企業様からのご依頼により
営業大学 学長 吉野真由美は
幅広い業界で
営業スキルアップのトーク研修や講演をおこなっています。

受講した企業の社員の方々から
感想や成果の報告、お客様の声を多数いただいています。

こちらでは、
幼児向け英語教材のワールドファミリー
DWEアドバイザーや
生命保険営業マン、
電話アウトバウンドコールセンター
美容サロン営業スタッフ、カウンセラー男女から
いただいたお声を掲載しています。

アポ取りやセールストーク、
プレゼンテーション
即決クロージングなど
商談で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこない

依頼される企業様、受講者からは高い評価と
評判をいただいております。

電話営業でストレスなく成功

（アウトバウンド・コールセンター、住田貴子さんより）

吉野さん、初めまして。
吉野さんの書かれた本を読んで今がある住田と申します。

インバウンドをパートで8年、
その後転職して
正社員でアウトバウンドを10余年。

インからアウトに変わる時がホントに辛くて、
本屋で手に取ったのが吉野さんの本でした。

その時に教わったノウハウを生かして、
今があります。

何回も名前を呼ぶ、とか、
お世話になっておりますから入るとか、
クロージングの仕方など、
全ては吉野さんに教えていただいたことです。

お陰様で、
お客様に怒られることはなくなり、
突然の電話でも、
最後に「ありがとう」と言って貰える
ようになりました。

本当にストレス無く
楽しく取り組むことができるようになりました。
感謝しております。

全て吉野さんのお陰様です。本当にありがとうございます。
今後ますますのご活躍をお祈りしております。

最高の学びと評判の営業研修

（生命保険営業、TJさんより）

吉野先生と、
ご縁を頂き、大変嬉しく、有り難く感じております。

営業の仕事を続けて来て、色々な研修を受けましたが、

吉野先生からの学びが私には、一番最高です。

これからも、どうぞよろしくお願い致します。

吉野トークを真似し過去最高の営業成績

（WFのDWEアドバイザー、匿名さんより）

吉野先生、お世話になっております。
DWEアドバイザーの○○と申します。

吉野先生の講座、まだ全て聞けてはいないのですが、
とても勉強になり、
早速デモのときに取り入れてみました！

そしたら、
ママデモでフル契約いただくことができました。

他にも、
TSくらいはママ１人でもお金出せるけど、
パパにも話を聞いてほしいからと、
パパ再デモをお願いされたり。

吉野先生すごい！！と
実感しているところです。

今までの自分に何が足りなかったのか、
どんどんわかってきています。

きっと初めに、
たまたま欲しいと思っていたお客様に会って、
簡単に売れていたら、
吉野先生にアドバイスを頂くことに
なっていなかったかもしれません。

今となっては、
売れない日々が続いたことで、
自分なりに努力し、
吉野先生の本に出会い、今に至る。

これで良かったと思っています。

吉野先生の講座から学んだ、
直近の未来や、将来的にどうなっていけるかなど、
期待感が持てるよう、
お話をするようになりました。

トークは吉野先生のトークを
真似させていただいてます。

英語が話せる人生と、
話せない人生についても、
吉野先生のトークを真似させていただきながら、
お伝えしています。

今までは、覚えたトークスクリプトを
きちんとお伝えする、ということばかり考え、
ママに寄り添った話が
できていなかったと思います。
それでは売れるわけないですねー。

そこに気付かせて下さった吉野先生、
本当にありがとうございます。

営業研修のおかげでフル契約

先日ママデモをした方から、
フルパッケージで契約したいと
連絡をいただきました。

〆日ギリギリで、明日ご契約に行ってきます。

無事にこのご契約をいただけたら、
自分の中で過去最高の成績です！

吉野先生のおかげです。
本当にありがとうございます。

これからも、いろいろと
ご相談させていただきたいと思います。
よろしくお願い致します。

吉野先生の指導でアポ取りに成功

（WFのDWEアドバイザー、匿名さんより）

お世話になっております。
いつも沢山の学びを頂きありがとうございます。

吉野先生にご指導頂きました通り、
シンプルにまとめてアポ取りに挑んだところ、

シンプルでもアポがとれる
かつ、短いトークなので
回転率もよくリード枚数も
増やせるようになりました。

ご指導頂き誠にありがとうございます。

吉野式「第三者話法」で即決契約

（美容サロン営業、風間菜保さんより）

4日間ありがとうございました。
私自身1回目の研修の褒め＋質問トークを
すぐに実践することで
本当にお客様の距離も縮まり
コンプレックス話法や
地獄から天国話法も用いて
たくさんお話をすることができました。

実際に30代のお客様で
鼻の毛穴がとても気になり
彼氏さんに顔をジロジロ見られて最近恥ずかしいと
私にうち明けてくださいました。

毛穴がツルッととれる商品を提示
実際にオプションとして付けていただいて
実感していただくのと
第三者話法を使うことによって
購入して脱毛と一緒に
さらにお肌をきれいにしたいと
決心してくださいました。

本日までは
私が輝きたいと思っていた部分が
どこかにありましたが
100%for youの心で
お客様を私の手で必ず輝かせたいと強く思い
今日の午後のお手入れから心がけました。

高額な商品に対しても
本当にいいものは躊躇せずお伝えすることを、
申し訳ないと思うのではなく
お客様のためにをしっかり伝え
一人一人に特別感を出すトーク、接客を
この4日間で学んだものを明日からも実践いたします。

金額の壁を超えて即決購入ゲット

（美容サロン営業、女性匿名さんより）

お客様のお財布事情や生活のことを考えてつい、
提案をしなかったり、
指名の方だと売り上げのためと思われないために
あまりオススメをしなかったのですが、

脱毛に来ている時点でお金もあるし、
綺麗になりたいという願望があるので、
それを勝手にこちらで判断せずに
お客様のお悩みに沿ったトークで
ご提案をしていくことが大切だと思いました。

何よりお客様のことを1番に思った
提案だと思いました。

また、本日さっそくアフター時に
すごく決めるのに時間がかかり、
かなり営業後まで押してしまった方がいたのですが、

ゆっくりと考えてください、と
for youの精神で考えることで、
全然せかせかせず
心を広く持ってお待ちすることが出来ました。

それによって、商品の購入にも繋がりました。
ありがとうございました！

吉野式「ビジョントーク」で即決成約

（美容サロン営業、女性KMさんより）

吉野先生、今回は貴重な研修を
ありがとうございました！
以前とさらに今回受講させていただき、
とても学びのある時間になりました。

成功体験では、
ダイエットになかなか踏み込めなかったお客様へ
コンプレックス話法での悩みの深掘り、
ファッション話法で願望を明確にし、
順番話法やビジョントーク、
吉野先生の研修をフル活用し
ダイエットの決断の
サポートをすることができました。

100%FOR YOU の心で営業

これからも100%FORYOUの気持ちを忘れずに
目の前のお客様の幸せを考え、
さらに幸せになれるようなきっかけを
つくれる人になります。

今回は貴重なお時間をありがとうございました。
これからも実践を繰り返していきます！

吉野式営業スキルは誰でも実践でき成長

（美容サロン営業、女性WNさんより）

4回にわたる講習ありがとうございました！

そのまま実践できる話法を
沢山教えていただき、
『誰でもそのまま実践できる』もので、
大変学びになりました。

話法だけでなく、
お客様に対する姿勢や
マインドなども考えながら、
普段のサロンの様子などを
思い浮かべながら、
私ならこういう活用ができるなと
トークを考えながら受講することができました。

吉野先生の講習のおかげで
色々な店舗からの成功事例と上がり、
スタッフ一人一人のスキル成長や
自信に繋げていくことができました！
本当にありがとうございました。

（吉野真由美の営業研修や講演の受講者の声はここまでです）

※
上記は吉野真由美の営業研修や講演の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載したものです。

※
受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

その他の、営業研修や講演を受講された方のお声や
吉野真由美の評判、
また、
具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、
営業専門のビジネスマナーを学びたい方は
下記のページも見ていただくと参考になると思います。

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投稿 吉野真由美の評判は？営業スキルアップ研修の受講者の声【第3弾】 は 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長 に最初に表示されました。

吉野真由美です。
清々しい気持ちで
本年を迎えられたのではないでしょうか。
今年も最高の年にしていきましょう！

2023年をあなたと一緒に
輝く年にしていきたいと思っています。

ちょっとでもお役に立ちたいと思い
「お年玉プレゼント動画」を収録しました！

上記の動画をクリックし
ご視聴くださいませ。

「イメージ通り目標達成するスキル」
を、最後に簡潔にお伝えしています。

ちょっとでも参考になったら
チャンネル登録お願いします！

もし、今
「動画を見れる環境にない」
という方は、下記をお読みくださいね。

イメージ通り目標達成するスキル

こんにちは、営業大学 学長の
吉野真由美です
あなたの今年の目標達成を応援したく、
この動画を撮っています。

毎年1月になると
こんな方がいらっしゃいます。

「今年こそ何々をするぞ」、とか
「今年は絶対 営業成績で
トップになってみせる」とか
目標を決める人です。

今年の自分がどんな風になりたいか
イメージを決めるってことです。

それ自体は正しいのです。

でもねこの動画で伝えたいのは、
その、あなたが定めた
目標を達成するための
スキルということです。

目標を決めるだけでは達成できない

では、さっそく
結論からいきましょう。

とにかく自分がこんな風になりたい
あんな風になりたいという
イメージを決めること、
目標を定めること
それ自体はとても正しいことなんです。

が、それだけでは決して
目標達成することができないってことを
お伝えしておきたいと思います。

では、どうすれば良いのかということを
この動画では伝えていきたいのですね。

目標達成への気づきを得た出来事

どうすれば良いのか？
それに気づかせてくれる出来事が
昨年12月30日にあったので、
それからお話ししていきたいと思います。

12月30日の出来事です。

まずこの日は、
私の中学高校の同窓会の
ゴルフコンペとそれから食事会がある
そんな日だったんですね。

ゴルフコンペ楽しいですよ！

順位が出て、最後には
賞金がもらえたりします。
当然、誰だって頑張ります。

働いてる人ですから
めちゃくちゃ上手い人ばかりではないですし
みんなそこそこ上手だけど、
そこそこ下手、
まあそんな状態です。

そしてね後半に入って
ちょっとスコアをチェックしてみたら
私とみんな
ほとんどね、ちょぼちょぼの
接戦のスコアだったんですよ。

「ああ、ここでもうちょっと頑張れば
トップに立てるかもしれない」とかね

「ここでちょっと気を緩めたら
もう　落ちて行くかもしれない
よーし頑張るぞ！」
って思ったのを覚えています。

まさかの大失敗

そして次のホールを迎えました。
次のホールはね
前にぽ〜んと池があって、池を越えて
ピンに向かって打っていく
そんなホールだったんですね。

で、調子が出てきた私はね
このホールに入った時に
「よ〜し、次は良い球を打つぞ！」って
思ったんです。

「高く上がって飛距離が出る
良い球を打つぞ！」
そんなイメージをしたのを
はっきり覚えてます。

そして、そのイメージ通りに
ぽ〜んと、ボールを打ったら
どうなったか！？

こともあろうか　なんと
ボールは目の前の池にドボーンっと
入って行ってしまったんです。

「へぇ〜、がっかり！」って感じですよね。

もう100回に1度もやらないような
つまらないミスをやらかして
イメージ通りの結果にならないって
そういうことを経験したんですね。

気づきを得て閃いた

しかし、この経験はね
私に大きな気づきを
与えてくれたんですよ。

気づきとは、こういうことです。

まず、自分がどうなりたいのか
ということをイメージする
ここまでは良かったのです。

でもイメージしただけでは、
そのイメージ通りの結果が
得られないということです。

では、どうするべきだったのか？

そのイメージ通りの
結果を出すためには、
私は
「どんな動きをすれば良いのか？」ということを
明確に定め、
それを「やりきる」
必要があったということです。

この場はゴルフなので
高く上がって飛距離が出る
球を打つためだったら、

今の私だったら
とにかくバックスイングを
低く、長く出していって、
そして左足をしっかりと踏み込んで球を打つ！

それさえ私はやりきれば
イメージ通りの高く上がって
飛距離が出る
そんな球を打つことが
できたはずなんですよ。

でも、私はその動きを
自分で定め、
やりきるということをしなかったから
イメージ通りの結果が得られなかった。

こういうことなんですよね。

イメージ通り目標達成する３ステップ

はい これでわかりました！

皆さん、今年、
あなたの目標を達成するために
あなたのイメージ通りの結果を出すためには
どうしたら良いのか！？まとめておきましょう。

第1ステップ

まず第1にすることは、
自分がどうなりたいのか
目標を、イメージを定める!

これは間違いありません。

でも、それだけでは
良い結果が得られない。

そのイメージや目標を定めて
力むということをやったら、
最悪の失敗が
待ってるわけですよね。

じゃあ、力んで失敗しないためには
どうしたら良いのか？

第2ステップ

やるべきことの2つ目は、
自分がその求めるイメージ、
結果を出すためには
どんな動き、
アクションをすれば良いのか？

動きとか行動というより
アクションというとちょっと格好いいので
アクションプランって言いましょうかね！

アクションプランを定め、
それをやりきる！
これに尽きるということです。

よろしいでしょうか。
イメージ通りの結果を出すための
自分なりの動きや行動
何をどんなふうにやったら良いのか？
どれだけの量をやったら良いのか？

アクションプランを定め、それをやりきる！

第3ステップ

やりきるっていうところに
私たちは集中すべきなんですよね。

そのやりきった結果が
イメージ通りの目標達成
イメージ通りの結果が
得られるということです。

それでは皆さん、
今年も目標達成できる
最高の年にしていきましょう！

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関連記事:「人生成功の秘訣2つの鍵」吉野真由美 講演 動画 誕生日の逆プレゼント2022年12月22日

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投稿 2023年お年玉プレゼント「イメージ通り目標達成するスキル」吉野真由美 講演 動画 は 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長 に最初に表示されました。

評判を確かめたい方は参考にしてください。

テレアポやセールストーク、即決クロージングなど
商談や展示会で即効性のある
成果に直結した営業研修をおこなっています。

吉野真由美の営業研修の評判と受講者の声

（営業、川田寛海さんの感想）

吉野様、
長期間にわたる最高の研修を行っていただき、
誠にありがとうございました。
どの研修分野も、
全く意識していなかったトーク術だったり
言い回しを学ぶことができ、とても勉強になりました。

実際に、テレアポの実績や
展示会などのイベントでの実績が驚く程伸ばすことができ、
とても自身の成長を実感することができました。

まだまだこれまでで教わって、
実践していない事柄もございますのでしっかり頭に入れて
アウトプットしていきたいと思います。

これまで研修をしていただき誠にありがとうございました。

テレアポ、クロージング研修の評判

（テレアポ電話営業、HMさんの感想）

テレアポ、クロージング、ビジョントークなどなど、
今までのテレアポは自分なりに考えて試していたが、

実践的なやり方を一から教えていただいたことは
今後の営業人生で本当によかった。
ありがとうございました。

（美容業界、インストラクター田代優香さんの声）

全9回ありがとうございました！
私の中で1番学びになったのは、
ビジョントーク人生編で、顧客へも使ってまいります。
ありがとうございました！

展示会営業で即決する評判の良い方法

（展示会営業、KRさんの感想）

本日まで研修をして下さり、ありがとうございました。
全体を通して、展示会の内容がかなり印象に残っています。

また「いきなり質問」を展示会だけでなく、
商談や、テレアポの際にも使える事を実感致しました。

様々な場面で今回学んだ事を活かして、
売り上げ、数字に繋げていきたいと思います。
ありがとうございました。

パクって実行で見違えるような成果が！

（機器営業、展示会営業、匿名）

吉野さんの研修を受講させていただいて、
徹底的に学んだことをパクって実行することによって、
見違えるように成果があがりました。

展示会では3日間で3件平均の成約だったのが、
受講後3日間で9件の成約をいただくことができました。

これからも展示会だけでなく、
日々の営業活動に生かしていきたいと思います。
ありがとうございました！

（美容業界、小林比奈子さんの感想）

吉野先生
この度は仕事だけではなく、
この先の生活で役立つ情報を伺うことができて
非常に感謝しております。
本当に有難う御座いました。

アポのキャンセル防止が大事

（営業MOさんの声）

３ヶ月に渡り大変貴重な講習をありがとうございました。
全てにおいてこぼすことなく、
再度復習をし自分のものにしてまいります。

特に、前回と今回の金ネガとアポキャン防止のお話は
早速活用させていただくと共に、
考え方を変えていただけましたので、
今後の営業活動に活かしてまいります。
ありがとうございました！

ネガ封じ、ネガを取り除くのがコツ

（美容業界、インストラクターMAさんの感想）

特に、ネガへのヒアリング力についてが勉強になりました。
悩んでいる方に、ネガを取り除く事、
ビジョントークをする事、
この2点を実践していきたいと思いました。

そして、先方の方とお話しする際は、
お名前と役職を意識していきたいです。

天国と地獄トークの評判は？

（美容業界、インストラクターMTさんの声）

インストラクターは営業とは少し違う職種ですが、
そんな職種でも話せる簡単で楽しい内容ばかりでした。
天国と地獄トーク、地獄から天国話法
展示会は特に印象に残っています。

また、吉野先生はいつも明るくかわいいので
聞いてる時間も楽しかったです！
そういった面も参考にしていきます。
ありがとうございました！

商談で生かせる知識が学べる

（営業、TAさんの感想）

これまでの研修、本当にありがとうございました。
商談の中で活かせる知識をたくさん学ばせていただきました。

私自身、営業歴も短く
まだまだ未熟な点が多いのですが、
吉野先生のセミナーを通して学んだことを
これからどんどんアウトプットしていきたいと思います。
本当にありがとうございました。

高額商品を売るときのマインドセットが大事

(美容業界営業、SKさんの声）

沢山のお時間と学びをありがとうございました。
毎回反省と発見のお話ばかりでしたが、
一番印象的だった、且つ胸が痛かったのは
高額商品を売るときのマインドセットです。

まさにやってしまっている悪い例が
自身のことを言い当てられているようでした。

自身にリミットをかけることで、
お客様の売上アップの機会にも
リミットをかけてしまっていることを意識して、
これからの営業活動に活かして参ります。

お客様に未来を見せるトークが重要

（美容サロン、匿名）

今までは商品知識、商品説明が多く、
お客様の未来を見せたトーク力が
足りていない事を感じました。

今後、Bランクのお客様も優良顧客、信者客に
育成して評判良く仕事をしていく事を考えて行くと
クロージング力の向上が
必要不可欠かと思っております。

お客様の心をくすぐり、分かってくれる？そうなのよ！と
心をガッチリ掴むことの出来る話法を
スタッフにも落とし込んで行きます。

今回教えて頂いた内容を当社として
成果になる言葉を台本として持って、
現場で活躍して参ります。

貴重なお話しをありがとうございました。

※吉野真由美の営業研修の評判を確認したい方のために
企業研修での受講者の声や感想を記載しています。

※受講者個人の声や感想であり、吉野真由美の営業研修による
効果、効用を保証するものではありません。

具体的なテレアポ、アポ取りや売れるセールストーク、営業専門のビジネスマナーを学びたい方は下記のページも見ていただくと参考になると思いますよ。

関連記事:吉野真由美の評判は？営業研修の受講者の声を公開【第2弾】

関連記事:上手いテレアポには”トーク・スクリプト”があった！

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ27「出会いを一生物にするコミュニケーション術②」

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ26「出会いを一生物にするコミュニケーション術①」

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ25「有力者に１００％アポを取る方法」

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ24「気の利く留守番電話とEメール活用法」

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ23「メリットが伝わる！営業アポ取りトーク例」

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ22「メリットが伝わる！営業アポ取りトーク例」

関連記事:営業ビジネスマナーのコツ21「今求められているアポ取り方法」とは？」

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企業の経営者など、自分よりはるかに目上の方に対して
「アポイントを取り付けよう」とする時ありませんか？

そのような時というのは、

• どのような言い方をすれば失礼がないのか
• 実際有効なアポが取れるのか

など、迷いますよね。

しかし、いくら考えても、

• 相手に対する自分のメリット
• こちらから情報提供するもの

も見つからず、

「自分は今すぐ直接的に
相手にお役立ちすることなど到底できない・・・。」
と、卑下に感じてしまうことがあります。

でも、この人に会いたい！会ってお力をいただくことができたら、
きっと良い発展につながるだろう！と思ったとします。

このような場合、どのように言ったら無理なく、
失礼なく、アポイントを取り付けることができるのでしょうか？

そこで今回は、有力者に高確率でアポが取れる
とっておきのコツというお話をしたいと思います。

明日から、あなたもできる
非常にシンプルなことですので、ぜひ参考にしてみてくださいね！

自分に実力が無くても、まずは気持ちを率直に伝える

自分に実力がない。でも実際にお会いしたい。

もし、そのような気持ちが本当にあるのなら、
ウソなく率直に訴えるのが良いでしょう。

虚言や虚飾は、それが剝げ落ちた時に、
かえって信頼関係を損ないます。

そのため、

• 「～～の件でメリットのあるご提案ができます！」
• 「～～の商品のご案内をさせていただきたいと思います。」
• 「～～で有効な情報提供をさせていただきたい！」

これらの言葉はNGです。

自分よりはるかに成功されている方や
目上の方には、不躾に移ることでしょう。

自分中心な、ずうずうしい売り込み活動か？と
間違えられてもしかたありません。

こういった場合には、もう少し謙虚にいくのが良いのです。

アポ取りのコツ：「教えてください」

私は「教えてください」という言葉でアポをとるようにします。

たとえば、
「わたくしこのたび～～～の新規事業での展開を視野に入れ、
準備に入っているところです。○○さまは、～～の分野で
たいへん深い見識とキャリアのある方とお聞きいたしました。

つきましては、たいへんお忙しいこととは思いますが、
よろしければ20分ほどお時間をいただいて、～～について、
少しでも教えていただけませんでしょうか。ご教授いただければ幸いです。」

このように本当の理由を申し上げて、アポを取るようにしています。

有力者の方は、応援したい精神を持っている

このような話をすると、”「教えてください」といって、
そう簡単に人が「教えてあげよう」になるかしら？”と
思う方もいらっしゃるかもしれませんね。

しかし、本当の意味での有力者の方々というものは、
「後に続くがんばる後輩を応援したい！」
というお気持ちを持ってらっしゃる場合も多いものです。

最初は、仕方なさそうに時間をとってくださるかもしれません。

でも、真摯な態度で接し、真剣に情報収集させていただくことで、
相手の心を動かすこともあります。

また、「教えてください」と教えを請う姿というものは、
相手の「力の欲求」を満たす行為（認められたいという欲求）でもあるわけです。

誰しも、自分が求められたら嬉しいものですよね。

もちろん、「教えてください」といって、
必ずしも時間をとってくれる訳ではありません。

中には断られる方もいらっしゃるでしょう。

ですが「教えたくない」と断られるのも、ひとつの経験、勉強です。

将来もっと、その方のお役に立てる自分になってから
再度チャレンジしてみよう、というので、良いのではないでしょうか。

きっとその際は、あなたを認めてくれるはずですよ。

いただく面談時間は30分以内が目安

また、いただく時間は30分以内をご提案するのが良いでしょう。

理由は、人々の手帳の中は、お忙しい人でも
せいぜい30分刻みでスケジュール管理されているからです。

そのため、「15分ください」もしくは
「20分いただけませんでしょうか」というと、
「じゃぁ、それくらいなら」とＹＥＳをいただくことができます。

そして、15分か20分でアポをとったとしても、
結果として、その方のお時間30分をいただくことができるものです。

有力者が「会ってみたい！」と思ったあなたは、
15分そこらでは計り知れない、魅力を兼ね備えているでしょうからね。

「無理」と自分でバリアを作らず、まずは行動を

何にせよ、まずはアクションが大事です。

もしあなたも、「絶対にお会いしたい！」と思う方がいらっしゃるのなら、
何かしらアポをとることをお勧めいたします。

その際は、ぜひ「教えてください！」と一言おっしゃってみてくださいね！

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相手の携帯や自宅に電話をかける場合、
つながらず留守番電話にきりかわることがありますよね。

その際、あなたはどうしていますか？

つながらないからブチっと切るか、もしくは、
何かひと言留守番電話にメッセージして切るか。

果たして、どのようなことに気をつけたらいいのでしょうか？

そこで今回は、営業職なら知っておきたい
気の利く留守番電話とEメール活用法というお話をしていきます。

電話対応の多い営業マンの方は、ぜひ参考にしてみてください。

留守番電話で気をつけたい２つのポイント

留守番電話ですが、２つのポイントで気をつけることが重要です。

1. タイミング
2. メッセージの内容

基本的に、1回目の電話をして相手が出なかった場合には、

• 自分の会社名
• 名前
• 用件

をきちんと伝えるメッセージを入れます。

そして、何月何日、何曜日の何時に、
そのメッセージを残したのか、ときちんとメモしておきます。

何度も頻繁に留守番電話を残し続けてしまわないためにです。

また、次にメッセージする日時も注意が必要です。

私は、最初に用件とともに
留守番電話を残したのであれば、最低7日後と決めています。

その際は、1回目の電話をかけたときに
留守番電話にメッセージを入れているので、
何度も同じことを吹き込む必要はありません。

相手は、
「あ～、こないだ言っていた件で、また電話くれたんだな」
と思ってくれるはずです。

7日間に1度、このペースが、相手にも無理なく、
喜ばれる留守番電話のメッセージの残し方でしょう。

Eメールでアポを取るのは失礼？

アポを取る手段は「電話だけである」と考える必要はありません。

結果として、目的を明確にした、
日時を指定したアポイントがきちんと取れることが大切です。

そのための手段として、
以前会ったことのある方、すでに面識のある方に対して、
メールでのアポ取りするのは何ら問題はないでしょう。

あるとき、私のところにこんなメールが来ました。

企業からきた”とある”メール

先日～～～の会で、○○株式会社の△△さまより、ご紹介いただきました
ＸＸＸＸ株式会社の○○○○（フルネーム）と申します。

弊社では「～～～～～」という理念のもと、
～～～～～の事業を行っています。

御社の○○○○をサポートさせていただくことで
ますますのご発展に寄与できるのではないかと思い
メールさせていただきました。

弊社としては双方向で末永いお付き合いを希望しています。
お忙しいところ恐縮ですが、一度お伺いさせてください。

日程につきまして、

３月２２日（木）１４：３０　１６：００　１７：３０
２６日（月）１６：００　１７：３０
２７日（火）１１：００　１４：３０　１６：００　１７：３０

などはご都合いかがでしょうか？

あるいは日程が合わないようであれば上記日程以降でも 調整可能です。
ご希望の日時をお知らせください。

不要なご案内でしたら、お手数をおかけいたしまして
申し訳ありません。

お返事お待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
…………………………………………………………………
■○○○○株式会社
○○事業部○○○○
連絡先

メールならではのメリットもある

メールの良いところは、24時間いつでも確認することができますし、
世界中どこにいても、返信したければすぐにできる、ということです。

そして、興味があれば返信で反応すればよいのです。

先述のメールをもらったとき、内容を読み、
それが私にとっては興味のあることだったので、返信し面談にいたりました。

ただし、これは、まったくの新規の方へ、というよりかは、
人からのご紹介などで1度は面談したことのある方に対してのみ行うのが得策でしょう。

3.まとめ：留守番電話とEメールを使い分けよう！

今回は、留守番電話とメールの活用方法についてお話ししてきました。

基本的には、電話は新規顧客へ。
メールは一度以上あったことがある方へ行うのがベターです。

でも、時にどうしたら良いかわからないケースが出てくるかもしれません。

そういった時は、相手の立場に立って考えるようにしましょう。

マナーとは、常に、相手の立場にたって
それが快適であるかどうかを基準に判断すればよいのですから。

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私の会社では、テレマーケティング事業部を持ち、
テレアポ代行、つまり法人営業の新規開拓のアポ取りをおこなってきました。

取り扱う量が多い分、幾つもの失敗・成功を繰り返してきました。

そして、失敗した際は対策をし、成功した際は次回に生かすため分析する。

そのようなことをしているうちに、アポ取りで非常に重要な
”どのように言えば、メリットが伝わるのか”
といったことが分かるようになりました。

そこで今回は、そのノウハウについて、
事例を交えながら紹介していきたいと思います。

営業アポトーク例①コスト削減の提案

先方のコスト削減に貢献できるような提案であれば、このように言いましょう。

「このたび、弊社では○○の法人営業部をたちあげまして、
企業様の大幅な、経費削減、コストダウンのお手伝いができることになりまして、お電話させていただきました。

”～～くらいご使用であれば、毎月の１０万円が、７万円前後にさがった”
という例もございまして、年間にすると３６万くらいのコストダウンができたケースもございます。

もちろんそれ以上になることもございます。

御社でも、法人名義で契約されているかと思いますが、
それを今後、どのくらいお安くできるのか、など
専門の担当者から情報提供させていただいております。」

営業アポトーク例②人材費削減の提案

人材費削減に貢献できるようなご提案であれば、このように言いましょう。

「リーズナブルな価格で、御社の要求されるスキルをもった
たいへん優秀なエンジニアを派遣できる会社でございます。

一例をあげますと、今まで、
10名でひとつのプロジェクトを4週間でこなしていたとすると、
弊社をつかうと、６名の人数で、３週間で完了できた、

といった事例もございまして、業界で、高い評価と信頼を得ております。

御社でも何かお役に立てるのではないか、ということでお電話させていただきました。

実際、派遣先の企業からお声をいただくと、
他の派遣にくらべて、スピードと、スキルが全然違う、というお声を得ております。」

営業アポトーク例③節税効果の高い商品の提案

節税効果の高い商品について貢献できる
ご提案であれば、このように言いましょう。

「優良企業さまだけにご案内しております、
節税効果の高い、決算対策の○○について
情報提供したくお電話させていただきました。

節税効果が高く、内部留保を確保し、
御社の発展を　したざさえ（下支え）するタイプの○○です。

以上、３つの例を紹介しました。」

このように、かなり具体的に申し上げることで
相手へのお役立ち感が明確に伝わります。

ポイントとしては、コストダウンできる金額を、
毎月に金額に切り崩して、相手にわかりやすく伝えていることです。

「楽しそう」であるとイメージさせるのも効果的

人間の基本的５つの欲求の中には「楽しみの欲求」というのがあります。

人はみな、楽しそうな人・場所・組織に集まり、
良い関係を築いていきたい、と考えるものなのです。

このことはアポ取りにおいても同様です。

• 楽しそうなのか
• 陰気なのか
• ワクワクするのか
• うっとおしいのか

によって、相手がアポを受け入れるかどうかがまるで違ってきます。

こちらも、実例を紹介しておきましょう。

アポを取った企業に訪問したのだが・・・

以前こんな経験がありました。

アポが取れていたので、前日にお電話で確認を入れたときの事です。

「明日の○時に～～の件で、お伺いさせていただきます、
○○会社の吉野と申します。△△もお持ちできますので、
どうぞ楽しみにお待ちくださいね。」と。

答えは、ＹＥＳだったので、当日その方を訪ねました。

すると、伏し目がちに妙なことをおっしゃるのです。

「・・・いや、実は、今日は、来てもらうのをやめようかと考えていたのです。」と。

なんと、アポキャン（アポイントの突然のキャンセル）になるところだったわけです。

ヒヤリとして、私は尋ねました。

「訪問を断ろうと考えてらっしゃったのですね。・・・では、
なぜ、昨日私が電話を入れたときに、お断りにならなかったのですか？」と。

すると、驚くべき答えが返ってきました。

電話越しの声のトーンが決め手になることも！

「・・・昨日電話をいただいたじゃないですか。
そのときに、吉野さんの声を聞いていると、
なんだか、とっても楽しそうに聞こえたから。
楽しそうだったから、断るのをやめた んです。」と。

これでわかりました。

たとえアポイントが取れたとしても、
お客様の心の中は、五分五分であることも多いもの。

それから私は、アポ取りの電話のときも、
事前確認の電話を入れるときも、楽しさの演出を心がけるようになりました。

メリットを楽しそうに伝え、アポ取りを成功させよう

事例を使い、アポ取りの際のメリットの伝え方についてお話ししてきました。

それに楽しさが伝わる電話対応が加われば怖いもの無しです。

その際の声質は関係ありません。

笑顔の顔、口元からは、楽しい声が。

暗い表情、口角が下がった口からは、
断られやすい陰気な声が、出るものなのです。

私が電話をかけるときには、常に、鏡を前においていますよ。

あなたも、自分の口元が
逆三角の形に笑っているのを確認しながら、
お話することをお勧めします。

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電話でのアポ取りで、好かれ、信頼され、期待される。
そして、会ってからはスムーズに話しが進む。

そんなことができればいいな、と思いませんか？

そうですよね。

ですが、実際問題、多くの営業は逆のことをしてしまっています。

電話でのアポ取り１つで、嫌われ、信頼もされず、
期待もされず、しかたなく会ってもらっている、といった具合に。

そこで今回は、このような状態を防ぐべく、
アポ取りの禁じ手と、成功を掴む2つのマナーについて、
お話していきたいと思います。

従来ではOKだったが、現代ではNGな話し方

• 「ごあいさつだけでもさせてください」
• 「名刺交換だけでもさせていただけると嬉しいです」
• 「5分か、10分だけでもお時間いただけませんか？」
• 「近くまでいくので、ちょっと寄っていいですか?」
• 「そちらの地区をまわっているので、遊びにいってもいいですか?」

これらのアポの取り方、従来であればOKでしたが、現代では全てNGです。

今の人々はこれらの言葉に反応しません。

目的があいまいで不明確というばかりか、これらを聞いたお客様は、
「そんなわけないでしょ！本当の目的は何なの？」って
電話の向こうで思っているはずです。

現代では、従来の方法では、全く通用しないのです。

では、今どきの成功するアポ取り、好かれ、信頼され、
期待されて初回訪問を果たすには、どんなアポ取りをするのが良いのでしょうか？

順を追って説明していきたいと思います。

アポ取り成功を掴む2つのマナー

アポどりを成功させる。

そのためには、まず営業から
アプローチを受けるお客様に立場に立ってみましょう。

もし、お客様の立場に立ったのなら、

• 目的が明確
• 役に立ちそうで、自分にメリットがある

以上の2つがなければ、絶対に人に会おうと思わないものです。

ではこの２つのことについて、
具体的にどういったことなのか、詳しく説明していきましょう。

目的を明確にするために

今の人々は、情報をいうものに対して価値を感じます。

そして、売り込みは受けたくないけど、
情報を収集するのは良いことだ、という認識があります。

そこで・・・

• 「～～の件で、情報提供させていただければと思います。」
• 「○○さま、～～について情報収集のひとつとして、ぜひ1度お話を聞いてみてくださいませ！」
• 「～～について、情報提供させていただければと思いますので、15分ほどお時間くださいませ。」

このように電話で言うことによって、
来る目的が何なのかがハッキリわかります。

そして、アポどりが上手くいくだけでなく、
訪問時にも、世間話しでお茶をにごすことなく、すぐに本題に入れます。

相手の時間を奪うことなく、非常に上手にアポをとることができるのです。

役に立ちそうであることを伝える

私は、アポ取り時の明確なルールをもっています。

それは「メリットを伝えるのであって、商品説明をするのではない」ということです。

具体的に言いますと、

• その商品を使ったらどんないいことがあるのか？
• どんな素敵な未来が待っているのか？

を、短い言葉で伝え、想像させてあげるのです。

こうすれば、商品説明をせずとも、お客様が自然と聞く姿勢に移ってくれます。

説明とメリットの違いを認識しよう！

しかし、よくこのような質問をいただくことがあります。

• 「電話でどの程度、商品の説明をしてからアポを取り付けるのでしょうか？」
• 「商品説明をしっかりする必要があると思っているため、電話の時間ばかりが長くなって、結局アポが取れずにおわります。何がいけないのでしょうか？」

これでは、アポが取れないのも無理はありません。

上記２つの質問は、メリットを話そうとしているのではなく、
「説明をしたい！」という欲求が見え隠れしています。

繰り返しになりますが、アポ取りの電話は、
メリットを伝えるのであって、商品説明が目的ではありません。

アポ時に、商品説明の時間が気になったり、
内容を濃くしようとしたくなりますが、ここの本質を履き違えてはいけません。

つまり、「アペタイザーで味見はさせても、
メインディッシュでお腹をいっぱいにさせてはいけない」ということですね。

では、どのようにして、メリットを伝えていけばいいのでしょうか？

そのことについては、次回記事で紹介しています。
よろしければそちらもお読みください。

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どんなすばらしい商品やサービスがあっても、
アポをとって、きちんと会って、それをプレゼンできなければ、
まったく良さは伝わりません。

つまり、お客様に会うことができなければ「宝の持ちぐされ」なのです。

また、ただ会うだけでは意味ありません。

例えば、「ご挨拶だけでもさせてください」といって
アポを取った場合を考えてみましょう。

この場合は、面談の目的を明確に相手に伝えていませんから、
お客様は、私たちが提案する商品やサービスを見よう・話しを聞こう、
と思って、会ってはいないのです。

そのため、結局ただ会うだけで終わってしまうばかりか、
「え！？プレゼンするつもりだったの！？」と、
相手を不快にすることも起こりかねません。

そこで今回は、このような事態を避けるべく、
初営業スタイルの変化と、今求められているアポ取り方法について、
学んでいただきたいと思います。

まずは、営業スタイルの変化を知る

初対面のお客様には、
「電話やメールでアポイントを取ってから会う」
というのがマナーであり常識です。

しかし、このような営業スタイルになったのはつい最近のことです。

それまでは「飛び込み営業」が主流でした。

では、なぜ飛び込み営業が廃れていったのでしょうか？

前回記事でも紹介してきますが、おさらいがてら確認してみましょう。

飛び込み営業が廃れた理由：その①

まず１つ目、社会情勢の変化です。

日本は、今リストラが完了した時代といわれています。

つまり、企業の中では最少の人数で最大の仕事をこなすようになっています。

よって、社員一人ひとりの仕事の量が以前よりも多いのです。

一人ひとりが朝から夕方まで精一杯働いて、ようやく仕事が終わる、
と言うのもよく耳にします。

ですから、目いっぱい忙しく働く社員に対して、

「近くまで来たのでちょっと寄ってみました。」
「大事な情報を持ってきました」

といったところで、

「今、こんなに忙しいときに・・・、
ちゃんとアポとってから来てください」といわれかねないのです。

飛び込み営業が廃れた理由：その②

２つ目は、飛び込みという手法そのものが、
ひどく人件費が安かった時代の産物だ、ということです。

飛び込みであれば、1時間で訪問できる件数はせいぜい10件でしょう。

でも、電話アポであれば、1時間に25社は
電話をかけて、見込みをさぐることができます。

今、高い人件費を払った人材に飛び込みをさせて、
それで生産性をあげるというのは、無謀なこととなりました。

飛び込み営業が廃れた理由：その③

3つ目は、インターネットの登場です。

かつては、営業マンが企業に情報を運んできたものでした。

そして、「大事な情報をお届けにきました」といって
飛び込み訪問をすることができたのです。

しかし、インターネットの登場で、質・量ともに、
お客様自身で相当情報を得られるようになりました。

つまり、飛び込みでやってくる営業から、
情報を得る必要が無くなってしまったんですね。

現代の営業スタイルは”3つのポイント”がカギ！

さて、このようにして飛び込み営業が廃れていったのですが、
現代の営業スタイルとは、一体どのようなものなのでしょうか？

そして、どういったことが求められているのでしょうか？

私が、このことに気づかされたのは、
あるお客様からのダメ出しがキッカケでした。

お客様のダメ出しから気づいた重要なこと

「今度、ごあいさつがてら、遊びにいってもいいですか？」

特に気にも留めず、いつもの流れでアポを取りました。

すると、お客様はこういったのです。

「遊びにくるんじゃないでしょ。ごあいさつだけでもないでしょ。
本当の目的を伝えて、アポを取るのがマナーなんじゃないか？」と。

その通り！と思いました。

ささいで、あいまいな、ニセモノの目的をかかげて、
それでアポを取り付け、とにかく会う。その後、本当の目的を果たそうとする。

今では、これが嫌われますし、マナー違反となってしまうのですね。

今の営業に求められる”3つのポイント”とは？

では、どうすべきか？

私は、先ほど紹介した営業スタイルの変化も考慮し、

1. 何の目的でいくのか？
2. 相手に伝えたい情報が何に対するものなのか？
3. 自分は相手にどんなメリットがあるのか？

以上の３つポイントを、
電話（もしくはメール）で伝えて、アポをとるようになりました。

つまり、目的を明確にした確実なアポを取るようにしたのです。

このようにすることによって、
訪問してからも、すんなり本題に入ることができました。

また、結果的に、相手の時間を大切にしている、と感じていただき、
好印象を与えることができるようになったのです。

現代の営業に求められているのは、このようなアポだったんですね。

出会う前に信頼関係を築くことができる

いかがでしたでしょうか？

営業のスタイルが変化した時代背景を知ったことで、
いつもと違った観点から学ぶことができたのではないでしょうか？

先ほども紹介しましたが、現代の営業が、
初回アポの段階で求められているのは、目的を明確にした確実なアポです。

あなたも、出会うまでの段階で既に信頼関係を築き、
期待していただけるよう、３つのポイントを意識しておきましょう。

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関連記事:営業ビジネスマナーのコツ12「初回面談で言ってはいけないNGワード」

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＊関連のYouTube動画：営業のコツ講座3「２倍演出で電話営業を成功させる方法」も、この記事の一番下に掲載しています。ご視聴の上、参考にしてください。

電話では2倍演出しよう！

こんにちは。
吉野真由美(よしのまゆみ)です。

営業と電話。
切っても切れない関係ですよね。

・お問い合わせの電話がかかってきて、それをとる
・テレアポの電話を、こちらから相手企業にかける

この記事を読んでいるあなたも、
何度か電話対応をした経験があるのではないでしょうか。

ですが、電話対応というものに対して、
・電話対応は、誰がやっても結局は同じ
・営業は直接会って、コミュニケーションを取るものだ
と、
あまり重要視していない方もいらっしゃいます。

しかし、このような考えは大きな間違いです。

近年、インターネットが普及し、
直接お会いする従来の営業スタイルは、
どんどん廃れていきましたが、
電話は、今でも「お客様の接点になる」大切なもの。

つまり、営業にとって、
とっても大事なスキルの１つなのです。

そこで今回は、成果を出すための電話対応の仕方、
「電話では2倍演出しよう！」というお話をしたいと思います。

今回も動画と合わせて、しっかりと学ぶようにして見てくださいね！

テレアポ対応をして、気がついた大切なこと

私自身も、営業時代には
数えきれないぐらいテレアポをしてきました。

全くの見ず知らずの法人に
電話をかけて、アポを取るのはもちろん、

個人宅にもかけてきましたし、
テレアポ代行もして、
他の企業の電話を私の会社で取る、
ということもしてきました。

その中で、
あることに気づきました。

そのあることとは、
電話で話して感じが悪い人は、
実際にお会いすると、もっと感じが悪く、

反対に、電話で話して感じが良い人は、
直接お会いしても、本当に感じも人柄も良い方だったのです。

ちょっと驚かれるかもしれませんが、
電話越しであっても、印象は相手に伝わるんですね。

そして、このことから、
「電話とは、その人の内面が凝縮されている」という、
非常に大切なことに気づいたのでした。

電話越しでも、気持ちは相手に伝わる

「電話とは、この人の内面が凝縮されている」
このことについて、もう少し詳しく説明したいと思います。

電話対応をした相手が、

• ・めんどくさそう
• ・上司にやらされている
• ・仕方なくやっている

このような場合、
良い印象を受けませんよね。

あなたも、「この電話対応はないよな〜」
と感じた経験ありませんか？

では、

• なぜ直接顔を合わせていないのに、
  こういった気持ちが伝わってきたのでしょうか？実は、気持ちというものは、
  直接お会いするよりも、電話越しの方が、
  相手にハッキリと伝わってしまうものなのです。

  もし、あなたが電話をするとき、
  電話越しの相手のことを考えずに対応しているのなら、
  あまり良い印象を持たれていないかもしれません。

  まして、上記のような対応では、
  受け手が感じる印象は最悪ですから、
  絶対にしないよう、注意してくださいね。

  電話は”2倍”気をつけることを意識しよう！

  私たちは、電話を接点として、
  お客様とより良い関係を築きたいわけです。

  そのために、電話対応をする時は、
  「直接お会いする時より2倍、気をつける」
  このように、心がけるようにしましょう。

  お客様と直接お会いするときは、
  ・心を込める
  ・笑顔で会う
  ということは当然だと思いますが、

  電話対応では、
  ・心の本心から”自分がやりたい”という気持ちが溢れている
  ・心が込められていて、一生懸命
  ・”このお客様に幸せになってもらいたい”と伝える

  これぐらいの気持ちがあって
  初めて相手に伝わるものです。
  いきなりは難しいかもしれませんが、
  電話越しで”笑顔で”話すだけでも、だいぶ変わってきますから、
  ぜひ試して見てくださいね！

  まとめ：電話では2倍演出しよう！

  世の中には、電話対応を甘く考え、
  ぞんざいに行っている方もいらっしゃいます。

  しかし、このような考え方では、
  営業で成果を出すのは非常に難しくなってしまいます。

  また、私は、経験上、
  「電話を制することができたら、営業を制することができる」
  のだ、とさえ考えています。

  ですから、あなたも、
  ”会う時の倍、心を込めましょう！”
  ”会う時の倍、笑顔を出しましょう！”
  ”会う時の倍、もっと良くなってもらいましょう！”

  そして、
  ”直接お会いする時の2倍、気をつけるのが丁度良い”
  このぐらいの気持ちで、
  笑顔で一本の電話をかける・取るようにしてくださいね。

  今回の記事を参考にして、
  今日もしっかり成果を出していきましょう！

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  関連記事:【営業アポ】打ち合わせ日時の設定を上手にやる3つのコツ

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  営業のコツ講座3「２倍演出で電話営業を成功させる方法」
  

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  ]]> 2595 https://yoshinomayumi.net/line-sales4/ Wed, 28 Mar 2018 10:07:10 +0000 https://yoshinomayumi.net/?p=2287 営業LINEマーケティング高額商品専門【第4弾】 LINEマーケティング最適な業種 LINEで営業やマーケティングをおこなう場合、 どのような業種に有効なのか お伝えしていきます。 LINEはそもそも個人のスマホに メッ...

  投稿 LINEで売れる営業マーケティング【第4弾】 は 吉野真由美 評判の営業のコツ公式ブログ 営業大学 学長 に最初に表示されました。

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  営業LINEマーケティング高額商品専門【第4弾】

  LINEマーケティング最適な業種

  LINEで営業やマーケティングをおこなう場合、
  どのような業種に有効なのか
  お伝えしていきます。

  LINEはそもそも個人のスマホに
  メッセージを届けコミュニケーションする
  ツールです。

  適した業種は、個人相手に営業をかけ
  ビジネスする業種ということになります。

  また、商品の金額が高額になればなるほど、
  人は十分な情報がないと購入しません。

  よって確実に個人に情報を届けLINEは
  高額商品の販売に重宝なツールです。

  個人に高額商品を営業する業種

  例えば、生命保険（個人向け）は
  支払い総額は大きな金額となりますし、

  伝えなければならない情報が
  たくさんあるので
  LINEマーケティングは
  合っていると言えましょう。

  企業保険はどうでしょうか。
  法人が契約する保険も、
  社長本人というひとりの人間が
  情報収集し決断するため、
  LINEマーケティングに適しています。

  また、きものや写真館、
  個人宅のリフォーム、
  外壁塗装、宝石、美容、
  健康食品、エステ、
  歯科、治療院
  ネットワークビジネス

  なども、同様に適しています。

  LINEは部下育成にも最適

  また人と人の距離を縮め
  頻繁なコミュニケーションによって
  信頼関係を築くことができるので
  LINEでアンダーのメンバーの育成も
  可能になります。

  私自身、営業マネージャーだったころ
  最初はFAXやメール、
  次にはWEBサイトでの情報提供と
  コミュニケーションを通して、
  部下育成をしてきました。

  メンバーたちは全国に散らばって
  毎日営業活動をしていましたが、
  このようなツールを用いることで
  毎日コミュニケーションすることが
  可能になりました。

  経営トップや営業管理職も
  今なら部下たちとLINEでつながり
  密に、励まし系のコミュニケーションを
  するのが良いでしょう。

  情報提供で顧客を教育

  実際、営業活動で出会うお客様の中にも
  ２種類の方がいます。

  ニードが明確でな顕在的なお客様
  「今すぐ客」と、
  そうでない人「そのうち客」がいます。

  今すぐ買わない「そのうち客」を
  放置することは大きな損失です。

  「そのうち客」ともLINEでつながって
  こちらから定期的に情報提供し
  教育するべきです。

  相手が啓蒙され、見込みが育ち、
  タイミングがあったときに
  向こうからLINEで相談が来る、
  このような状態を自ら作ることが
  永続的な売上アップにつながりま

  メールではダメな理由

  従来、インターネット・マーケティング
  の中心はメールアドレスを
  取得し、そこにメールで情報提供
  することでした。

  しかし、AIの進化によって
  企業が一斉配信するメールは、
  スパムだろうと判定され
  メールが届かなくなりました。

  人がメールを見なくなった

  過去にはインターネットマーケティングに
  力を入れる企業は皆、
  見込み客の名前とメールアドレスを
  集めていました。

  そこに、システムからメールを
  配信していたのですが、
  お客様に届かないことが増えました。

  たとえ、メールフォルダーに
  届いたとしてもスパムメールに
  埋もれてしまうのです。

  せっかくこちらから送ったメールが
  開封していただけないし、
  読んでいただけない。

  読まれるメールは３％

  インターネット・マーケティングの
  世界に七星（ななほし）さん
  という人がいます。
  メルマガ界の先駆者であり巨匠、
  そして、私の友人です。

  先日、彼に会ったらこう言ってました。

  「僕は１０万件のメールアドレスを
  保有していた。

  しかし、一斉配信しても
  ほとんどのメールが開けられないし、
  読まれない。

  読んでくれない人を保有していても
  意味がないと思った。

  読んでくれる人だけのメールアドレスに
  しぼろうと思った。

  メールを読まない人を
  解除したところ、
  メールアドレスは
  たったの３８００件になった。

  読まれるメールは
  ３．８％だった。」

  一般的にメルマガの世界で
  読んでいただける率は
  約３％です。

  １００人にメールして、
  読んでいただけるのは
  たったの３人というのが
  平均的な線です。

  メールによる
  インターネットマーケティングの
  行き詰まりを感じる出来事でした。

  「営業のコツ」メルマガ

  吉野の配信する「営業のコツ」
  メルマガは、一般の１０倍以上の率で
  読まれているたいへん珍しいケースです。

  ３６５日配信なのですが、日々、
  「昨日から営業のコツが届かなくなった」
  など、連絡をいただきます。

  そこで、「営業のコツ」メルマガも
  LINEで受取っていただけるよう
  準備が完了したところです。

  メールではダメな理由２

  また、個人客にとって
  お問合せフォームからの
  資料請求は面倒くさいもののひとつです。

  姓名は全角で入れて、
  電話番号を半角英数で
  メールアドレスを半角英数で
  お問合せ内容は全角で入れて。

  この途中で、急用が入るなど
  脱落が多い。

  今のお客さんにとって
  料理やスポーツなど、
  何かをしない理由の第一は
  「面倒くさいから」です。

  最先端LINEで集客２倍に！

  マーケティングにたけた
  人たちがまずスタートしたのが、

  お客様とのつながりを
  メールではなくLINEでつながる
  という形に変える、
  ということでした。

  データーを確認したところ、
  LINEで集めたほうが
  ２倍集められる
  ということもわかりました。

  資料請求はLINEが良い理由

  LINEで友達つながりになって
  資料請求するだったら、
  スマホの画面をたった
  ２回タッチするだけで良いから、
  面倒くさくなくて良いわけです。

  新ツールに乗り遅れる人

  しかし、LINEで集客し、
  顧客とつながることに対して、
  抵抗感を持つ方もいるでしょう。

  「LINEでつながるやつなんて
  ろくなやつじゃないんじゃないの？」
  という声も聞こえてきそうです。

  1998年のマーケティング

  「インターネットで
  資料請求するなんて
  ろくなやつじゃない！」
  と、言った人がいました。

  「資料請求っていうのは
  ハガキでやるものだ！」と。

  1998年の話しです。

  今はインターネットでの
  資料請求は当たり前になりました。

  2003年のマーケティング

  また、2003年の話しです。

  「携帯で資料請求してくるやつなんて
  ろくなやつじゃねーよ！」
  と、言った人がいました。

  今は携帯、スマホからの
  資料請求が９割を占めるように
  なりました。

  抵抗する人

  「そんなのおかしい」、とか、
  「ろくなやつじゃね～」
  と言ってる人の方が
  時代についていけてないだけ
  かもしれません。

  まとめ

  LINEを用いたマーケティング、
  営業術はどんどん主流になり、
  これからの新定番になるでしょう。

  飛込み、テレアポ、
  リアルな営業をやってきた人ほど、
  会うことにこだわりますが、

  会うことを重視した上で、
  会わずにできる
  コミュニケーションも充実させ
  さらに売上アップできれば
  それに越したことはありません。

  私も、我々のパートナーさんも
  LINEを使ってすでに成功事例を
  出し始めています。

  あなたは乗り遅れるか？
  新しい波に乗るか？

  自分自身で決めてください。

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