企業様からのご依頼により
営業大学 学長 吉野真由美は
幅広い業界で
営業スキルアップのトーク研修や講演をおこなっています。

受講した企業の社員の方々から
感想や成果の報告、お客様の声を多数いただいています。

こちらでは、
幼児向け英語教材のワールドファミリー
DWEアドバイザーや
生命保険営業マン、
電話アウトバウンドコールセンター
美容サロン営業スタッフ、カウンセラー男女から
いただいたお声を掲載しています。

アポ取りやセールストーク、
プレゼンテーション
即決クロージングなど
商談で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこない

依頼される企業様、受講者からは高い評価と
評判をいただいております。

電話営業でストレスなく成功

（アウトバウンド・コールセンター、住田貴子さんより）

吉野さん、初めまして。
吉野さんの書かれた本を読んで今がある住田と申します。

インバウンドをパートで8年、
その後転職して
正社員でアウトバウンドを10余年。

インからアウトに変わる時がホントに辛くて、
本屋で手に取ったのが吉野さんの本でした。

その時に教わったノウハウを生かして、
今があります。

何回も名前を呼ぶ、とか、
お世話になっておりますから入るとか、
クロージングの仕方など、
全ては吉野さんに教えていただいたことです。

お陰様で、
お客様に怒られることはなくなり、
突然の電話でも、
最後に「ありがとう」と言って貰える
ようになりました。

本当にストレス無く
楽しく取り組むことができるようになりました。
感謝しております。

全て吉野さんのお陰様です。本当にありがとうございます。
今後ますますのご活躍をお祈りしております。

最高の学びと評判の営業研修

（生命保険営業、TJさんより）

吉野先生と、
ご縁を頂き、大変嬉しく、有り難く感じております。

営業の仕事を続けて来て、色々な研修を受けましたが、

吉野先生からの学びが私には、一番最高です。

これからも、どうぞよろしくお願い致します。

吉野トークを真似し過去最高の営業成績

（WFのDWEアドバイザー、匿名さんより）

吉野先生、お世話になっております。
DWEアドバイザーの○○と申します。

吉野先生の講座、まだ全て聞けてはいないのですが、
とても勉強になり、
早速デモのときに取り入れてみました！

そしたら、
ママデモでフル契約いただくことができました。

他にも、
TSくらいはママ１人でもお金出せるけど、
パパにも話を聞いてほしいからと、
パパ再デモをお願いされたり。

吉野先生すごい！！と
実感しているところです。

今までの自分に何が足りなかったのか、
どんどんわかってきています。

きっと初めに、
たまたま欲しいと思っていたお客様に会って、
簡単に売れていたら、
吉野先生にアドバイスを頂くことに
なっていなかったかもしれません。

今となっては、
売れない日々が続いたことで、
自分なりに努力し、
吉野先生の本に出会い、今に至る。

これで良かったと思っています。

吉野先生の講座から学んだ、
直近の未来や、将来的にどうなっていけるかなど、
期待感が持てるよう、
お話をするようになりました。

トークは吉野先生のトークを
真似させていただいてます。

英語が話せる人生と、
話せない人生についても、
吉野先生のトークを真似させていただきながら、
お伝えしています。

今までは、覚えたトークスクリプトを
きちんとお伝えする、ということばかり考え、
ママに寄り添った話が
できていなかったと思います。
それでは売れるわけないですねー。

そこに気付かせて下さった吉野先生、
本当にありがとうございます。

営業研修のおかげでフル契約

先日ママデモをした方から、
フルパッケージで契約したいと
連絡をいただきました。

〆日ギリギリで、明日ご契約に行ってきます。

無事にこのご契約をいただけたら、
自分の中で過去最高の成績です！

吉野先生のおかげです。
本当にありがとうございます。

これからも、いろいろと
ご相談させていただきたいと思います。
よろしくお願い致します。

吉野先生の指導でアポ取りに成功

（WFのDWEアドバイザー、匿名さんより）

お世話になっております。
いつも沢山の学びを頂きありがとうございます。

吉野先生にご指導頂きました通り、
シンプルにまとめてアポ取りに挑んだところ、

シンプルでもアポがとれる
かつ、短いトークなので
回転率もよくリード枚数も
増やせるようになりました。

ご指導頂き誠にありがとうございます。

吉野式「第三者話法」で即決契約

（美容サロン営業、風間菜保さんより）

4日間ありがとうございました。
私自身1回目の研修の褒め＋質問トークを
すぐに実践することで
本当にお客様の距離も縮まり
コンプレックス話法や
地獄から天国話法も用いて
たくさんお話をすることができました。

実際に30代のお客様で
鼻の毛穴がとても気になり
彼氏さんに顔をジロジロ見られて最近恥ずかしいと
私にうち明けてくださいました。

毛穴がツルッととれる商品を提示
実際にオプションとして付けていただいて
実感していただくのと
第三者話法を使うことによって
購入して脱毛と一緒に
さらにお肌をきれいにしたいと
決心してくださいました。

本日までは
私が輝きたいと思っていた部分が
どこかにありましたが
100%for youの心で
お客様を私の手で必ず輝かせたいと強く思い
今日の午後のお手入れから心がけました。

高額な商品に対しても
本当にいいものは躊躇せずお伝えすることを、
申し訳ないと思うのではなく
お客様のためにをしっかり伝え
一人一人に特別感を出すトーク、接客を
この4日間で学んだものを明日からも実践いたします。

金額の壁を超えて即決購入ゲット

（美容サロン営業、女性匿名さんより）

お客様のお財布事情や生活のことを考えてつい、
提案をしなかったり、
指名の方だと売り上げのためと思われないために
あまりオススメをしなかったのですが、

脱毛に来ている時点でお金もあるし、
綺麗になりたいという願望があるので、
それを勝手にこちらで判断せずに
お客様のお悩みに沿ったトークで
ご提案をしていくことが大切だと思いました。

何よりお客様のことを1番に思った
提案だと思いました。

また、本日さっそくアフター時に
すごく決めるのに時間がかかり、
かなり営業後まで押してしまった方がいたのですが、

ゆっくりと考えてください、と
for youの精神で考えることで、
全然せかせかせず
心を広く持ってお待ちすることが出来ました。

それによって、商品の購入にも繋がりました。
ありがとうございました！

吉野式「ビジョントーク」で即決成約

（美容サロン営業、女性KMさんより）

吉野先生、今回は貴重な研修を
ありがとうございました！
以前とさらに今回受講させていただき、
とても学びのある時間になりました。

成功体験では、
ダイエットになかなか踏み込めなかったお客様へ
コンプレックス話法での悩みの深掘り、
ファッション話法で願望を明確にし、
順番話法やビジョントーク、
吉野先生の研修をフル活用し
ダイエットの決断の
サポートをすることができました。

100%FOR YOU の心で営業

これからも100%FORYOUの気持ちを忘れずに
目の前のお客様の幸せを考え、
さらに幸せになれるようなきっかけを
つくれる人になります。

今回は貴重なお時間をありがとうございました。
これからも実践を繰り返していきます！

吉野式営業スキルは誰でも実践でき成長

（美容サロン営業、女性WNさんより）

4回にわたる講習ありがとうございました！

そのまま実践できる話法を
沢山教えていただき、
『誰でもそのまま実践できる』もので、
大変学びになりました。

話法だけでなく、
お客様に対する姿勢や
マインドなども考えながら、
普段のサロンの様子などを
思い浮かべながら、
私ならこういう活用ができるなと
トークを考えながら受講することができました。

吉野先生の講習のおかげで
色々な店舗からの成功事例と上がり、
スタッフ一人一人のスキル成長や
自信に繋げていくことができました！
本当にありがとうございました。

（吉野真由美の営業研修や講演の受講者の声はここまでです）

※
上記は吉野真由美の営業研修や講演の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載したものです。

※
受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

その他の、営業研修や講演を受講された方のお声や
吉野真由美の評判、
また、
具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、
営業専門のビジネスマナーを学びたい方は
下記のページも見ていただくと参考になると思います。

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前回記事では、出会いを一生物する
コミュニケーションの基礎を学んでいただきました。

では、早速本題に入っていきましょう。

まだ前回記事を読んでないという方は、
一度読んでから、こちらのページに戻ってきてくださいね。

会った後に行うべきコミュニケーション

出会った後に行う最適なソフトコミュニケーションの方法。

それは、

• ハガキ
• Ｅメール

のどちらかです。

この理由は実例を見た方がわかりやすいので、
私の実例を参考に確認してみましょう。

ハガキでのコミュニケーションとは？

過去に私は、ハガキを出すことで、
ずいぶん成功体験をしてきました。

私が新人営業だったころ、面談し、交渉した後、
なかなか電話をしてもお忙しくてお話できないＮ証券の部長あてに、
ハガキを書いた時のことです。

何と、ハガキを受け取ったN証券の部長は、
ハガキを出すことのマメさ、律儀さを高く評価してくださり、
結果としてご契約を結んでくださったのです。

他にも、成功体験はありますが、
ハガキの有効さは、非常に大きいと感じます。

どのようなハガキを用意すべきか？

「私はハガキではなく、文字をたくさん書きたいので手紙を出そう！」
と思われるかもしれませんが、私はハガキを勧めます。

なぜなら、開ける手間なく、瞬時に目を通すことができますからね。

また、仕事で使うとはいえ、
多少は自分の趣味も匂うようなハガキであってもかまいません。

私は、常にちょっと上品な絵や写真のついたハガキを用意しましたし、
旅行先や出張先で、「いいな〜」と思ったものを購入し、
後に出会う方のために用意していたものです。

その際は、相手に少しでも美しいものを見ていただき、
「心豊かな時間を過ごしていただければ！」という気持ちや配慮も忘れませんでした。

こうした配慮は、意外にも自然と伝わるもので
「素敵なハガキをどうもありがとう」などと、返事をいただけることもありました。

この方との出会いは、一生物へと繋がったというのは言うまでもありません。

どのような文面を書くべきか？

さてハガキの文面は、簡潔でかまいません。

ただ、売り込みに終わらず、相手の言葉に感銘を受けたことや、
先方のより良い未来や発展を祈る気持ちが込められていることが大切です。

私は、このような文面を書いて喜ばれました。
——————————————————————————————————

〇〇会社　部署名、役職名、○○○○さま
先日は、～～の件でお時間をいただきましてどうもありがとうございました。

〇〇さまがおっしゃった、「～～～」という言葉にたいへん感銘を受けました。

わたくしＸＸはまだまだ勉強中の身ですが、△△にむけて、努力して参りたいと思います。

今後ともご指導、ご鞭撻のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

〇〇さまの、ますますのご活躍、ご発展に少しでもお役に立てましたら幸いです。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ＸＸ株式会社　ＸＸ事業部　ＸＸ担当　　○○○○子（フルネーム）
———————————————————————————————————

Eメールは出張の多い有力者へ

では、Eメールはどうでしょうか？

私はあえて、本当に忙しく、全国もしくは世界を飛び回って
活躍しているような有力者に送っていました。

というのも、Ｅメールであれば、時空を超えて、
直接相手に届けることができるからです。

ハガキを企業に送ると、それが届いた後に仕分けされ、
その人のデスクに到着するも、ご本人が出張中などで、
実際目にするのは、数日後、場合によっては一週間以上先になるかもしれません。

端的に、心をこめたメッセージとともに
Ｅメールを送ることを習慣にすることでビジネスが多いに発展します。

Eメールの例文を紹介

Ｅメールの場合も簡潔に書きます。

文も短く、改行をしっかり加え、読みやすくします。

例
—————————————————————————————————
〇〇株式会社
〇〇事業部
〇〇長（役職名）
〇〇　〇〇様

お世話になっております。
先日は、～～の件でお時間をいただきましてどうもありがとうございました。

～～について、ご提案書を作らせていただき、
〇月○日○曜日の○時にお持ちいたしますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇さまの、ますますのご活躍、ご発展に
少しでもお役に立てましたら幸いです。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ＸＸ株式会社
ＸＸ事業部
ＸＸ担当
〇〇　〇子（フルネーム）
連絡先
住所
電話番号
ファックス番号
—————————————————————————————————

時代に適したコミュニケーションを

さて、2回に渡ってお伝えしてきたコミュニケーション方法、いかがだったでしょうか？

明日からできることばかりだったので、
あなたも試したくなったのではないでしょうか？

今回は、ハガキとEメールを紹介しましたが、
恐らく、今後はもっと違った形のコミュニケーション方法が登場してくるはずです。

しかし、ハガキを送るという方法は、驚かれた方も多いと思います。

振り返って考えてみると、IT化が進む現代だからこそ、
「手書きのハガキ」というのは、相手により一層好感を持たれた要因となったと感じます。

このように、今当たり前に使っているツールが、
いつの日か受け手を喜ばせるツールに変わっていることも、あるかもしれませんね。

あなたもぜひ、実践してみてください。

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インターネットの登場で、
凄まじいスピードで社会情勢が変わっています。

電話を始め、メール・SNSなど、
「会う」以外のコミュニケーション手段が多様化し、
会わなくてもできることが増えました。

そして、人と人が時間を割いて同じ場所に集うということが、
とても特別なことになってきました。

例えば、

• アポイントをとって初回面談を果たす
• パーティーやセミナー会場などでお会いする

などが、その例ですね。

そのため、せっかくお会いできたのであれば、
それを最大限にいかさなければなりません。

会った後の行動によって、
1回の出会いを一生ものにする
こともあるのですから。

その機会を作るためには、出会った後、
72時間以内に必ず、再度アクションを起こす必要があります。

そこで今回は、そのお話の本題に入る前に、
私たちの周りを取り巻くコミュニケーション方法について、
ご紹介したいと思います。

次回記事を読む上で、ぜひ学んでおいて頂きたいことを
まとめましたので、ぜひご確認ください。

1ソフトorハードコミュニケーション！？

詳しくは後ほど紹介しますが、今時のコミュニケーションを大きく分けると

• ソフトコミュニケーション
• ハードコミュニケーション

があります。

まず、ソフトコミュニケーションの代表的なものとして、

• 電話
• PC/Eメール
• ハガキ
• LINE ライン
• SMS ショートメール
• webサイト

などがあります。

インターネットの恩恵によるものがほとんどで、
端的に言ってしまえば、”会わずにコミュニケーションをとる”方法ですね。

では、ハードコミュニケーションとは何なのでしょうか？

こちらは、先ほどと反対に
”直接お会いしてコミュニケーションをとる”ことを言います。

人間が古来から持っているコミュニケーションですね。

では次に、それぞれの長所と短所をまとめて確認しておきましょう。

ハードコミュニケーションのメリット・デメリット

始めに、ハードコミュニケーションからです。

まずメリットについてですが、「直接会う」ということで、

• 内容の深い会話
• 効果的なボディランゲージ
• 外見や言葉を使って印象付ける

と、いったことが可能になります。

そのため、もっとも強く、人間同士の信頼関係を深めることができるのです。

やはりあなたも、長い時間一緒に過ごしている方ほど、
心を許せる関係になっているのではないでしょうか？

しかし、いつでもできる、というわけではありません。

直接会うということは、

• 時間がかかる
• 労力がかかる
• お金がかかる

といったように、会うまでのハードルが高いもの。

そして、結局お会いすることができなければ、
コミュニケーションが取れない、というデメリットがあるのです。

ソフトコミュニケーションのメリット・デメリット

では、ソフトコミュニケーションはどうでしょうか？

まず、メリットですが、

• お金があまりかからない
• 沢山できるし、続けやすい
• 会わないためストレスが少ない

といったことが挙げられます。

プライベートではSNSが主流ですが、
電話やメールでさえ、ほとんどコストがかからず、
いつでもどこでも手軽にできます。

一方で、デメリットはどうでしょうか。

• 内容が薄く、弱くなりがち
• 何度もやり取りが必要

といったことが挙げられますね。

要はどちらもメリット・デメリットがあるわけですが、
出会った方に再度アクションを起こすのであれば、どちらが良いのでしょうか？

出会いを一生物にするには、どちらを使うべきか？

結論から申し上げますと、ソフトコミュニケーションが有効です。

確かに「会わずにできる」コミュニケーションは、会うほどの影響力はありません。

しかし、“雨だれ石をうがつ”という言葉があるように
積み重なると、かなり大きな信頼関係を生み出す力となります。

お互い忙しいビジネスマンだった場合、
次回お会いするのが１ヶ月以降、というのもザラにあります。

一方ソフトコミュニケーションは、いつでもどこでも可能ですよね。

そのため、相手の予定を気にせず(もちろん最低限のマナーは必要ですが)、
こちらからアクションが起こせるのです。

では、どのようにソフトコミュニケーションを使っていけば良いのでしょうか？

その続きは次回記事、にてお話ししたいと思います。

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企業の経営者など、自分よりはるかに目上の方に対して
「アポイントを取り付けよう」とする時ありませんか？

そのような時というのは、

• どのような言い方をすれば失礼がないのか
• 実際有効なアポが取れるのか

など、迷いますよね。

しかし、いくら考えても、

• 相手に対する自分のメリット
• こちらから情報提供するもの

も見つからず、

「自分は今すぐ直接的に
相手にお役立ちすることなど到底できない・・・。」
と、卑下に感じてしまうことがあります。

でも、この人に会いたい！会ってお力をいただくことができたら、
きっと良い発展につながるだろう！と思ったとします。

このような場合、どのように言ったら無理なく、
失礼なく、アポイントを取り付けることができるのでしょうか？

そこで今回は、有力者に高確率でアポが取れる
とっておきのコツというお話をしたいと思います。

明日から、あなたもできる
非常にシンプルなことですので、ぜひ参考にしてみてくださいね！

自分に実力が無くても、まずは気持ちを率直に伝える

自分に実力がない。でも実際にお会いしたい。

もし、そのような気持ちが本当にあるのなら、
ウソなく率直に訴えるのが良いでしょう。

虚言や虚飾は、それが剝げ落ちた時に、
かえって信頼関係を損ないます。

そのため、

• 「～～の件でメリットのあるご提案ができます！」
• 「～～の商品のご案内をさせていただきたいと思います。」
• 「～～で有効な情報提供をさせていただきたい！」

これらの言葉はNGです。

自分よりはるかに成功されている方や
目上の方には、不躾に移ることでしょう。

自分中心な、ずうずうしい売り込み活動か？と
間違えられてもしかたありません。

こういった場合には、もう少し謙虚にいくのが良いのです。

アポ取りのコツ：「教えてください」

私は「教えてください」という言葉でアポをとるようにします。

たとえば、
「わたくしこのたび～～～の新規事業での展開を視野に入れ、
準備に入っているところです。○○さまは、～～の分野で
たいへん深い見識とキャリアのある方とお聞きいたしました。

つきましては、たいへんお忙しいこととは思いますが、
よろしければ20分ほどお時間をいただいて、～～について、
少しでも教えていただけませんでしょうか。ご教授いただければ幸いです。」

このように本当の理由を申し上げて、アポを取るようにしています。

有力者の方は、応援したい精神を持っている

このような話をすると、”「教えてください」といって、
そう簡単に人が「教えてあげよう」になるかしら？”と
思う方もいらっしゃるかもしれませんね。

しかし、本当の意味での有力者の方々というものは、
「後に続くがんばる後輩を応援したい！」
というお気持ちを持ってらっしゃる場合も多いものです。

最初は、仕方なさそうに時間をとってくださるかもしれません。

でも、真摯な態度で接し、真剣に情報収集させていただくことで、
相手の心を動かすこともあります。

また、「教えてください」と教えを請う姿というものは、
相手の「力の欲求」を満たす行為（認められたいという欲求）でもあるわけです。

誰しも、自分が求められたら嬉しいものですよね。

もちろん、「教えてください」といって、
必ずしも時間をとってくれる訳ではありません。

中には断られる方もいらっしゃるでしょう。

ですが「教えたくない」と断られるのも、ひとつの経験、勉強です。

将来もっと、その方のお役に立てる自分になってから
再度チャレンジしてみよう、というので、良いのではないでしょうか。

きっとその際は、あなたを認めてくれるはずですよ。

いただく面談時間は30分以内が目安

また、いただく時間は30分以内をご提案するのが良いでしょう。

理由は、人々の手帳の中は、お忙しい人でも
せいぜい30分刻みでスケジュール管理されているからです。

そのため、「15分ください」もしくは
「20分いただけませんでしょうか」というと、
「じゃぁ、それくらいなら」とＹＥＳをいただくことができます。

そして、15分か20分でアポをとったとしても、
結果として、その方のお時間30分をいただくことができるものです。

有力者が「会ってみたい！」と思ったあなたは、
15分そこらでは計り知れない、魅力を兼ね備えているでしょうからね。

「無理」と自分でバリアを作らず、まずは行動を

何にせよ、まずはアクションが大事です。

もしあなたも、「絶対にお会いしたい！」と思う方がいらっしゃるのなら、
何かしらアポをとることをお勧めいたします。

その際は、ぜひ「教えてください！」と一言おっしゃってみてくださいね！

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相手の携帯や自宅に電話をかける場合、
つながらず留守番電話にきりかわることがありますよね。

その際、あなたはどうしていますか？

つながらないからブチっと切るか、もしくは、
何かひと言留守番電話にメッセージして切るか。

果たして、どのようなことに気をつけたらいいのでしょうか？

そこで今回は、営業職なら知っておきたい
気の利く留守番電話とEメール活用法というお話をしていきます。

電話対応の多い営業マンの方は、ぜひ参考にしてみてください。

留守番電話で気をつけたい２つのポイント

留守番電話ですが、２つのポイントで気をつけることが重要です。

1. タイミング
2. メッセージの内容

基本的に、1回目の電話をして相手が出なかった場合には、

• 自分の会社名
• 名前
• 用件

をきちんと伝えるメッセージを入れます。

そして、何月何日、何曜日の何時に、
そのメッセージを残したのか、ときちんとメモしておきます。

何度も頻繁に留守番電話を残し続けてしまわないためにです。

また、次にメッセージする日時も注意が必要です。

私は、最初に用件とともに
留守番電話を残したのであれば、最低7日後と決めています。

その際は、1回目の電話をかけたときに
留守番電話にメッセージを入れているので、
何度も同じことを吹き込む必要はありません。

相手は、
「あ～、こないだ言っていた件で、また電話くれたんだな」
と思ってくれるはずです。

7日間に1度、このペースが、相手にも無理なく、
喜ばれる留守番電話のメッセージの残し方でしょう。

Eメールでアポを取るのは失礼？

アポを取る手段は「電話だけである」と考える必要はありません。

結果として、目的を明確にした、
日時を指定したアポイントがきちんと取れることが大切です。

そのための手段として、
以前会ったことのある方、すでに面識のある方に対して、
メールでのアポ取りするのは何ら問題はないでしょう。

あるとき、私のところにこんなメールが来ました。

企業からきた”とある”メール

先日～～～の会で、○○株式会社の△△さまより、ご紹介いただきました
ＸＸＸＸ株式会社の○○○○（フルネーム）と申します。

弊社では「～～～～～」という理念のもと、
～～～～～の事業を行っています。

御社の○○○○をサポートさせていただくことで
ますますのご発展に寄与できるのではないかと思い
メールさせていただきました。

弊社としては双方向で末永いお付き合いを希望しています。
お忙しいところ恐縮ですが、一度お伺いさせてください。

日程につきまして、

３月２２日（木）１４：３０　１６：００　１７：３０
２６日（月）１６：００　１７：３０
２７日（火）１１：００　１４：３０　１６：００　１７：３０

などはご都合いかがでしょうか？

あるいは日程が合わないようであれば上記日程以降でも 調整可能です。
ご希望の日時をお知らせください。

不要なご案内でしたら、お手数をおかけいたしまして
申し訳ありません。

お返事お待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
…………………………………………………………………
■○○○○株式会社
○○事業部○○○○
連絡先

メールならではのメリットもある

メールの良いところは、24時間いつでも確認することができますし、
世界中どこにいても、返信したければすぐにできる、ということです。

そして、興味があれば返信で反応すればよいのです。

先述のメールをもらったとき、内容を読み、
それが私にとっては興味のあることだったので、返信し面談にいたりました。

ただし、これは、まったくの新規の方へ、というよりかは、
人からのご紹介などで1度は面談したことのある方に対してのみ行うのが得策でしょう。

3.まとめ：留守番電話とEメールを使い分けよう！

今回は、留守番電話とメールの活用方法についてお話ししてきました。

基本的には、電話は新規顧客へ。
メールは一度以上あったことがある方へ行うのがベターです。

でも、時にどうしたら良いかわからないケースが出てくるかもしれません。

そういった時は、相手の立場に立って考えるようにしましょう。

マナーとは、常に、相手の立場にたって
それが快適であるかどうかを基準に判断すればよいのですから。

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営業ワンポイント講座：成長しよう！脱皮できないヘビは死ぬ！？

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

会社から理不尽な要求を
突きつけられたことはありませんか？

例えば、

現状で営業成績は良いのに、
慣れ親しんだ仕事を離れて、
別の部署に行って違うサービスの
営業をすることになるとか。

今までは対面式の営業で頑張ってきたのに、
これからは電話を中心とした営業になるなど
変化と成長を求められるなど。

このように、会社が突然、
今までとは違う営業手法や成長を要求してくることは、
そう少ないケースではありません。

そんな時、あなたはどうしますか？

「よし！やってみよう！」
と変化に対して積極的に
やる気になる方でしょうか？

それとも
「今から新しい仕事を覚えるの・・・！？」
と求められる変化や成長に抵抗感を感じる方でしょうか？

実は、この時の決断が
今後あなたが成長するかしないか
に大きく関わってきます。

今回は、そんな時に覚えておいて欲しい、
とっておきの言葉をお伝えしようと思います。

私が営業管理職になった時の話

会社からの理不尽な要求があった時、
私も抵抗感を感じる方だったんですね。

そのことを最も感じたのは、
営業の仕事で頑張って成果を出している最中、
会社がこう言ってきたことがキッカケでした。

「吉野さん、これからは
人を採用して育成する管理職になってください。」

その時私は、
「え！？なんで？」
と思いました。

「今のままでいいじゃない！
だって成果も出してるし、上手くいっているんだから！」

内心そのように思って、
少し反発したんです。

「私が今やるべきことなのでしょうか？」

そのように上司に言ったところ、
彼はこんなことを言いました。

上司からいただいた”ある言葉”

「吉野君、
脱皮できないヘビは死ぬ
という言葉があるんだよ。」

彼が言わんとしていることはこうです。

「今のままで安泰を感じて、
成長を拒み、そのままでいてはいけない。

脱皮して脱皮して脱皮して・・・。
成長して、もっと大きな自分になるんだよ。

今のままで良いと思ってはいけないよ。
次のことにチャレンジしなさい！」

予期せぬ会社からの要求に、
一時は感情的になってしまいましたが、

改めて冷静に考えてみると、
とても腑に落ちる言葉でした。

私は”脱皮”を選んだ

上司からの言葉を聞いて、
私は冷静に考え直しました。

すると・・・。

営業でバリバリ頑張っている私は、
現状をキープしたいわけではありません。

もっと上を目指したかったのです。

そこで、とった行動は1つ。

「分かりました。じゃあやってみます！」

そう言って、
営業管理職になることを決めました。

つまり、脱皮し成長したわけです。

実際、営業管理職になってからは、
困難な状況が待ち受けていましたが、

「あの時に脱皮して、
次の階段を上がってよかったな〜」

と、今は心の底から感じています。

感情が先行した時は、一旦冷静に

• ・理不尽な要求
• ・新しい手法
• ・今までにないマーケティング
• ・違う部署に配置される

など。

実際に会社で仕事をしていると
色んなことがあるんです。

そして、その時に
自分の意思とそぐわないことを要求されると

「嫌だな〜」
「なんで私が？」

そのような気持ちになるものです。

しかし、感情に流されたまま決断するのは
あまりオススメできません。

現状維持＝死！？

確かに、今のままでいるのが
一番楽かもしれません。

ですが、同じ状態を続け、成長しないでいるのは、
逆に言うと「だんだん死に近づくのだ」
と言えることが多々あります。

それこそ、
脱皮できないヘビのように・・・。

私たちはヘビのように自然に脱皮はできません。

でも、他の人が脱皮の手伝いをしてくれる
そんな素晴らしい生き物なんですよね。

まとめ、生き残るために

「成長」か「現状維持」か

もし、あなたが、
何か新しいことにチャレンジしたり、
何か新しい手法をやっていくのに抵抗感を感じたら

「脱皮できないヘビは死ぬ」

という言葉を思い出してみてください。

そして、
「自分はこの会社で何を成し遂げたいのか」
もう一度考えてみてください。

一旦冷静になって考えれば、
自ずと答えが見えてくるはずです。

あなたは「成長」するか「現状維持」するか、
どちらを選びますか？

私は、あなたに
どんどん脱皮して、どんどん階段を登って、
成功の道を駆け上がっていただきたいと思います。

今日もいい日でありますように。

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参考記事:営業のコツ講座18「プレゼンで成功する心構え」

参考記事:営業のコツ講座17「絶不調は幸運の兆し」

参考記事:営業のコツ講座16「営業成績のライバルを持ち、人と戦うべきなのか？」

参考記事:営業のコツ講座15「落ち込みから立ち直る方法」

参考記事【営業のコツ講座14「あともう1件！」の継続が成功への道

参考記事営業のコツ講座13「セールストークを強化する秘訣とは？」

参考記事:営業のコツ講座「即決のためのキャンセル防止の秘訣」

参考記事:営業のコツ講座「売れる営業に変身する話し方３E話法」

参考記事:営業のコツ講座「商談クロージングトークの秘訣」

営業のコツ講座19「脱皮できないヘビは死ぬ！？」吉野真由美セミナー動画

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営業のコツ講座16
「営業成績のライバルを持ち、
人と戦うべきなのか？」

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

突然ですが質問です。

「あなたには、
営業数字で戦うライバルがいますか？」

「いる！」と答えた方、
多いのではないのでしょうか？

確かにライバルがいた方が、
仕事に燃えるという気持ちも分かります。

しかし私は、
営業の仕事を長く楽しくやりたかったので、

• ・他の営業マンは意識しない
• ・ライバルは持たない
• ・人と競争しない

そのように考え、
営業活動を行なっていました。

意外に思われるかもしれませんが、
仕事ではライバルを作るべきではありません。

というのも、実際に、過去に私も
ライバルを意識して仕事をしていたため、
ちょっとした失敗をしてしまった経験があるのです。

ライバルは持つべき？持たないべき？

まず、初めに考えるべきことがあります。

それは、
「ライバルを意識して
仕事をするとどうなるのか？」
ということです。

あなたにも経験があるかもしれませんが、
やはりライバルを意識して仕事をすると、

ライバルの「営業成果の数字」が
気になるようになってしまいます。

「自分は今月営業成績をしっかり上げたけど、
あの人はどうなのかな？」

「今月はギリギリ目標達成したけど、
でも、あの人の契約数はどうなんだろう？」

と思うようになります。

では、ここで考えてみてください。

このように仕事をしていては、
なんだか心が疲れてしまいませんか？

そうなんです。

仕事の良し悪しに関わらず、
常に「ライバルを意識」しているのは、
心にも身体にも良くない事、
極めてストレスいっぱいの状態なんですね。

「ライバルは作るべきでない」と感じた実体験

私は以前、
こんなことがあったんです。

一生懸命、営業活動をしていたのですが、
正直に言いますと、
当時は常に「ライバル」を意識しターゲットにしていました。

「ライバルに負けないように
バリバリ仕事をこなすんだ！」

そのように考えて必死に営業活動に汗を流していました。

つまり、お客様の方を向いていたのではなく、
競合する他の営業マンの方を向いて、
そこに焦点をあて営業を頑張っていたのです。

そして、毎日毎日頑張って、
結果を出し、営業成績も右肩上がり。

月末に、ライバルを数字で圧倒的に抜き去っている
自分を確認するのが楽しみで、

「今月も私が営業でトップのはず！」

そう思っていたのですが・・・。

営業成績を抜かれてしまった…

たまたま、お客様の都合で
ある契約が1件、翌月に流れてしまいました。

それでも、目標の２倍を達成している
私を営業部長は褒めてくれました。

しかし、その時、
ライバル視してもいなかった
普通の、どおってことない営業マンに
たまたまラッキーで大きな契約が舞い込み
私は、寸差の数字で抜かれてしまったのです。

「今月、こんなに実践的に活動し
努力したのに・・・」

もうその瞬間、
仕事でのハッピーな気分は吹っ飛び、
大変不幸な気分になってしまいました。

「悔しい！」

そのような気分に近かったかもしれません。

また、たまたま顧客の都合により契約が
流れたことに対して、恨みがましい気持ちも
湧いてきました。

「くっそ～～！
あのお客様のあの契約さえ
来月に流れなければ私が一番だったのに！
ふん！勝手な客め！」

その瞬間、
私はフッと我に帰りました。

「何かがおかしい・・・。」と。

仕事に「ライバル」は必要ない！

よくよく考えてみれば、
私は勘違いをしていたのです。

「いつもお客様の未来をハッピーにしたい！
そんな思いで、営業活動がんばってるのに！
カスタマーファーストな考え方は
いったいどこに行ったの？

今、私は契約が翌月になっただけで
お客様を恨んでいるなんて・・・」

「せっかく仕事を頑張ったのに、
結果として不幸せな気分を味わっているのは
なんか「変」だよな・・・。」

「そうか。
営業成績で人と戦ってると
幸せな気分は得られないんだ・・・。」

人と戦い、他の営業マンに
勝つことを目標にしていると、

お客様のハッピーを念頭に活動し、
自分の成果を素直に喜び、満足する気持ちに影がさす、
ということに気づいた瞬間でした。

どんなに自分が努力しても、
上には、上がいるし、
もちろん下もいる。

自分より営業成績で劣る人を見て
優越感に浸るのも意味ないことだし、

たまたま他の営業マンが自分以上の
成果を上げてしまったら、
その瞬間、幸せではなくなってしまいます。

また、わずかでも自分より上の成績を
あげた営業マンに対しては
友好や尊敬の念ではなく、
憎悪すら感じてしまうという
人間的にさもしい存在になる可能性もあるのです。

そのことに気づいてからは、
他人に焦点を当て、人と戦うのは間違っている。
やめよう！」と、心に決めました。

そして、その日を境に
考え方を改め、心機一転し、
自分の目標数字だけを見据えて
営業活動に取り組むようになりました。

仕事で「意識」すべきこととは？

では、仕事では
何と戦い、何を意識するのでしょうか。

私は、いつも達成すべき”目標数字”に焦点を当て、
自分が成果を上げたい数字と戦うようにしました。

「今月はこれだけの数字をやるぞ！」

月初にそのように決心して、
その数字をクリアできたら
「やった！」と思って単純に喜ぶ。

この思考をもってから私は幸せに
活動できるようになりました。

より一層、仕事に集中，邁進できるようになり、
営業成績もさらに上がっていきました。

「数字をターゲットにする」

そして、この数字を
”達成できるかできないか”

２択だけに神経集中することで、
余計なことに囚われることなく、

本来目指すべき仕事のあり方へと
自分をシフトしていくことができるんですね。

まとめ：仕事を通して幸せになろう！

「ライバルを持ってライバルを励みにする」

というのは、決して間違ったことではなく、
会社が社員のお尻を叩くのには絶好の方法です。

ですが、自分が仕事を通して
人生を幸せに導きたいのであれば、
賢い方法とは言えません。

私は、あなたには営業の仕事を通して、
「長期間、幸せになって欲しい！」と
思っています。

ですから、人と戦わないが、吉野式です。

戦うなら「数字」と戦う、が本来的な営業マンの在り方です。

そして、自分の行動の量を意識して、
その数字を頭に置いて普段の実践活動をして行きましょう。

このように考え方を
上手に変えていくのが
営業の仕事で永く良く成功するコツです。

ぜひあなたも思考をコントロールすることで、
今日を充実した1日にしていってくださいね。

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こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

私が営業マン時代に成功したのは、
ちょっとした”コツ”がありました。

その”コツ”とは・・・。

「あともう1件、あともう１件！」

このように思って、
営業活動をする事でした。

見方によっては根性論だと
捉えられてしまうかもしれませんが、

営業というお仕事で成功するためには、
とても大事な考え方です。

あなたは、営業マンとして
「日々心がけている事」がありますか？

今回は、営業というお仕事を成功させる上で、
とても大切な事についてお話ししたいと思います。

営業マンの仕事の仕方を考える

あなたも日々の営業活動の中で、
一日のタスクを設定していると思います。

例えば、
”テレアポでこのリストを全て
掛け終わったらやめよう”
と設定していたとしましょう。

その時、すべてかけ終わったら、
「ああ、今日の仕事は終わりだ〜」
と思うのか。

そうではなく、
先ほどかからなかった営業先に、
「もう一度電話してみよう！
もう1件電話しよう！」
と思うのか。

あなたはどちらのパターンでしょうか？

仕事を達成した日はどうする？

また、今日のスケジュールを
全てこなしてしまう日もあります。

Aさんと会って、
Bさんと会って・・・。

今日のスケジュールが終わったところで、
今日の仕事を終えてしまうのか。

それとも
「近所にあるあの会社のあの人に、
もう一件訪問してみよう！」

そのように思って、実行してから
今日の仕事を終えるのか。

あなたならどちらを選びますか？

私を成功に導いた”営業活動のコツ”

実際にこんなことがありました。
私が営業活動をしていた頃のお話です。

その日の仕事終わりに、
お客様の新規情報を数えていたのですが・・・。

何度数えてみても、
「あと2件足りない」のです。

私は営業時代、
「1日に10件のお客様情報を獲得する」
と、心に決めていました。

しかし・・・。

「今、手元には８件あるけれど、
あと２件だけ足りない！」

この後、私は
どのような行動をとったのでしょうか？

「諦める」か「続ける」か

私がとった行動。
考えられるケースは２パターンです。

「今日は疲れたから辞めよう・・・。」
そう思って、今日は辞めてしまうのか。

そうではなく、
「あと２件新規情報を獲得するまで頑張ろう！」

そう自分を奮い立たせて、
もう少しだけ営業活動を続けるのか。

私は当然、
”後者”を選びました。

厳しい状況だと知っていたけど・・・

何事にも言えることですが、
「続ける」ことが成功するためのコツです。

やはり、諦めてしまったら、
現状を打破することはできませんからね。

そして、私は、
夕方6時のことだったのですが、
営業活動を続ける事にしました。

しかし、実際この状況は
大変厳しいものでした。

なぜなら私が担当していた営業先は、
銀行や証券会社などの金融機関だったからです。

金融機関というものは、
6時になったらシャッターが閉まってしまい、
電話をかけても繋がらないどころか、
誰とも会えなくなるようなところ・・・。

でも、私はこの大変厳しい状況でも
「今の自分のできること」を考え続けました。

その結果・・・。

あることに閃いたのです！

「もう1件を続ける」ことで道は開ける！

実は、金融機関でも、
夕方6時以降であっても、
まだ活動している部署があるのです。

それは・・・。

警備の部署。

そこで私は、
銀行や証券会社を守る
「警備員の控室」を
訪ねてみる事にしたのです。

私がそんな時間に来たからでしょうか、
もしくは「こんな時間から営業！？」
と、思われていたのかもしれません。

相手は目を丸くして驚いていました。

そして、沢山の警備員の方が
「さあ、これから仕事だ！」
と待機していました。

警備の人ですから、保障に対して
ニードを感じてくださったのです。

結果はどうなったか。

なんと警備員の控室を出る時には、
申し込みを２件頂いていたのです。

もちろん”ニードがあったから”
申し込みを頂けたのですが、
私が、あともう一件と思って
動かなければ得られない契約でした。

私はこの時の成功体験から、
「営業のコツってシンプルなことなんだな」
と気付かされたものです。

「あと一件！」でチャンスを生み出そう！

「今日はこれでいいや」
と思ったら、そこで終わりです。

しかし、
「あと一件！」
「あともう一件！」

そう思って一歩踏み出すことで、
得られるチャンスって意外にも大きいものです。

・あと一件の訪問
・あと一件の電話

1日単位で考えると
とても小さな事ですが、

この積み重ねが、
本当に大きな違いになります。

ぜひ、あなたも「あと一件」を実践して、
営業というお仕事で成功していってくださいね。

ますますのご活躍をお祈りしています。

そして、結果が出たら、
私にも教えてくださいね！

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こんにちは。吉野真由美(よしのまゆみ)です。

時々、こんな風景を目にすることがあります。

待ちに待ったその日！何度も営業のアポ取り電話をかけ、
Ｘさんに、ようやく取れたアポ。

場所を前もって電話で確認し、時間に遅れることなく、
きちんと到着し、受付に挨拶。

そして、企業の会議室に通され・・・。
いよいよ、まもなく憧れのＸさんに面会。

さぁ、これで商談がすすめば、ビッグなチャンスと、
少々鼻息を荒くして、待つこと数分。

ところが、尊敬するＸさんがいらっしゃってから、
いざ、立ち上がって名刺交換をしようと思うものの、

緊張のあまりか、あれ？名刺入れ、
どこにしまったかな？と、かばんをゴソゴソ・・・。

焦れば、あせるほど見つからず・・・
あれを出したり、これを出したり。

しばらくしてから結局、名刺入れは
かばんの底から出てきたものの、

なんだかしょっぱなから醜態をさらして
しまったようで恥ずかしくなり、

ただでさえ緊張しているのに、その後のプレゼンで、
なおさら実力を発揮できなくなってしまう・・・。

あなたも、一度ならず何回か
似たような経験をしたことがあるかと思います。

私も新入社員の頃、同じような体験をしました。

そこで私は、２度と同じ失敗をしないように
「ビルの１Fでやるべき三か条」というものを作り、

営業の商談をスムーズに行うための前準備を
するようになりました。

では、「ビルの１Fでやるべき三か条」とは
何なのでしょうか？

営業で緊張しがちな方は必見のコツとなって
おりますので、ぜひ参考にして実践してみてくださいね。

営業で緊張は誰でもするもの！
だからこそ「事前準備」をする！

営業活動で企業訪問、商談、面談・・・。

そういった場では、緊張感が走るものですし、
一瞬にしてパニックになり、落ち着いた行動が
できなってしまうのが一般的です。

でも、考えてみてください。

人間、誰でも緊張するのです。
「全く緊張しない」なんて人はいません。

ましてや、

• 初めての目上の方のお会いする
• 以前から一生懸命アポをとった相手に面会する

そんな時に、平常心を保つ、
なんてことは至難の技です。

しかし、「事前準備」をすれば、極力
緊張感を減らすことができます。

私は、このことに気づき、ある習慣を
するようになりました。

「ビルの１Fでやるべき三か条」で緊張をほぐす！

ビルの１Ｆに到着したら、
コートを脱いで、たたんで持つ。

かばんから名刺入れを出す
名刺３枚を出し、名刺入れにはさみ、
すぐに出せるように準備する

これら３つの行動をするようにして、
その後に、エレベーターに乗るようにしました。

前回、「冬場に気をつけたい！企業訪問時のマナーと、その理由」という記事でも
紹介しましたが、
コートを脱いでから入るのは基本中の基本。

また、名刺交換は、初対面での印象を
決める重要な場です。

言わばビジネスマンとして当然の行動なのですが、
「今日もしっかり準備できているぞ！」
という気持ちになり、緊張感がほぐれるのです。

すぐに名刺を出せる準備して、万全の状態に！

ビルの１Ｆでこのように振舞う理由は、
緊張感をほぐすだけではありません。

名刺を３枚出し、はさんでおくのも理由があります。

先方が１名と思って１枚のみはさんでおくと、
他の方もいらっしゃった場合どうなるでしょうか？

名刺入れから、足りない名刺を不器用に
取り出すことになったら、みっともないものですよね。

そうならないためにも、３枚はさんで、
名刺入れからすぐ出せるようにしておくのです。

どんなときでも１２０%実力発揮できる
自分でいるために事前準備をしておく。

社会人であれば、しっかりと心がけたいものですね。

まとめ：営業のコツはビルの１Ｆで準備万端に

今回お話した内容は、ビジネスシーンの
様々な場面で当てはまります。

しかし、緊張していたり、商談内容について
考えすぎていると、大事なことを忘れてしまう
ことがあります。

まずは、落ち着いて本来のあるべき姿勢に立ち返ること。

そのためには、ビルに入る前に、
一度気持ちを整理し行動を落ち着かせることが大切です。

そして、受付が見えてから準備するのではなく、
「ビルの１Fから商談が始まっているのだ」という
気持ちで企業訪問をするようにしてくださいね。

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営業のコツ講座11 営業はスポーツと同じ勝負事！？

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

１つ質問させてください。

あなたは最近、
プレゼンや商談の練習はしましたか？

「している」と答えた方、素晴らしいです。

おそらく「そういえばここ数年、
プレゼンや商談の練習をしてないよ！」
という方が殆どなのではないかと思います。

そこで、今日のテーマは練習について、
「どうして営業の練習しないんですか？」
ということをお話していきたいと思います。

営業＝スポーツ

私は、営業という仕事は、
スポーツに似てると思うんです。

その一瞬にエネルギーを注入し、結果を出す。
そして、結果を求めて頑張る。

チームプレイ、個人プレイなど様々ですが、
営業とスポーツは、非常に似たものがあります。

営業マンに対する疑問

そして、１つ。
とても不思議なことがあります。

営業の人はどうして、
あれほどまでに練習をしないのでしょうか？

商談の出来不出来に、
お申し込みが貰えるか貰えないかが、
かかっていますよね。

それなのに、プレゼンや商談の練習を全くしない。

これでは、成果が上がらないのも無理ないな、
とさえ感じてしまうほどです。

スポーツは、練習するのが当たり前

スポーツを例に考えてみましょう。

営業でいう商談とは、スポーツでは試合となります。

そして、スポーツの場合は、
その試合の出来不出来に、
勝つのか負けるのかがかかっています。

しかし、毎日のように練習していないと、
試合で最高のパフォーマンスを発揮することはできません。

練習で満足のいく成果を出していない人が、
最高の自分で試合に挑むことなんて不可能です。

これが、スポーツというものです。

営業は、成果を上げる努力をしていない

しかし、営業の世界って不思議ですよね。

スポーツと同じく、成果を求めているのにも関わらず、
商談でお申し込みいただけるかいけないかを、
お客様のせいにしてしまったり、
相手のお金があるかないかのせいにしてしまったりします。

つまり、”お客様に非があって、自分には非が無い”
と考えているのです。

さらに私は、成果が上がらない営業マンほど、
こんな傾向にあると気づきました。

何と彼らは、お客様のせいにするばかりか、
”自分のプレゼンの不出来が原因で成果が上っていない”
ということについて、考えてすらいないのです。

もちろんお客様の状態にも、
いろんな状態があるかと思います。

天使のようなお客様もいれば、
悪魔のようなお客様もいるでしょう。

しかし、お客様には非はありません。

”お申し込みいただけるかいけないかは、
プレゼンの出来不出来によることが非常に大きい”

私は、このように考えています。

営業の成果も、練習があってこそ

プレゼンや商談では、
長すぎる商品説明もダメだし、
不行き届きなクロージングもダメ。

ですから、時間的にも、密度的にも、そして言葉的にも、
制度の高い１つ１つのプロセスを経ないと、
絶対に良い成果は生まれないと思います。

ではどうしたら良いのでしょうか？

やはり営業も、スポーツ同様に、
１つ１つのプロセスを踏み、
しっかり練習してから挑む必要があります。

今あなたの周りにいるトップセールスマンも、
必ずと言っていいほど、練習をして成果を上げた人です。

まずは、あなたも、成果を上げるために
練習することから始めましょう。

150点以上を目指して

練習する目安としてはどれくらいが良いのでしょうか。

だいたい机の上でできたことの7割が、
お客様の前でできることになります。

ということは、
机の上では100点ではダメです。

150点、200点の仕事ができて初めて、
お客様の前で100点の仕事ができるのです。

ですから、練習段階では
150点以上を狙っていく。

ぜひこのような姿勢で練習を行い、
自分で納得いく状態にしてから、
プレゼンや商談に挑むようにしてください。

まとめ：常にベストを更新できる営業マンになろう

プレゼン・商談は、試合のようなものですから、
緊張した空気がありますし、
時にトラブルが起こることもあります。

そんな時でも落ち着いて対応するためには、
練習をしておかないとまず無理でしょう。

ですから、日々何らかの形で、
営業のプレゼンや商談の練習をしていきましょうよ。

こういった気の持ち方ひとつが、
あなたの成果を大きく変えることになると思います。

”プレゼンやクロージングのトークの練習すること”

まずは、このことから始めてみてください。

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参考記事:営業のコツ講座「商談クロージングトークの秘訣」

参考記事:営業のコツ講座「即決クロージングの秘訣」

参考記事【吉野式営業術１】売れるクロージングトークが鍵

参考記事【吉野式ノウハウ】売れる営業のトーク術１

関連記事:営業のコツ講座「売れる営業と売れない営業の違いとは？」

関連記事:営業のコツ講座7「プレゼンの話し方」

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