお客様に立場に立ってみましょう。

もし、お客様の立場に立ったのなら、

目的が明確
役に立ちそうで、自分にメリットがある

以上の2つがなければ、絶対に人に会おうと思わないものです。

ではこの２つのことについて、
具体的にどういったことなのか、詳しく説明していきましょう。

目的を明確にするために

今の人々は、情報をいうものに対して価値を感じます。

そして、売り込みは受けたくないけど、
情報を収集するのは良いことだ、という認識があります。

そこで・・・

「～～の件で、情報提供させていただければと思います。」
「○○さま、～～について情報収集のひとつとして、ぜひ1度お話を聞いてみてくださいませ！」
「～～について、情報提供させていただければと思いますので、15分ほどお時間くださいませ。」

このように電話で言うことによって、
来る目的が何なのかがハッキリわかります。

そして、アポどりが上手くいくだけでなく、
訪問時にも、世間話しでお茶をにごすことなく、すぐに本題に入れます。

相手の時間を奪うことなく、非常に上手にアポをとることができるのです。

役に立ちそうであることを伝える

私は、アポ取り時の明確なルールをもっています。

それは「メリットを伝えるのであって、商品説明をするのではない」ということです。

具体的に言いますと、

その商品を使ったらどんないいことがあるのか？
どんな素敵な未来が待っているのか？

を、短い言葉で伝え、想像させてあげるのです。

こうすれば、商品説明をせずとも、お客様が自然と聞く姿勢に移ってくれます。

説明とメリットの違いを認識しよう！

しかし、よくこのような質問をいただくことがあります。

「電話でどの程度、商品の説明をしてからアポを取り付けるのでしょうか？」
「商品説明をしっかりする必要があると思っているため、電話の時間ばかりが長くなって、結局アポが取れずにおわります。何がいけないのでしょうか？」

これでは、アポが取れないのも無理はありません。

上記２つの質問は、メリットを話そうとしているのではなく、
「説明をしたい！」という欲求が見え隠れしています。

繰り返しになりますが、アポ取りの電話は、
メリットを伝えるのであって、商品説明が目的ではありません。

アポ時に、商品説明の時間が気になったり、
内容を濃くしようとしたくなりますが、ここの本質を履き違えてはいけません。

つまり、「アペタイザーで味見はさせても、
メインディッシュでお腹をいっぱいにさせてはいけない」ということですね。

では、どのようにして、メリットを伝えていけばいいのでしょうか？

そのことについては、次回記事で紹介しています。
よろしければそちらもお読みください。

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営業マナーのコツ4「成功する到着時間管理とは？」

吉野真由美 — Tue, 31 Jul 2018 02:43:22 +0000

何時に着けばいい？
企業と一般家庭で使い分けたい時間のマナー

こんにちは。吉野真由美(よしのまゆみ)です。

アポイントが取れると嬉しいですよね。

でも、せっかくとれたアポイントも、
信頼関係を築ける有効で確実な
面談があって始めて、
実りあるものとなります。

そこで、直接会いに行くわけですが、
その際「客先に何時に着けば
いいんだろうか？」と
不安になりませんか？

企業を訪問するのか、
一般家庭を訪問するのかによって
違ってきますが、

ビジネスマンであれば、
たった1秒の遅刻でも許されません。

時間に関する営業マナー。

あなたは、しっかりと
理解できていますか？

企業への訪問時間のマナー

まず企業に営業で訪問する場合には、
お約束の時間の10分～15分前に
到着するのが売れる営業のマナーです。

実際には5分前に到着するのが
好ましいですが、
10分～15分前に到着した場合でも、

「○○さまに、
○時にお約束の○○㈱の○○と申します。

少し早く着きましたが、
待たせていただければと思います。」と
受付で挨拶を済ませ、
そのまま訪問させていただきましょう。

都市部では、電車など
公の交通機関がトラブルで不通になる
ケースが多々あります。

また、営業活動中に、
車の事故による突然の渋滞などに
巻き込まれて
身動き取れなくなる場合も
考えられます。

もちろん自分が悪いわけではありませんが、
時間が後に延びることによって、
先方の予定がたてこんでいて、

面談がパーになったりしては、
元も子もありませんよね。

たとえ、
交通機関のトラブルがあったとしても
絶対に遅れることの無いよう考慮し
スケジュールを立てておくことを
お忘れなく。

一般家庭への訪問時間のマナー

一般家庭を訪問するのであれば、
企業とはまた事情が違ってきます。

家の中にいる人は、
約束の時間ぎりぎりまで、
訪問者がやってくるための
準備や片付けをしていることが
多いからです。

時間より早く訪問者がやってくると、
かなりあわてふためきます。

「え～！？
これからあと10分で～～を
片付けようと思っていたのにぃ～」
という具合に。

そこで、一番良い方法は、
やはり、約束時間の10分～15分前に
到着できるようにスケジュールを組み、

少し前に到着しておき、
その上で上手に時間をつぶし、
約束時間ぴったりに
チャイムを鳴らす、ということです。

仮に、少し早めに着いてしまった場合は、
「お約束のお時間は○時ですが、
少し早く到着してしまいました。

今からお伺いしてもよろしいでしょうか？
それとも、○時にお伺いいたしましょうか？」と
電話で尋ね、
ご意向を伺うと良いでしょう。

時間に遅れそうな場合に取るべきマナー

残念ながら、いかに工夫しようとも、
時間に遅れそうになる場合があります。

そのような場合、
・お約束の時間の前までに遅れそうであること
・遅れる場合は何分ほど遅れるか
という2点を
連絡する必要があります。

これが最低限のマナーです。

しかし、先方にも都合があります。

いたしかたない理由で
遅れるのは仕方ないですが、

遅れることが確実になったのであれば、
たとえ1時間前であっても
連絡するべきです。

「○○さま、○時のお約束でしたが、
申し訳ございません。

スケジュールが少し
ずれこんでおりまして、

そちらに到着するのが
○時○分になりそうなのですが、
大丈夫でしょうか。」

と、早急に連絡し、
先方の都合に合わせるのが
好ましいです。

また、時間が大幅にずれ込み、
遅れそうな場合には、

1回だけではなく、
現況をお知らせするという意味で

「今ようやく～～につきました。
あと○分で到着するかと思います。」と、
2回目の電話を入れるのも悪くありません。

絶対に遅れたくないのであれば・・・

「時間管理が下手で遅刻の常習」
という方もいらっしゃることでしょうし、

運の悪いことに、
そういうときに限って、
不慮の出来事もおこりがちです。

そのような方は、
「約束の時間の30分前に到着する」と
最初から決めておきましょう。

そして、
アポ取り
やることはなかったか？
ＴＯ　ＤＯリストへの記入
今後のスケジュールの確認
など、
事前準備をする時間に当て、
万全の状態で訪問できるように
しておくのです。

時間ギリギリに到着すると、
何も準備できないばかりか、
気持ちの余裕も無くなってしまうので、
少し早めに着くことをお勧めします。

まとめ:遅刻は”相手の時間を奪う”

遅刻は”相手の時間を奪う”ということを忘れずに

訪問時間のマナーから、
遅刻した場合の対応までお伝えしてきました。

なお、私は、講演者ですので
１００％絶対に遅刻は許されません。

そのため、移動中に
何があっても良いように、
約束の時間の1時間前に
会場に到着しておくよう
スケジュールを組みます。

そして、何と言っても、
遅刻するということは、
相手の時間を奪うということです。

相手にも予定があるので、
相手の時間を重んじ、
それに対して配慮できるか、
ということを
常に意識するようにしてくださいね。

そうすれば、
自ずと遅刻しないための
行動を取るようになるはずです。

参考記事:営業のコツ講座19「成長しよう！脱皮できないヘビは死ぬ！」

参考記事:営業のコツ講座18「プレゼンで成功する心構え」

参考記事:営業のコツ講座17「絶不調は幸運の兆し」

参考記事:営業のコツ講座16「営業成績のライバルを持ち、人と戦うべきなのか？」

参考記事:営業のコツ講座15「落ち込みから立ち直る方法」

参考記事:営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

参考記事:営業のコツ講座「売れる営業に変身する話し方３E話法」

参考記事:営業のコツ講座「商談クロージングトークの秘訣」

投稿営業マナーのコツ4「成功する到着時間管理とは？」は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

営業のコツ講座17「絶不調は幸運の兆し」

吉野真由美 — Fri, 06 Jul 2018 00:49:26 +0000

YouTube動画の営業のコツ講座17
「不調を乗り越える思考法」
吉野真由美セミナー動画は
この記事の一番下に掲載しています。
合わせてご視聴ください。

営業のコツ講座「低くしゃがんだ時ほど高く飛べる！」

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

あなたは、こんな経験ありませんか？

・仕事への気分が乗らない
・営業の成果がなかなか出せない
・頑張りたいのにヤル気が出ない

本当に最悪な気分で、
何も手につかないこともあるでしょう。

実際、誰しもが通る道ですし、
私自身何度も経験してきました。

ですが、こんな時でも
私は、ある言葉を
思い出すようにしています。

それは、
「低くしゃがんだ時ほど高く飛べる！」
という言葉です。

もちろん物理的にもそうなのですが、
これは、営業成績を飛躍的に伸ばすコツでもあります。

今回はこの言葉の真意を伝え、
ピンチをチャンスに変える、
ちょっとしたコツを紹介したいと思います。

絶不調は「幸運の兆し」？

今思い出してみても
大きく飛躍するときの前には、

いつも絶不調になり、
本当に困難に見舞われていたものです。

「吉野さんは営業のトップを走り続けてきた人だから、
挫折や失敗はほとんどなかったのでしょう。」

そのように言われることもありますが、
決してそんなことはありません。

例えば、こんなことがありました。

営業管理職時代のお話

私が営業部の管理職になった時、
それは最悪の状態でした。

「なかなか営業部のみんなが行動してくれない・・・。
みんなの営業の成果が上がらない・・・。」

自身の出世とは裏腹に、
営業部そのものは、全く機能していないのです。

遂には、

「もうどうしよう・・・。
管理職失格だ・・・・。」

そのように考えるまでになっており、
まさに人生で一番の挫折を経験していたのでした。

ドン底状態からの脱却

ですが、いつまでも思考と行動を停滞させていても、
営業部のみんなに示しがつきません。

「この低くしゃがんだ状態から、
何とかして脱却しなきゃ・・・！」

そう思って、
自分に喝を入れたわけです。

そして、仕事の合間をぬって、

「私が営業で成功したのはなぜだろう？」

「誰でもわかるように
営業のコツをまとめたら良いのではないか？」

こんなことを考えるようになりました。

”ドン底”がもたらしてくれたもの

先ほどの考えを、
さらに深掘りした結果、

・部下育成の方法
・成功するための考え方
・モチベーションアップの仕方

といったことにたどり着きました。

そして、驚くことに、
この時に考えていたことが、

後に私の大きな糧となり、
仕事の面で飛躍するキッカケになったのです。

もちろんドン底の状態の時は、
本当に苦しく辛いものでしたが、

乗り越えた今では、
「あの時の体験がなければ、
大きく飛躍することもなかったな〜」
と感じています。

”ドン底”は悲観すべきものではない！

困難に見舞われたり、
どん底を味わうということは
誰しもが経験することですし、

困難の大小に関わらず、
体験している本人は辛く苦しいものです。

でも、その状態の時は、
悲観するべきことではないんですよ。

先ほどの私の営業時代の体験もそうですが、
どん底の時に手に入れたものは、
あなたの人生に大変な価値をもたらしてくれます。

営業部の部下の中にも、
どん底の状態の時に掴んだセールストークで、
爆発的に営業成績を上げた方が何人もいます。

「ドン底で手に入れたときのものは、
あなたの一生の宝になる。」

そう言っても過言ではありません。

ですから、今あなたがドン底の状態でも、
「いつかこの経験が自分の糧になるのだ！」
と思って、悲観しないで積極的に行動してください。

大きく飛躍するコツは「一度ドン底に浸る」こと

上手くいかないときは、
まずその状態にドップリと浸かってみましょう。

「今すぐ何とかしなきゃ・・・」

そう思うかもしれませんが、
現状に身を任せてみましょう。

そして、寝ても覚めても、
「どうしたらいいのだろうか？」と、
四六時中考えてみてください。

すると、あなたの心の底から、
アイデアや、セールストーク、
お客様への接し方といった具体的な改善点が、
フツフツと湧き上がってくるはずです。

この状態になったら、
後はそれらのことを実行するだけ。

とてもシンプルに感じるかもしれませんが、
大きな成果に繋がるはずです。

追い詰められた時に浮かんだ営業活動のアイデアは、
実は大きく飛躍するためのコツでもあるんですね。

考え方１つで働き方を変えよう！

落ち込みやどん底が大きければ大きいほど、
得られるものも大きいはずです。

「低くしゃがんだ時ほど高く飛べる！」

そのように考えて、
営業というお仕事に取り組んでみてはいかがでしょうか。

辛いこと、苦しいことを体験した後は、
必ず良いことが待っていますよ。

ですから、自分を信じて、
今日も素晴らしい1日を送っていってくださいね。

参考記事:営業のコツ講座16「営業成績のライバルを持ち、人と戦うべきなのか？」

参考記事:営業のコツ講座15「落ち込みから立ち直る方法」

参考記事【営業のコツ講座14「あともう1件！」の継続が成功への道

参考記事営業のコツ講座13「セールストークを強化する秘訣とは？」

参考記事:営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

参考記事:営業のコツ講座「売れる営業に変身する話し方３E話法」

参考記事:営業のコツ講座「商談クロージングトークの秘訣」

関連記事:営業のコツ講座7「プレゼンの話し方」

関連記事:営業のコツ講座6「売れる見込みを見極める方法」

営業のコツ講座17「不調を乗り越える思考法」吉野真由美セミナー動画

投稿営業のコツ講座17「絶不調は幸運の兆し」は吉野真由美評判の営業のコツ公式ブログ営業大学学長に最初に表示されました。

営業のコツ講座15「落ち込みから立ち直る方法」

管理者 — Sat, 23 Jun 2018 02:04:45 +0000

営業のコツ講座15「落ち込みから立ち直る方法」
YouTube吉野真由美セミナー動画はこの記事の
一番下に掲載しています。

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

今日はどんな気分ですか？

つい先日は、契約が１日に２件も決まって
最高の気分だったのに、

ここ最近は、営業活動が上手くいかず、
「ちょっと落ち込んでるんです・・・。」

そんなスランプな気分かもしれませんね。

実際私の元にも、
「営業活動で落ち込んだ時はどうしたら良いですか？」
と相談に来られる方が多数いらっしゃいます。

やはり、営業というお仕事に限らず、
多くの方が”仕事”をする上での落ち込みや悩みを抱えています。

ですが、ある”コツ”を知っているだけで、
この悩みを早期解決することが可能なんですよ！

そしてその”コツ”とは
驚くほどシンプルなものなのです！

そこで今回は、
私が営業時代から継続して行なっている
「落ち込みに対する対処の仕方」について、
お話ししたいと思います。

落ち込んだ時は”次の行動”が大切！

今月の目標達成が心配。
営業成績が上がらない・・・。
なぜかヤル気が出ない。

一生涯、ずっと右肩上がりで営業成績アップなんて
不可能ですから、
誰しもがスランプや
気分が落ち込むことを経験します。

では、そのような時、
あなたは何をしますか？

例えば、
「今日は仕事が無いから美容院に行こう！」
そう思って気分転換をするのか。

「営業が上手くできなかった・・。悔しい！」
そう思いながら、美味しいものを食べに行くのか。

もしくは、憂さ晴らしにカラオケに行くのか。

どれも良いものですよね。

でも少し考えてみてください。

落ち込んだ時に
美容院にいって綺麗になったり、
美味しいものを食べたとして、
気分が晴れますか？

本当に心の底から楽しめますか？

気分転換では解決できない

そうなんです。

仕事での落ち込みは、
美容院や食事、カラオケといった、

気分転換や憂さ晴らしでは
絶対に解決できないのです。

人間誰しも嫌なことがあったら
気分転換をしたくなるものですが、

一時的に気分が晴れやかになったとしても、
落ち込みの原因は他にあるため、
根本的な解決に繋がりません。

では、仕事での落ち込みが
解放されるのはどこでしょうか？

「仕事」での落ち込みは「仕事」で解決！

仕事での落ち込みが解決するのは、
仕事で成果を出すことができた時だけです。

これには例外はありません。

気分転換をしたくなる気持ちも分かりますが、
ここでは違う行動に出てみましょう。

やはり、根本的解決ができなければ、
先延ばしと同じことになってしまいます。

ですから、

「仕事での落ち込みは、
仕事での成果でしか癒されない」

そう覚えておいてくださいね。

吉野流：落ち込みを切り抜ける”コツ”

私も、みなさんと同様に、
仕事で落ち込むことがありました。

営業活動が思うようにいかないと、
やっぱり気分がブルーでスランプなってしまいます。

しかし、
「一刻も早く落ち込みから解放されたい」
と思っていましたので、

落ち込んだ時には、
”とにかく動きを止めないこと”を
心がけるようにしていました。

ちょっとした心がけですが、
これが落ち込んでいる状態から
いち早く解放されるコツだったのです。

自ら行動し、成功体験を生み出す

そこで私は、落ち込んだ時こそ、
自分を振るい立てるようにしました。

「もう一件アポをとってみよう！」
「もう１社訪問してみよう！」

このように動き続けると、
成果に繋がるような出来事が起きます。

それこそ、
天から舞い降りるようにやってきます。

そして、自ら行動して得た成功体験は、
心の中を雲１つないぐらい晴れやかにしてくれるのです！

ついさっきまで絶望の淵に
立たされていたような気分だとしてもです。

この時、私はこう思いました。

「自分の行動によって成果を達成することで、
こんなにも早く落ち込みから解放されるんだ！」と。

落ち込んだら「行動」しよう！

あなたが仕事で落ち込んだ時も、
一刻も早く落ち込みから解放されたいですよね。

ということは、私のように
一刻も早く仕事で良いことがあるように
行動するしか無いのです。

だから落ち込んだ時には、

「動きを止めない！」
「落ち込んだ時こそ行動だ！」

このように考えてみてはいかがでしょうか？

これは私、吉野が営業で成功し続けてきた
ちょっとしたコツでもありますから、
ぜひ実践してみてくださいね。

あなたが営業活動で成果を上げることを
応援しています。